物业事务岗位职责

物业事务岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，各种岗位职责频频出现，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编精心整理的物业事务岗位职责，欢迎大家分享。

物业事务岗位职责1

　　1、负责保安工作的现场管理。

　　2、负责保安工作各类质量记录的整理归档。

　　3、负责计划并落实安全管理员军事训练及每月一次的考核,从而不断提高安全管理员的身体素质,增强安全管理班的凝聚力与战斗力。

　　4、负责计划并落实安全管理员日常培训工作(每月不少于一次)有计划、有步骤地带领安全管理员学习物业管理知识,法律常识,公司各项管理制度等,以树立法制观念,提高业务水平。

　　5、负责每季度的理论考核,有效地监督安全管理员工作状态,考核其业绩,作为工资晋升(年底奖金)的依据。

　　6、每月5日前将安全管理员的考勤表及月考核评分表报副经理。

　　7、负责每周一次检查安全管理班的内务卫生,并于每月底根据日常检查结果予以通报。

　　8、不定期检查各安全管理班工作情况,各项管理制度落实情况,安全防范、消防情况,发现问题及时处理并报告管理处副经理。

　　9、根据部门经理安排具体落实夜间查岗计划,并将查岗结果予以上报。

　　10、负责制定消防器材检查计划和消防演习方案,并严格检查落实执行情况。

　　11、协助政府执法机关做好必要的配合工作。

　　12、完成领导交办的其它工作。

物业事务岗位职责2

　　【岗位职责】

　　1、全面负责客户服务部各项工作。

　　2、负责团队管理和员工培训。

　　3、负责用户管理、业户接待、受理业户投诉求助。

　　4、负责项目文化活动开展、业户回访和特约服务等管理工作。

　　【任职要求】

　　1、45周岁以下,大专以上学历,男女不限,身体健康。形象气质好,亲和力强。

　　2、2年以上物业管理工作经历,有客户接待、投诉处理等相关工作经验。

　　3、了解物业管理相关法规,具备良好的业务督导标准,掌握基础业务知识。

　　4、熟悉物业相关专业工作流程及标准,能够编制专业预案及规章制度。

　　5、忠实可靠,严格遵守纪律,有一定的组织能力,注重细节,具有较强的处理突发事件的能力、沟通协调能力及培训能力。

物业事务岗位职责3

　　1、负责保安工作现场管理。

　　2、负责保安工作各类质量记录的整理归档。

　　3、负责计划并落实安全管理员军事训练及每月一次考核,从而不断提高护管员的身体素质,增强护管班的凝聚力与战斗力。

　　4、负责计划并落实安全管理员日常培训工作(每周不少于一次),有计划、有步骤地带领安全管理员学习物业知识、法律知识、公司各项规章制度,以树立法制观念,提高业务水平。

　　5、负责半年度的理论考核,有效的监督安全管理员工作状态,考核其业绩,作为工资晋升的依据。

　　6、按规定日期将安全管理员的考勤表及考评分表报主管。

　　7、负责对本部门离、辞职护管员所上交的工作服、工作处牌、《员工手册》等物品的检查工作,发现短缺或损坏应及时上报主管,并将护管员所上交物品交仓管员保管,按规定办理物资入库手续。

