ktv前台接待岗位职责

ktv前台接待岗位职责（通用5篇）

　　在当下社会，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编收集整理的ktv前台接待岗位职责（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

　　ktv前台接待岗位职责1

　　1、负责客人的迎来送往，负责接听预约电话并做好预约记录。

　　2、详细介绍当天各时段房间价格为客人及时合理的安排房间。

　　3、统计当天开房量并做成报表每日上交到办公室。

　　4、准确及时通知房间服务、开房及买单情况。

　　5、随时了解房间的使用情况

　　6、仔细交接前台物品。

　　7、监督前台物品使用及保持前台卫生。

　　ktv前台接待岗位职责2

　　1、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务。

　　2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理。

　　3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。

　　4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。

　　5、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存。

　　6、配合接待主管完成部分文件的打英复英文字工作。

　　7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

　　8、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。

　　9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。

　　10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记。

　　11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。

　　12、完成领导交办的其他或临时工作。

　　ktv前台接待岗位职责3

　　1、参加前台领班召开的每周班会及班后会。

　　2、熟练掌握前台接待与收款员工作程序。

　　3、编制各种报表，数字准确，内容完整。

　　4、负责为宾客办理手续，耐心回答宾客询问。

　　5、掌握当天及未来一周内的KTV房情况，积极促销客房及KTV服务项目。

　　6、了解KTV内的各项活动信息，做好问讯服务工作。

　　7、安全管理客用房间钥匙。

　　8、保持工作区域内的清洁卫生，保持工作用表、文件夹、宣传册、报纸摆放整齐，井然有序。

　　9、保证登记单的登记和录入准确无误。

　　10、掌握预订程序，接待宾客预订。

　　11、详细准确填写交接班本，及时交接未办事宜。

　　12、为商务楼层宾客办理离店手续。

　　13、收集录入宾客喜好、习惯及特殊要求，输入电脑，制作客史资料。

　　14、参加班组组织的各项培训活动。

　　15、向直接上级汇报工作中遇到的问题。

　　16、完成直接上级交办的其它工作事项。

　　ktv前台接待岗位职责4

　　1、认真仔细地完成每天的日常工作，做到无投诉。

　　2、顾客进入大堂时须起立，面带微笑迎候。

　　3、熟悉业务，端正态度，服务于园区业主、住户，树立业主、住户是“上帝“的思想，保证不同每位进入场内人员发生冲突、矛盾。

　　4、明确服务小区与经济收入相接合的关系，努力做好工作，达到双赢目的。

　　5、负责ktv室内人员、物品、卫生的管理，并做好相关服务工作。

　　6、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。

　　7、自我培养廉洁无私的品德，正确树立自己的人生观、价值观，做好前台的收银工作，绝对保证按即行价格，按时按人收取费用，保证开单、收银无误，绝对相符。

　　8、做好交接班工作，物品及相关事项一定要清，保证不出现失误。

　　9、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。

　　10、摆放好会所内所有桌椅、图书等其它物品，确保整齐美观。

　　11、做好公厕内无异味、无蚊虫。

　　12、做好客人离场后的清场工作，收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏，否则要求做好赔偿工作。

　　13、做好厉行节约，降低成本，合理开、关所有灯具。

　　14、下班前10分钟检查好所有门、窗是否关好、锁好，水、电是否全部关闭，物品要摆放有序，做好所有账目的结算并入保险箱，并将特别事项报知保安部备查。

　　15、完成领导交办的`其它工作。

　　ktv前台接待岗位职责5

　　1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度，并执行公司政策，服从安排。

　　2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。

　　3、前台的区域内，环境卫生的清洁整理，各类印制品宣传品的整理，维护，保养。

　　4、前台各种机具的使用清洁，维护，保养。

　　5、前台物品的盘存和使用（星期一领用）。

　　6、各类表格盘存，使用上交。主管工作日志张贴回馈及上呈。

　　7、各类证件的`保管，追踪，登记。

　　8、登记本的登记，追踪，反馈，上呈。

　　9、各类信件的传真，处理，公报，接收处理和外传。

　　10、大堂，公视CD片的播放，维护和盘存。

　　11、接待客人流程，买单流程报前台报收银。

　　12、对讲机的使用配合全场兴奋度的提高，环境清洁的整理提醒。

　　13、业绩的追踪解决记录反馈。

　　14、服务铃的追踪提醒（超市，KTV，活动数字）。

　　15、电话的接听传接记录。

　　16、交接流程的操作。

　　17、相关单位来访的接待通知协助。

　　18、危机处理。