索赔管理岗位职责

索赔管理岗位职责

　　在我们平凡的日常里，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的索赔管理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

索赔管理岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责索赔管理团队的日常事务管理，人员能力建设

　　2、负责公司售后索赔与再索赔业务的技术判定工作，建立与外部（对经销商/对零部件供应商）的索赔信息传递联系，统计公司各使用月份（mis）的cpv数据，并对其中再索赔部分进行分析，并传递至采购/供应商处

　　3、负责各系统（含资质/外购/外包服务）或零部件的索赔分析工作，制定cpv的top项目，牵头制定整改计划与方案

　　4、建立iptv与cpv的`邦定关系，制定并与各业务部门完成iptv各使用月份（mis）的降分计划的会签

　　5、为年度制定iptv/cpv质量目标提供数据支持，为sqe与零部件供应商提供质量保证协议的目标签订提供数据支持，为零部件供应商评级（abc）提供数据支持工作

　　6、负责返回件（含问题分析件与索赔件）的仓库管理工作，包含但不仅限于零件的返回测试、互换试验、搭载复现试验、拆解等工作，确保返回件的故障再现，并锁定故障模式/现象，并为质量问题分析提供支持

　　岗位要求：

　　1、本科及以上学历

　　2、 5年以上工作经验

　　3、车辆工程等相关专业

　　4、熟悉汽车构造，主机厂保修业务

索赔管理岗位职责2

　　职责描述：

　　1、索赔投诉管理：

　　对经销商上报的多发、少发、错发索赔进行现场查证核实，将结果填报服务平台系统；

　　按月汇总确认索赔数据，协同客户服务科进行上报审批；

　　现场查证核实各分库上报的在库存转移中出现的多、少、错发配件；

　　与客户服务科联动，快速处理经销商投诉配件的入库出库及信息反馈工作；

　　对借用证进行管理，处理供应商、经销商紧急借用及归还配件手续

　　2、用品管理

　　根据用品科的指令，安排用品的入库出库工作；

　　根据用品科的指令，配合北京现代专项活动，安排用品的'配发工作；

　　系统处理用品订单，确保系统数据入出库与实物入出库数据相同

　　3、流转单管理

　　配合其他科室进行问题配件的查验和冻结工作

　　4、领导交办的其他工作

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，物流管理与工程类专业

　　2、熟练使用office办公软件

　　3、持有物流师职业资格证书优先

索赔管理岗位职责3

　　工作职责：

　　1、负责组织国外返销件质量问题处理；

　　2、负责组织返销件问题调查、分析、及台账管理；

　　3、负责组织返销理赔旧件分析及理赔监控；

　　4、负责组织返销件批量、关重事件协助处理；

　　5、负责组织返销件质量问题供应商申诉处理；

　　6、负责组织返销件质量成本分析。

　　任职要求：

　　a、汽车类、机械类相关专业，全日制本科及以上学历；

　　b、英语六级及以上，良好的听说读写能力；

　　c、三年以上汽车行业相关工作经验；

　　d、熟悉汽车生产制造基础知识、海外售后服务体系知识；

　　e、熟练运用office办公软件。

索赔管理岗位职责4

　　工作职责：

　　1、负责网点返回检提库保修旧件的卸货、清点、上架、防护、出库等管理；并制定库房管理报表；

　　2、对网点提交的`保修旧件进行符合性审核及判定；

　　3、负责和旧件返回不符的网点进行确认提出考核表单；

　　4、组织判定旧件不良责任、计算索赔金额、开具索赔单。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，车辆工程、机械类相关专业；

　　2、三年以上整车相关工作经验，熟悉整车构造、零部件产品特点、加工工艺过程、品质管控要点；

　　3、熟练掌握索赔相关业务流程；

　　4、掌握质量解析方法，能判断质量问题发生的原因和责任部门；

　　5、熟练运用质量管理工具（质量管理新老七种工具等）；

　　6、熟练运用办公office软件。