宾馆前台主管岗位职责

宾馆前台主管岗位职责

　　在学习、工作、生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编精心整理的宾馆前台主管岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

宾馆前台主管岗位职责1

　　1、受理电话、互联网、销售人员等不同形式的客房预订，将订房资料及时录入电脑并传达给相关部门和岗位。

　　2、及时按照工作标准以及程序进行预订变更、取消等数据处理。

　　3、为客人办理入住登记、换房、续住等手续，安排房间，尽可能满足客人的合理要求。

　　4、保持前台、大堂整齐清洁。

宾馆前台主管岗位职责2

　　1、接待宾客办理入住手续，并根据客人要求分配房间。

　　2、通过电脑、电话、单据、报表等途径，把客人的有关资料传递给相关部门。

　　3、掌握客房出租的情况，制作有关客房销售的各类报表，为酒店的经营管理工作提供准确的资料。

　　4、负责有关住房价格及酒店，服务设施等方面的问询工作。

　　5、做好客史档案的统计工作。了解客情发现问题及时向上级汇报

宾馆前台主管岗位职责3

　　1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

　　2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

　　3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

　　4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的'经济效益。

　　5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

　　6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

　　7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

　　8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

　　9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

宾馆前台主管岗位职责4

　　1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

　　2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

　　3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。

　　4、负责为下榻酒店的宾客办理入住、登记、退房、收银手续。