现场管理部岗位职责

现场管理部岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编帮大家整理的现场管理部岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

现场管理部岗位职责1

　　1.全面负责统筹收银、总服务台、团购推广等工作，并对百货商场经理负责。

　　2.维持全店良好的服务水平,保障商场的正常销售，完善服务体制。

　　3.做好本部门员工培训工作，提高员工服务意识和水准。

　　4.定期或不定期检查前台服务区域的环境卫生及安全情况。

　　5.负责店内收银、客服工作的正常运作。

　　6.制订本部门培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训。

　　7.严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检査。

　　8.严格控管本部门人事成本及费用。

　　9.负责本部门主管的排班和业绩考核。

　　10.负责与其他部门的沟通协调工作。

　　11.对处理店内的顾客投诉负有主要责任，出现问题应及时解决。

　　12.按时完成经理交办的其他工作，并及时反馈执行情况。

现场管理部岗位职责2

　　1.负责每天销货款的'整理及上缴工作。

　　2.负责办理符合条件的顾客退、换货款的找补工作,及时作出差异报告。

　　3.负责每天与本收款台所有柜组的对账,传递财务部收款盖章后的“内部缴款单”,保管“原始凭证汇总表”、“销货联单第一联”及有关印章。

　　4.有权拒收营业员开出的不符合规定的销货联单。

　　5.有权拒收不经楼层或值班经理签字的退款单,拒绝办理不符合规定的银行信用业务及有价证券。

　　6.有权拒补顾客已提完货、营业员丢失的销货联单第二联(营业员第二联丢失视短款处理,短款金额必须如数上缴财务)。

　　7.自觉遵守收款工作管理规定,正确使用和保养收款设施。

　　8.为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询。

　　9.保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。

　　10.在pos机上正确输入销售资料、退货资料。

　　11.办理现金、信用卡、支票的收款、退款业务。

现场管理部岗位职责3

　　1.规范结账流程。

　　2.为顾客提供良好的服务，特别是大宗顾客的服务，协助解决结账区顾客的问题。

　　3.负责控制现金差异和现金安全，分析现金差异，提出解决方案。

　　4.确保准确、安全地收回货款，填制各项销售报表，负责保存、分类归档，并安全送至财务部。

　　5.维持收银设备的正常运作，及时排除故障。

　　6.及时安排收银台数及收银通道的增减，保证员工工作效率。

　　7.及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题。

　　8.负责收银员现场管理及巡视工作，合理调度人力，控制人事成本。

　　9.传达部门经理的要求，协调店内各部门关系，共同达成部门目标。

　　10.负责每日组织收银员领取备用金和停业交款。

　　11.负责审查退货及优惠折让手续。

　　12.负责审査款台误操作及违规情况。

　　13.负责办公用品的领发。

　　14.做好财务部布置的其他工作。

　　15.负责组织收银员例会与其他和收银相关的工作。

现场管理部岗位职责4

　　1.立足本职工作,积极做好商场服务宗旨、企业文化宣传工作,发挥好对外宣传的窗口形象作用。

　　2.负责商场的通讯工作,做好通讯稿件的整理、修改、播出及统计归档工作。

　　3.坚持业务技能学习,正确使用普通话,练好语言基本功。

　　4.负责前台反馈的顾客需求内容的整理和播报,起到公司内外联系的桥梁和纽带作用。

　　5.保持广播室内环境卫生,禁止闲杂人员进入广播室,确保广播工作顺利进行。

　　6.负责广播设备的维护和使用,保证设备无灰尘、无油污,正常运转;机器遇到故障,要及时上报维修。

　　7.做好音像制品的登记、保管工作。

　　8.服从前台部副经理的统筹调配与安排,认真完成所布置的工作。

　　9.收集、采编、播报商场经营特色及营业布局,报道商品信息及销售信息,正确引导消费。

　　10.负责商场音乐系统的编辑、播放。

　　11.按时完成领导交办的其他工作,并及时反馈执行情况。