宾馆前台服务员岗位职责

宾馆前台服务员岗位职责

　　在现在的社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的宾馆前台服务员岗位职责，希望能够帮助到大家。

　　宾馆前台服务员岗位职责1

　　1、按4102酒店规定自查仪表仪容，准时1653上岗；

　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

　　3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

　　4、客人到店时，要主动向客人问好；

　　5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

　　6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；

　　7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；

　　8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；

　　9、做好各类报表打印及统计工作；

　　10、能独立安排散客或团队的'房间；

　　11、检查当天团队房号，并与房态核实；

　　12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；

　　13、了解客情，做好突发事件的解决工作；

　　14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

　　15、准确无误地为客人提供叫醒服务；

　　16、当行李员不在岗时办理外借物品手续；

　　17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

　　宾馆前台服务员岗位职责2

　　1、年龄22~35岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；

　　2、高中或专科毕业， 身高：女1.60米以上；

　　3、1年以上专业酒店工作经验优先；

　　4、待客主动热情，乐于关心客人；

　　5、善于观察，精神饱满，工作细心；

　　6、具有较强的工作责任心。