会员专员岗位职责

会员专员岗位职责（精选16篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编收集整理的会员专员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　会员专员岗位职责 1

　　职位描述:

　　1、负责修定、完善vip管理制度，监控vip申办流程;

　　2、负责vip消费数据处理及消费行为分析，提交vip数据报表，处理客户投诉，定期进行客户回访;

　　3、建立完善vip档案资料管理工作，会员数据库维护及管理;

　　4、统计与分析每月各店铺新增的准会员与会员人数、会员消费占比等一系列相关的会员数据;

　　5、配合店铺各种促销活动，发送相应的促销短信以及节日祝福给会员;

　　6、vip积分管理(整理、兑换、更新等)，各类vip客户活动的策划，活动效果的跟踪。

　　任职要求:

　　1、大专或以上学历，二年以上大型商场或知名鞋服、化妆品品牌同等职位经历;

　　2、熟悉零售行业客户维护，以及vip数据处理与分析，具备处理突发事件的'协调和抗压能力;

　　3、对会员制营销有深刻认识，能策划、拟定、组织、协调客户服务活动及会员运作活动;

　　4、较强的数据分析能力，报表制作能力，excel操作熟练。

　　会员专员岗位职责 2

　　岗位职责:

　　1、在妇幼医院旁进行会员开发

　　2、各类会员活动的沟通与传达;

　　任职资格:

　　1、热情开朗，积极主动，有责任心，做事认真负责;

　　2、勇于挑战，敢于接受新鲜事物;

　　3、有会员开发经验优先。

　　会员专员岗位职责 3

　　岗位职责:

　　1.负责会员日常维护，提升用户活跃度;

　　2.会员活动的策划、执行和评估;

　　3.会员数据收集、整理、分析、处理和改进;

　　4.上级领导分配的其他工作。

　　任职资格:

　　1.对会员管理有兴趣，有相关工作经验优先;

　　2.擅长倾听和总结会员的'声音，及时发现会员需求;

　　3.具备良好的沟通能力和营销策划能力;

　　会员专员岗位职责 4

　　岗位职责：

　　1、善于研究市场新的用户增长、会员激励、业务量提升产品与工具，对市场成功案例进行总结提炼，并策划运营符合平台特点的增长产品以及增长运营活动；

　　2、基于平台现有数据，进行用户画像、用户标签的制定，规划付费会员体系，持续优化会员权益，通过有效的营销手段与用户行为挖掘，提升付费会员转化及留存；

　　3、深度研究用户数据、业务数据等，验证精细化运营用户增长体系的'有效性，搭建用户增长策略；

　　4、协调各方资源，确保运营策略的快速落地，跟进运营策略的推行情况，通过数据分析和线下调研做好实时监控，及时复盘迭代运营方案，不断提升用户体验。

　　任职要求：

　　1、 全日制本科以上学历，5年以上互联网用户运营经验，3年以上互联网会员运营经验和团队管理经验，独立负责过红包运营/会员运营/用户增长类项目设计和运营管理，并有成功经验；

　　2、 对商业模式敏感，有优秀的会员需求分析、挖掘能力，对会员需求有独到、敏锐的理解；

　　3、热衷于会员行为研究，并据此策划行之有效的运营方案，提升用户转化运营效率。对增值服务创新有自己见解和实践经验；

　　4、具备较强的产品功能设计，文档交付能力和产品路径规划能力；

　　5、具备优秀的内外部协调和合作对接能力，较强的团队合作精神和创新能力。能承受高强度工作压力，具备高度责任心。

　　6、学习能力强，善于快速的熟悉业务，在o2o业务运营上有较深刻的认识和理解，拥有较强的目标感和自驱能力。

　　会员专员岗位职责 5

　　岗位职责:

　　1、负责b2c社交电商平台的c端用户运营工作，特别是c端客户引流和升级工作，为平台带来源源不断的新客户。

　　2、利用分销的客户模式，打造平台c端用户体系，并激发核心用户的积极性，带来c客户增长质的变化。

　　3、整合内、外部资源，通过有效运营，提升产品市场占有率，扩大粉丝群规模，提高粉丝质量;

