餐饮西餐厅岗位职责

餐饮西餐厅岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的餐饮西餐厅岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

餐饮西餐厅岗位职责1

　　一、层级关系

　　直接上级：西餐领班

　　二、任职要求

　　1、具有高中以上学历或同等学历，具有从事酒店服务一年以上的工作经历。

　　2、工作认真、细致、工作态度端正，有一定的公关和社交知识。

　　3、有较好的语言的表达能力、讲话口齿清楚反应灵敏。

　　4、身体健康、仪表端庄、气质较好。

　　三、岗位职责

　　1、着装整洁、彬彬有礼，参加班组例会，服从上级指挥。

　　2、掌握客情，负责接受宾客的电话和当面预定。

　　3、做好餐饮前准备工作和餐后收尾工作，并做好本岗位的卫生清洁工作。

　　4、热情主动的`迎送宾客，按照服务程序将所有用餐客人安排就座。

　　5、熟悉菜单和酒水知识，掌握相应的服务技能。

　　6、了解饭店内一切相关知识。随机回答客人的所有问题。

　　7、参加酒店和部门组织的各项培训活动。

　　8、做好餐厅就餐人数，桌数，等营业的统计工作，并做书面记录。

　　9、与宾客，上级，同事保持良好的关系，接受客人投诉，并及时向上级汇报。

　　10、协助餐厅做好促销工作。

　　11、自觉遵守饭店及部门的各项规章制度。

　　12、完成上级布置的其他工作。

餐饮西餐厅岗位职责2

　　一、层级关系

　1、直接上级：西餐主管

　　2、直接下级：西餐服务员

　　二、任职要求

　1、具有高中以上学历或同等学历，具有从事酒店餐饮服务工作二年以上经历。

　　2、热爱本职工作，对工作认真负责，有一定的管理经验。

　　3、掌握必需的食品、酒水、烹饪知识，熟练西餐服务技能。

　　4、身体健康，仪表端庄。

　　三、岗位职责

　　1、协助餐厅主管实施餐厅工作标准和服务程序，督导属下员工严格履行其岗位职责。

　　2、根据营业情况和客情，负责分配本班组员工作的工作任务，并检查本班组的对客服

　　务工作，确保提供优质服务，并及时向上级汇报。

　　3、主动征求客人意见，正确处理宾客关系。

　　4、参加重要宾客的接待工作与服务补位工作。

　　5、督促带领员工做好餐厅的卫生和安全工作。

　　6、检查站餐厅每项设施的状况，确保正常运转。

　　7、检查和督促的消耗，协助主管做好开源节流的工作。

　　8、监督员工的考勤、仪容仪表，掌握员工按时按量按质完成上级分配的`各项工作任务。

　　9、了解当日的预订情况，检查开餐前的准备工作和收餐后的复原工作。

　　10、定期清点餐厅服务用具及用品的使用情部况，及时补充所缺物品，以保正使用。

　　11、完成与下一班次的交执接工作，完成上级布置的其它工作。

餐饮西餐厅岗位职责3

　　一、层次关系

　　直接上属：酒廊领班

　　二、任职要求

　　1、具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。

　　2、具有大专以上文化程度。具有高级英语水平。

　　3、有1年以上工作经验。

　　4、能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

　　三、岗位职责

　　在酒水领班的领导下，做好每一个酒吧服务工作，遵守各项规章制度。

　　1、熟悉酒廊日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。

　　2、掌握酒单知识能够为客人提供规范化，标准化的.服务。

　　3、爱护酒廊的设施设备，出现隐患及时上报。

　　4、检查交接酒廊服务用品，做好每月盘点工作。

　　5、参加培训并尽快提高自身的业务水平。

　　6、认真完成上级交办的工作任务。

　　7、做好宾客档案，积极与宾客沟通。

餐饮西餐厅岗位职责4

　　一、层级关系

　　1、直接上级：西餐厅经理

　　2、直接下级：西餐厅领班及服务员

　　二、任职要求

　　1、具有高中以上学历或同等学历，具有从事酒店餐饮服务和管理工作三年以上经验。

　　2、敬业爱岗，有较强的责任心和事业心，对工作认真负责。

　　3、掌握酒水、食品、烹饪等知识，熟练西餐服务技能。

　　4、有较强的语言表达能力，及应便能力。

　　5、身体健康、仪表端庄、精力充沛，且有较强的应便能力。

　　三、岗位职责

　　1、协助经理制定和实施工作标准、服务程序，并组织实施和落实。

　　2、根据餐厅营业时间，负责员工的工作班次安排，保证餐厅对客服务的正常运转。

　　3、协助经理制定员工的培训计划，并定期组织员工培训，不断提高服务员的服务技能

　　技巧。

　　4、负责对餐厅领班和员工的考勤、考核和评估。

　　5、建立餐厅的物资管理制度，协助经理做好成本控制工作。