　　8、负责每周两次检查护管班的内务卫生,并予每月底根据日常检查结果予以通报。

　　9、不定期检查各安全管理班工作情况,各项制度落实情况,安全防范、消防情况,发现问题及时处理并报告主管。

　　10、根据管理处主管安排具体落实夜间查岗计划,并将查岗结果予以上报。

　　11、负责按规定日期制定安全事务组下月工作计划并上报主管。

　　12、负责制定消防器材检查计划和消防演习方案,并严格落实到护管班的执行情况。

　　13、负责制定院区交通秩序管理措施,严格落实到护管理各岗,保障区域内良好的交通秩序。

　　14、负责门岗护管员信报发放监督管理工作。

　　15、协助政府执法机关做好必要的配合工作。

　　16、协助公司其他部门工作做好安全管理工作。

　　17、发现其他部门工作出现问题时,及时报主管处理。

　　18、完成领导交办的其他工作。

物业事务岗位职责4

　　一、学习当前国家的方针、政策,贯彻落实物业部的各项工作指令,完成布置的各项任务。

　　二、负责物业部行政、人事、文档等日常事务工作处理。

　　三、负责物业部工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草核对工作。

　　四、做好物业部经理办公会议的组织准备和会议决定事项落实及督促催办。

　　五、负责对各区域当地物业管理政策性文件、资料的收集,并做好物业宣传工作。

　　六、负责监督各物业公司行政事务、档案管理、物料采购、员工培训等日常管理,并做好业务指导及工作检查。

　　七、负责审核各物业公司员工的考核(评)、情况统计汇总工作。

　　八、完成上级领导分派和交办的其他工作任务。

物业事务岗位职责5

　　1、负责保安工作现场管理。

　　2、负责保安工作各类质量记录的整理归档。

　　3、负责计划并落实安全管理员军事训练及每月一次考核,从而不断提高安全管理员的身体素质,增强安全管理班的凝聚力与战斗力。

　　4、负责计划并落实安全管理员日常培训工作(每周不少于一次),有计划、有步骤地带领安全管理员学习物业知识、法律知识、公司各项规章制度,以树立法制观念,提高业务水平。

　　5、负责半年度的理论考核,有效的监督安全管理员工作状态,考核其业绩,作为工资晋升(年底奖金)的依据。

　　6、按规定日期将安全管理员的考勤表及考评分表报副经理。

　　7、负责每周一次检查安全管理班的内务卫生,并予每月底根据日常检查结果予以通报。

　　8、不定期检查各安全管理班工作情况,各项制度落实情况,安全防范、消防情况,发现问题及时处理并报告管理处经理。

　　9、根据部门经理安排具体落实夜间查岗计划,并将查岗结果予以上报。

　　10、负责按规定日期制定安全事务组下月工作计划并上报管理处经理。

　　11、负责制定消防器材检查计划和消防演习方案,并严格落实到安全管理班的执行情况。

　　12、负责制定院区交通秩序管理措施,严格落实到安全管理各班、各岗,保障院区良好的`交通秩序。

　　13、负责高楼传达室安全管理员信报发放监督管理工作。

　　14、协助政府执法机关做好必要的配合工作。

　　15、协助公司其他部门工作做好安全管理工作。

　　16、发现其他部门工作出现问题时,及时报相关主管处理。

　　17、完成领导交办的其他工作。

物业事务岗位职责6

　　1、负责公司各类文件、资料的打印、复印、分发和核稿、呈批、催办工作。

　　2、负责固定资产及库房的管理工作。包括各种台帐的建立、物资领用卡的建立、组织固定资产报废鉴定工作等。

　　3、负责小区清洁、绿化工作的检查监督工作。根据清洁、绿化工作标准,定期或不定期的进行考核。

　　4、协助部门经理负责小区对外接待工作,并做好登记工作,及时向上级领导汇报相关情况。

　　5、负责员工餐厅的管理工作。包括卫生检查、饭菜质量、餐厅从业人员健康状况等。

　　6、协助部门经理处理日常工作事务。

　　7、完成上级交代的其它工作。

物业事务岗位职责7

　　一、公司保洁部主管职责

　　1、制定各阶段的保洁、绿化的月、季、年度的工作、培训、考核计划;

　　2、负责新进员工的业务技能培训指导工作;

　　3、负责新项目的保洁绿化布局的验收、人员定编、调配工作;

　　4、负责检查各管理处的保洁、绿化工作,对各类植物、景观的美化保养工作,制定环境事物工作质量手册,根据实际需要,不断改进;

　　5、不定时对所辖区域工作质量进行检查,对保洁、绿化人员进行质量考核;