　　4、协助产品团队，持续进行产品用户体验优化，提升产品黏度及用户体验。

　　5、对团队进行培训、指导、考核与激励，打造一个富有活力、创新力的.团队。

　　任职要求:

　　1、统招大专及以上学历，社交电商产品2年以上客户运营相关工作经验;

　　2、熟悉社交电商运营模式、流程，社区、社群方向优先;

　　3、有互联网/移动互联网商业运营经验，大型b2c平台运营推广经验;

　　4、数据敏感度高，有较强的市场和运营数据分析能力，针对分析结果调整运营策略及产品优化方案;

　　5、市场及用户导向意识强烈，有很强的商业敏感性，具备良好的业务分析判断能力，富有自主创新精神;

　　6、有激情，抗压性强;勤于思考，有高度责任心;优秀的团队管理能力，对电子商务与社区、社群等应用形态有较深刻的认识

　　会员专员岗位职责 6

　　1.依据公司整体经营目标，按照各类会员的不同特点，制定公司阶段性的会员拓展计划，并组织实施。

　　2.根据会员拓展实际工作中的数据分析，为公司各类会员产品的设置及配套服务项目提出合理化建议和相应的'制订依据。

　　3.策划并组织实施各项会员活动，阶段性地进行服务产品促销及会员优惠活动，扩大品牌影响同时增加销售业绩。

　　4.配合公司相关部门，策划、编制会员产品、会员指南等宣传资料并有计划地深入社区、特定场所、特定人群做好会员拓展工作。

　　5.根据公司线上、线下服务相结合的原则做好平台基础会员的拓展工作。

　　5.1 熟悉、掌握幸福久久服务平台核心服务内容，做好项目A、B套餐会员的拓展计划，有计划地和健康养老事业部一起深入街镇、社区、居（村）委会，宣传幸福久久服务项目，不断提升服务的覆盖率。

　　5.2 熟练掌握康复理疗中心的各项服务内容、特点、效果，根据各理疗项目适用的人群不同，设计不同的会员拓展方案，有针对性地把适应群体引进公司会员体制。

　　5.3 熟悉公司24小时呼叫中心和健康管理云平台两大服务系统，掌握居家养老和健康管理套餐产品，制订居家养老和健康管理会员的拓展计划，根据两大系统的不同特点策划相应的活动方案，利用健康讲座、慰问走访、公益服务等手段实现会员拓展。

　　5.4 熟悉公司健康岛设置理念，对健康岛各类机构、设施了如指掌，配合小岛运营模式，策划各类精英会员拓展计划并辅以各类活动的开展。

　　6、每月对各类会员拓展情况进行总结，将数据分析结果汇报公司相关领导。

　　7、配合相关部门，做好会员档案的建立、健全工作，做好各类会员的管理、服务工作。

　　会员专员岗位职责 7

　　岗位职责

　　1、负责客户咨询，记录客户咨询;

　　2、及时处理客户的建议、400客服热线投诉处理，解答问题和意见，记录整理及汇报;

　　3、良好的'工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;

　　4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

　　任职资格

　　1、有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力;

　　2、做事主动积极，细心负责，沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决;

　　3、性格要求沉稳、善于倾听;

　　4、有责任心，能独立完成任务。

　　会员专员岗位职责 8

　　职责描述：

　　1、负责根据公司经营目标与战略，制定会员营销战略目标并组织实施；

　　2、负责完善会员营销体系，提升会员忠诚度，新会员开发及老会员维护；

　　3、建立会员互动机制，不断增加会员与品牌的黏性，同时提升会员体验度；

　　4、负责制定会员营销管理年度预算，并跟踪执行、对预算的支出和会员营销的效果负责。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历，五年以上零售电商会员运营经验；

