美容师助理岗位职责

美容师助理岗位职责

　　美容师助理是一个最基本的工作，那要怎么才能知道需要做什么工作呢？下面就由小编为大家整理美容师助理岗位职责，欢迎大家查看!

　　①每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。

　　② 上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。

　　③ 开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。

　　④ 开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放轻松音乐）及芳香疗法熏灯。

　　⑤ “值柜”时中能顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下、倒水，了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。

　　⑥ 如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容理师到大厅（不可用广播）。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣（换美容袍）（如做美体部分请带到洗浴室洗浴）后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。

　　⑦ 疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“谢谢您，辛苦了”。

　　⑧ 每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客情况。

　　⑨ 每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。

　　⑩ 填写疗程收费单及化妆品收费单，必须如实填写金额，金额不得涂改。如有涂改需由院长和会计核对作废，四联皆需齐全。

　　□每日确实执行打扫工作，每2小时巡视并且核签。

　　□每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。

　　美容师守则

　　1、注重仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部饰物，保持指甲修整、干净，穿制服及配戴胸卡。（或识别卡）

　　2、愉快地接受每一项工作，接待应热情大方，主动有礼。对待顾客、美容师必须保持一种专业人士的心态。

　　3、为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐适当项目，适当产品。

　　4、要为顾客进午护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度做有关护理判断和推介相关的产品。

　　5、护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客人下次护理时间，如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下不得和顾客发生争执。

　　6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品，工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品）准备迎接下一个新顾客的到来。

　　7、送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。

　　8、专业美容师从事美容师工作过程中，应遵循美容职业活动相应的行为规范，应具备良好的品德和专业素质。

　　9、专业美容师应具备基本的沟通技巧，谈判技巧和销售技巧。

　　10、 服务顾客时不接听电话，不离开顾客。

　　美容师助理职业素质：

　　一、美容师职业道德修养规范。

　　要热爱美容，不要权宜之计；要乐于助人，不要袖手旁观；要兴趣专一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要讥笑挖苦；要讲求科学，不要盲目蛮干；要公平合理，不要看人论价；要知识渊博，不要学识匮乏；要重义轻利，不要见利忘义；要技能高超，不要才智平平；要诚恳扎实，不要奸诈虚伪；要注重效果，不要拜金主义；要极端负责，不要敷衍了事；要热情待客，不要冷漠无情；要精益求精，不要粗制滥造；要解放思想，不要闭关自守；要美化仪表，不要丑态百出；要更新观念，不要因循守旧；要文明礼貌，不要野蛮无礼；要心品高尚，不要灵魂庸俗；要遵纪守法，不要违法乱纪；要勤奋刻苦，不要懒惰奢侈；要讲究政治，不要埋头业务；要遵守公德，不要放荡不羁；要自尊自爱，不要自惭形秽；要传播知识，不要散播流言；要自知之明，不要自命不凡；

　　要化解矛盾，不要搬弄事非；要虚心好学，不要骄傲自满；要卫生健康，不要肮脏多病；要勇攀高峰，不要停止不前；

　　二、美容师作风规范

　　1、良好的作风

　　以诚相待，善解人意。珍惜名誉，诚实公平。

　　负责尽职，言而有信。谈吐高雅，声音柔和。

　　卫生清洁，讲究仪表。按时上班，遵守规章。

　　2、不良的作风

　　工作敷衍，不负责任。言行不一，言辞夸张。

　　自我夸张，讥笑他人。矫揉造作，姿势不良。

　　使用精语，打探隐私。浓妆艳抹，奇妆异服。

　　三、专业美容师必备条件

　　1、要有一双温柔灵活的双手。

　　2、对色彩、搭配有透彻的认识。

　　3、对人体各部位有深入的了解。

　　4、学习巧妙和高雅谈吐。

　　5、有独特的风格审美观点。

　　四、专业美容师的'形象条件

　　1、有典雅的风度。

　　2、有高超技术。

　　3、端庄的举止。

　　4、文雅的谈吐。

　　5、接人待物要彬彬有礼、落落大方。

　　6、有丰富的内涵。

　　五、专业美容师形象设计

　　1、仪容设计：发型、妆型、健美、整容外型的化妆、个性的化妆、生命力的化妆。

　　2、仪容设计：服饰设计及色彩搭配、内衣、外衣、鞋、帽、首饰、饰品。

　　3、仪态设计：

　　（1）姿态、举止、谈吐、风度。

　　（2）走、坐、蹲、回头、转身。

　　（3）待人接物的手势、动作、如握手问候、点头示意、拥抱亲吻、递接名片、接打电话、上下轿车、进出电梯、服务操作。

　　4、语言与无声语言的综合运用（如讲话、语调、语速、表情、眼神等）。

　　5、内在气质的把握和指挥、修养、礼仪。

　　六、专业美容师的品德

　　1、要遵循国家法律和美容院的规章制度。

　　2、对职业要有信心和尽最大努力工作。

　　3、乐于学习健全心智，提高气质。