　　6、定期制定各管理处的消杀计划,并监督实施,确保小区无病、虫害的影响,无、枯死树、草皮大面积死亡现象;

　　7、审核各管理处保洁、绿化工具、每月度消耗品的申购、使用,做到合理控制,计划分配,并监督保管和储藏;

　　8、开拓家政服务市场,实施相关服务项目的开发和生产;

　　9、负责保洁绿化等家政服务项目的实施和相关合同的审定;

　　10、全面负责环境事务部内外的协调工作;

　　11、负责公司重大活动现场的绿化、保洁工作;

　　12、完成公司下达的其他工作。

　　二、管理处保洁队长职责

　　1、对大厦,小区保洁工作拟定工作程序和标准,并进行技术方面的指导与示范。

　　2、检查管理处各部位的环境事物工作,发现问题及时作出处理并告知主管领导。

　　3、负责管理处订购清洁方面的设备,清洁材料及清洁工人的服装。

　　4、做好清洁工人的培训,并进行专业知识考核。

　　5、定期对管理处的职工宿舍与食堂卫生检查。

　　6、完成管理处交给的各项任务。

　　三、保洁班长职责

　　1、负责管理区域内保洁卫生方面工作的安排。

　　2、组织员工进行业务知识培训考核,提高员工的业务水平及操作技能。

　　3、帮助员工解决工作中遇到的疑难问题,一时解决不了的应及时上主管领导汇报。

　　4、负责管理区域内的员工调配及材料设备保管。

　　5、协助采购人员采购清洁方面的材料,有效地控制浪费。

　　6、完成管理处领导交办的突击性工作。

　　四、保洁工职责

　　1、熟悉管辖区域内的操作范围及程序,掌握操作技能。

　　2、负责小区周围的通道、地面停车场、绿化带的清洁保养工作。

　　3、负责楼宇首层至天台,地下室所有公共部分的清洁保养。

　　4、负责小区内所有生活垃圾的收集,并协助清运公司清运,清理干净工作现场。

　　5、完成管理处领导与清洁班长交办的其它工作及突击性地工作。

　　6、积极参与管理处组织的各项活动。

　　五、保洁人员的纪律

　　1、遵守公司的规章制度,上班一律穿工作服并配戴公司统一的工作证。

　　2、按管理处规定的作息时间上下班。

　　3、对待业主、同事和来访客人均应以礼相待,保持良好的员工形象。

　　4、清洁、绿化员工不得在工作时间内,未经管理处领导同意做本职工作以外的事情。

　　5、不准损坏公司财物,否则照价赔偿。

　　6、不允许向业主、住户收受或索取任何形式的礼物。

　　7、上班时间内不允许私自脱离岗位和接待来访者,如有需要须经领导同意。

　　8、服从领导分配,完成本职工作。

物业事务岗位职责8

　　1、热情迎送客户,主动问好,仪态端庄,仪表整洁。

　　2、接待台内严禁空岗,遇有特殊情况向物业管理部请示后,有人接替方可离开。

　　3、熟悉业务,熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况,熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。

　　4、接待业务询问要有问必答,礼貌待客,百问不厌。

　　5、接待来访客户首先做到询问清楚,电话联系被访单位,并向来访客户讲清位置。

　　6、客户要求提供服务,做到询问清楚,做好记录并确认无误,迅速给予提供。

　　7、客户提出投诉,不论正确与否,先行笑意接受,并详细记录投诉意见,立即上报上级领导。

　　8、接待电话询问,回答要准确、清楚,有些问题注意要替业主保密。

　　9、遇到特殊情况,如不能及时处理,要迅速报告上级领导。

　　10、保持接待台内、台面上的清洁,除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外,其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁,不要放任何无关物品。

　　11、做好交接班工作,认真填写交接班记录。

　　12、负责大厦非机动车辆的办理等相关业务。

　　13、负责每日个人工作日志的填写工作。