　　2、有丰富的互联网营销及运营经验，并具备创新精神；

　　3、具备较强的`数据分析能力和快速学习能力；

　　4、团队合作意识强，具备协调、沟通、推进跨部门项目进展的能力。

　　会员专员岗位职责 9

　　工作职责

　　1.定期收集整理旗下商业会员数据，分析会员细则概况，搭建与优化会员体系;

　　2.根据营销活动的效果评估及顾客反馈，调整会员活动;完善积分制度，优化会员服务、积分赠礼等工作;

　　3.有效监控会员积分数据，管理会员信息;通过数据资讯进行消费者购物行为等综合分析。

　　任职要求

　　1.全日制本科以上学历，公共关系、市场营销、工商企业管理类等相关专业，根据工作经验年限及能力可放宽;

　　2.熟悉购物中心、百货公司会员管理工作，有5年以上相关从业经历;

　　3.熟悉会员管理与sp活动，具协调、整合及分析能力，有丰富会员管理经验;

　　4、了解购物中心、百货公司运营与推广工作整体运作流程、主要环节及相关运作业务知识。

　　会员专员岗位职责 10

　　会员产品总监主要职责:

　　1.挖掘基于公司业务的会员增值需求;

　　2.独立完成产品调研以及规划，撰写合乎产品需求、逻辑缜密的会员前台产品需求文档;

　　3.完成会员前台的业务规划、功能设计、体验设计、产品实施、业务运营，协调产品开发、测试、调整过程中的相关流程修订及确认;

　　4.权衡取舍用户体验、用户需求等多方面因素，平衡产品需求与技术实现;

　　5.定期进行数据统计分析以及竞争对手情况分析跟踪分析用户需求及行为，不断改进和提升产品性能。

　　招聘要求:

　　1.具5年以上互联网产品工作经验者优先;

　　2.热爱互联网行业，具有强烈的.产品创新激情和愿望;

　　3.有会员前台产品设计和用户体验分析能力(会员积分、等级成长、服务权益、会员社区)具备良好的工作态度与责任心，沟通能力、学习能力和独立工作的能力，具有敬业精神，抗压性强，具有团队合作精神，有良好的工作习惯;