　　6、了解客情，并组织实施接待工作，同时与宾客建立良好关系，加强产品促销。

　　7、督促检查下属做好卫生和安全工作，确保达到饭店的'规定标准。

　　8、参加重要宾客的接待，主动征求客人意见，及时汇报上级。

　　9、妥善处理餐厅的突发事件及宾客投诉，并与厨房做好协调工作。

　　10、参加餐饮部例会的做好上传下达听取并组织落实酒店及部门所下达的任务。

　　11、审核餐厅的营业收入报表，协助收款员做好结帐控制工作。杜绝发生舞弊行为。

　　12、完成上级布置的其它工作。

餐饮西餐厅岗位职责5

　　一、层级关系

　　1、直接上级：餐饮部总监

　　2、直接下级：西餐厅主管

　　二、任职要求

　　1、具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德。

　　2、身体健康，仪表端庄大方，气质高雅。

　　3、具有大学以上学历或同等文化程度。

　　4、有5年以上的'酒店管理经验，掌握西餐厅岗位职责和工作程序。

　　三、岗位职责

　　1、做好部门经理各项基本工作，对总监负责并报告工作。

　　2、负责西餐厅员工的岗位业务培训，有计划的抓好培训工作、提高全员业务素质。

　　3、负责督促前厅员工纪律、倡导民主管理气氛、提高管理效能。

　　4、检查低值易耗品控制情况及瓷器各类用具的破损丢失情况，并努力将各项易耗品费用降到最低点。

　　5、发展良好的客户关系，满足客人特殊需求，处理下级棘手的客户投诉。

　　6、参加餐饮部总监交待的部门例会、提出合理化建议，汇报餐厅经营情况。

餐饮西餐厅岗位职责6

　　●接受餐饮部经理督导，负责公司西餐部餐饮出品和服务以及各项行政管理工作。

　　●制定本部年度、月度的营业计划，领导部门全体员工积极完成各项接待任务和经营指标。及时分析和总结年度、月度的经营情况。

　　●推广餐饮销售，根据市场情况和不同时期的需要，制定销售计划、有特色的食品及时令菜式和饮品的推广计划等。

　　●制订服务标准和操作规程、服务规则，检查管理人员和服务人员的工作效率和服务态度、出品部门的.食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。

　　●控制餐饮出品的标准、规格和要求，掌握良好的毛利率，抓好成本核算。加强食品原料及物品的管理，减少生产中的浪费，降低费用、增加盈利。

　　●处理客人投诉，与客人建立良好的关系。不定期地征求客人意见，听取客人对餐厅服务和食品的评价，及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好的消费环境。

　　●建立物资管理制度，保管好餐厅的各种器具、物品。

　　●制订服务技能和烹饪技术培训计划和考核制度，定期与总厨研究新菜式及品种。

　　●对各级业务管理人员进行严格督导，不间断地进行业务知识及工作业绩考核，不断提高业务能力和工作水平。

　　●抓好员工队伍建设，熟悉和掌握员工的思想情况、工作表现和业务水平，开展经常性的礼貌礼仪教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人才，通过组织员工活动，激发员工的积极性。

　　●参加公司经理例会及各种重要的业务协调会议，与公司各部门建立良好的沟通关系，互相协作、配合，保证营业工作顺利进行。

　　●抓好设备、设施的维修保养，提高完好率，加强日常管理，防止事故发生。

　　●抓好卫生工作及安全工作，组织环境、操作方面的卫生检查，贯彻执行餐饮卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房、饼房、库房的安全。

餐饮西餐厅岗位职责7

　　一、层级关系

　　直接上级：西餐领班

　　二、任职要求

1、具有高中以上学历或同等学历，有从事酒吧工作一年以上经历。

　　2、热爱本职工作，有责任心，能吃苦耐劳。

　　3、有一定的酒水和酒水服务制作知识。

　　4、身体健康，仪表端庄。

　　三、岗位职责

　　1、着装整洁、守时，礼貌、参加班组例会，服从上级指挥。

　　2、依照餐厅制定的标准程序和方法为客人提供优质的酒水服务。

　　3、熟悉餐厅制定的标准程序和方法为客人提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价

　　格和所配相应的杯具，积极向客人推销。

　　4、负责吧台酒水的申领，补充和日常保管工作。

　　5、负责吧台的日常和月盘点工作，并填写销售盘点表。

　　6、按正确的配方负责酒水调制工作。确保酒水的质量。

　　7、做好吧台设备、用品的保养使其正常运转。

　　8、负责开餐前的开吧工作和结束后的`收吧工作。

　　9、保持吧台的整洁，保证酒吧用具的卫生。

　　10、参加酒店及部门的各项培训活动。

　　11、自觉遵守酒店及部六的各项规章制度。

　　12、完成上级布置的其它工作。