客户经理职责

客户经理职责通用

客户经理职责通用1

　　1、客户关系管理

　　(1)客户档案信息维护做到及时、准确、完整。

　　(2)零售客户分类做到及时、准确、有针对性。

　　(3)需求信息收集做到及时、准确、全面。

　　(4)实施客户服务做到友善、及时、准确、有效。

　　2、卷烟市场维护

　　(1)收集市场信息做到有敏感性、随时收集、准确分析、及时反馈。

　　(2)需求预测做到方法准确、过程科学、不防碍客户自主订货、引导客户理性体报需求。

　　(3)制定营销计划做到明确、完整、可操作性强。

　　(4)指导客户经营做到贴合零售客户特点和需求、准确、有效。

　　3、卷烟品牌培育

　　(1)收集品牌信息做到及时、有效、充分。

　　(2)新品上市前的调查做到调查信息真实、充分。

　　(3)培育方案做到准确、到位、贴合实际。

　　4、落实客户服务中心主任的工作策划和工作要求

　　(1)根据主任下发的月计划，分解制订本片区月、周计划，按时完成市场分析报告。

　　(2)宣传、指导各项法规、策略的到位。

　　(3)重点客户发展工作的实施，要求条理清晰，叙事明确。

　　(4)制定出客户差异化拜访计划，以上门拜访为主，电话拜访为辅。

客户经理职责通用2

　　1.负责发展运营商总部客户关系。

　　2.负责市场信息的收集及竞争对手的分析。

　　3.负责运营商项目选型的入围及运作。

　　4.负责对各个区域市场的销售进行支持。

　　5.负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。

客户经理职责通用3

　　1.与团队经理共同承担本团队省级项目的发展计划及收入计划。

　　2.在团队经理的指导下，执行实施本团队项目的开发计划及项目评估。

　　3.负责组织集团产品和行业应用产品省级项目的销售推广工作。

　　4.负责本团队集团客户的'维系管理工作。

　　5.负责收集反馈竞争对手关于集团市场、开发目标群的情报和信息。

　　6.负责组织集团产品和行业应用产品开发工作。

　　7.协助与其他业务及技术部门的沟通和协调工作。

　　8.完成领导交办的其他事宜。

客户经理职责通用4

　　1.在销售支持经理的领导及相关部门的支持配合下，负责日常客户接待及项目?合谈，并组织开展市场分析与研究，提供业务发展及市场策略建议，为公司管理层提供决策参考。

　　2.为区域销售一线提供高效、优质的业务支持和服务,协助区域业务目标的顺利完成。

　　3.根据区域需要，参与销售项目的销售策划、项目洽谈、投标支持等工作。

　　4.协助各区域开展销售培训，为区域及分支机构培养销售管理人员。

　　5.组织建立并不断完善销售支持的管理体系，推进区域销售工作的建立和完善。

客户经理职责通用5

　　1.熟练掌握公司产品知识，不断学习新知识。

　　2.发掘、评估及选择客户。

　　3.平时的拜访问候与客情维系。

　　4.控制谈判价格，保证利润率。

　　5.完成销售任务并及时回收账款。

　　6.和公司内部相关部门配合给客户出方案到最后的实施。

　　7.提供良好的售后服务，并做满意度调查。

　　8.反馈重点客户的跟进情况。

客户经理职责通用6

　　1.与银行各层级进行沟通、协调，保证银行保险理财业务顺畅进行。

　　2.根据业务发展需要，提出改善银行保险业务管控的需求和措施。

　　3.提出银行保险新险种开发、储备的需求，现有险种改善的建议。

　　4.参与策划、推动业务区内银行的宣传、激励活动，并将结果及时反馈。

客户经理职责通用7

　　1、负责宣传、销售我行公司业务产品，进行客户调研，寻找开发潜在客户，对公司业务产品进行营销

　　2、协助做好逾期贷款本息的催收等工作，控制贷款风险

　　3、受理公司类客户授信申请，对客户基本条件进行初步审核

　　4、对贴合基本条件的公司类客户授信申请，开展贷前调查、分析，独立完成授信调查报告，并对报告资料的真实性负责

　　5、负责客户的日常管理，及时了解并反馈客户需求，带给相关产品介绍和金融服务，协助办理相关业务，满足客户需求，保证业务手续的完整性和真实性

　　6、开展贷后管理工作，对客户进行不定期查访、授信业务用途监控和定期监控，完成查访报告和监控报告，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

　　7、配合风险经理对不良资产进行初期管理;根据规定配合不良资产的移交，协助清收

　　8、维护与现有客户之间的良好关系，建立客户档案，实施跟踪，定期联络并推荐新产品，提高客户对我行的忠诚度和贡献度

　　9、承担并完成规定指标以上的存款、贷款、结算、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务

　　10、完成领导交办的其他工作

客户经理职责通用8

　　1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。

　　2、协助公司运营部门(前期一并负责)对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。

　　3、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。

　　4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。

　　5、协助公司(前期一并负责)及时处理大客户投诉及售后服务工作。

　　6、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。

　　7、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理制度，就经营管理方面向公司提出自我的合理化推荐。

客户经理职责通用9

　　1、负责VIP体系建立、推广跟进及执行、VIP维护不断丰富大客户服务内容;

　　2、负责VIP专场活动的策划并进行方案规划及实施相关的客户关怀计划;

　　3、负责对客户档案的总结分析，进行客户分级、客户相关管理等工作;

　　4、负责客户服务相关渠道的、满意度跟踪调查工作，给出调研报告及满意度提升计划;

　　5、负责VIP日常事务处理，(包括：客户反馈问题回复、投诉意见处理、客户留言回复、微信消费评价管理等工作)。

　　6、制定开展休眠客户的激活计划和方案。

　　7、不定期的下店，监督VIP建档维护工作及感受服务呈现，会员服务的培训指导和监督管理。

客户经理职责通用10

　　1、负责向行业客户及大客户介绍公司产品以及带给服务;

　　2、开拓全国范围内的客户，做好市场信息的收集、整理和反馈，带给行业方案所需基础数据信息;

　　3、透过电话/面谈拜访后签单，完成公司指定销售目标;

　　4、与团队成员共享并及时更新市场信息;

　　5、熟悉通讯行业、互联网信息产品和服务。