　　4.思维敏捷，逻辑清晰，具备较强的分析问题和解决问题能力;有一定的项目管理经验和较强的推动能力。

　　会员专员岗位职责 11

　　岗位职责：

　　1、负责市场信息的收集及竟业对手的分析；

　　2、完成销售任务；管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

　　3、对意向客户进行电话营销，实时把握客户需求。

　　4、与客户保持良好沟通，为客户提供热情、满意的.上门服务

　　5、创新营销渠道，开展异业联盟合作。

　　任职资格：

　　1、形象好，气质佳，本科以上学历，研究生及市场营销和工商管理等相关专业优先；女身高162，男身高175以上。

　　2、1-2年以上同行销售工作经验，业绩突出者优先；

　　3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

　　4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

　　5、有责任心，能承受较大的工作压力；

　　6、有团队协作精神，善于挑战。

　　岗位要求：

　　学历要求：本科

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：2年经验

　　会员专员岗位职责 12

　　任职要求：

　　1、全日制本科及以上学历，统计学、心理学、社会学、市场营销学等相关专业；

　　2、10年以上工作经验，5年以上市场研究工作经验，3年以上服装行业工作经验；

　　3、具有会员运营经验，会员系统搭建，制度拟定，终端培训经验；

　　4、具备良好的逻辑思维能力、语言表达能力、文字表达能力、团队培养能力、领导组织能力；

　　5、熟悉市场营销学、市场调研知识、统计学基础知识及心理学知识；

　　6、熟练使用excel，word、 power point和spss等软件使用技能。

　　7、具备知名鞋服、化妆品、餐饮行业会员体系管理经验优先考虑；

　　工作内容：

　　1、负责九牧王男装名流汇会员政策体系、制度与流程完善，会员指标跟进，vip数据分析与挖掘，vip积分，vip活动与礼品管理等；

　　2、顾客服务，接听400专线，处理微信、微博投诉，处理微商城订单及跟踪；

　　3、微商城搭建、日常运营管理、促销活动执行、线下店铺发货及沟通、订单跟进及售后处理等；

　　4、负责公司智慧门店体系搭建、日常运营管理、线上活动策划及相关数据分析等工作；

　　5、协调相关部门进行周期性市场需求与商品md调研，关注竞合品牌商品畅销周期，好销要素，价格带，上市规划节奏，商品品类结构，sku数量以及主力商品品类调研，以及其他相关市场调研活动的执行；

　　6、负责协助建立和维护公司市场信息数据库，并对数据库进行分析与研究；

　　7、对竞合品牌顾客进行群体行为分析。

　　会员专员岗位职责 13

　　1.遵守部门各项规章制度，服从主管的领导，为完成经营目标而努力工作；

　　2.掌握最新的票卡销售情况，并做好销售资料的补充工作

　　3.热情地向客人推销练习场票卡，详尽地介绍练习场概况，发放练习场资料并及时回答客人的询问；

　　4.根据部门安排，负责不同市场区域的开发推广工作，包括维系客户关系、票卡销售、合作活动等。

　　5.练习场会员资料并将其做好分类、存档和保管，以方便销售工作的顺利进行

　　6.仔细检查个人卫生，随时注意自己的'仪表仪容，服饰服装及礼貌礼仪，使之符合俱乐部的标准；

　　7.参加部门的各类培训，不断提高自身的业务能力、专业技能和销售水平；准时参加各类会议，定期进行工作汇报；

　　8.配合同事的工作，与同事进行良好的沟通；

　　9.根据公司及部门制定的销售政策计划，开展销售工作，并随时调查汇报该政策的市场反映情况。

　　10.上级安排的其他工作内容

　　会员专员岗位职责 14

　　会员主管职责描述：

　　1、会员权益与会员运营标准的制定；

　　2、会员管理标准的培训；

　　3、会员推广目标的`承接并达成，会员日常数据分析，推广跟进；

　　4、会员推广标杆市场的打造；会员招募重点店铺的巡店带教、检核与支持；

　　5、输出每月会员管理维护的分析；

　　6、会员活动的落地与推广

　　岗位要求：

　　1、3年以上服装、零售行业会员运营管理经验，有线上线下会员运营经验丰富；

　　2、有丰富的会员体系搭建和会员系统管理经验；

　　3、擅长以消费者服务为基础的：会员规则、流程优化、客户体验提升、营销、积分运营、活动策划与组织；

　　4、超强的开拓能力，洞察客户需求的能力，客情维护能力，责任心强、积极主动、自我驱动力、抗压能力强、人品正、团队荣誉感强；

　　5、优秀的分析能力和执行能力，服务精神和团队协助能力，良好的工作热情和学习能力，有亲和力。

　　会员专员岗位职责 15

　　职责描述:

　　1、定期走访促进会会员企业，收集会员企业对人政策建议和企业发展需求;

　　2、为会员对接或解决企业服务内容，如投融资服务、猎头服务等;

　　3、做好会员企业数据、资料整理;

　　4、联系好会员企业做好沟通和桥梁作用。

　　任职要求:

　　1、3年及以上工作经验;

　　2、有协会、政府事务沟通或企业管理咨询工作经验;

　　3、工商管理类专业毕业者优先考虑。

　　会员专员岗位职责 16

　　岗位职责:

　　1、会员发展的具体实施措施;

　　2、会员入会前后的日常服务工作;

　　3、会员资料整理、归档;

　　4、各类型活动的`宣传、策划、支持;

　　5、微信、官网的运营管理;

　　6、其他工作。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历优先，年龄35周岁以下;

　　2、工作认真仔细，责任心强;

　　3、有较强的计划性和条理性;

　　4、良好的客户服务意识;

　　5、有活动策划经验者有优先;

　　6、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有亲和力。