提升招聘准确率靠直觉还是靠技术?

提升招聘准确率靠直觉还是靠技术?

　　德鲁克先生在管理经典《管理的实践》一书中指出，企业在选拔管理者的时候，大约有1/3个是准确的，即准确率在33%左右。半个多世纪过去了，最新的研究表明，这个数据用在今天的企业上依然有效。提升招聘准确率，该靠直觉还是该靠技术?

　　2009年，北森发起的《中国企业人才测评工具应用调查报告》显示：参与调查的企业中已经有60.2%的企业将人才测评工具应用于企业招聘工作，以期提升企业招聘率。而这一方法又是否有效?

　　招聘直觉论

　　管理典故中有一个流传很广的“曾国藩识人”的故事。曾国藩为官四十年，幕僚累计四百多人，他的识人、取人、用人自成体系，堪称一代大家。曾国藩总结了自己的相人、识人原则，概括为三条：一是，功名看器宇;二是，事业看精神;三是，若要看条理，尽在言语中。这个原则颇有点“招式易知，感觉难找”的意思。感觉之所以难找，概因上述招式要以阅人无数为前提来使用，对候选人进行的是基于经验的整体判断，且常有直觉的成分掺杂在内。找到这种感觉，通常意味着厚积而薄发的突破，拥有这种感觉的HR就是大家眼中的'“资深专家”和“管理达人”。

　　传统的招聘过程多是靠着面试官的直觉，而这种直觉则是来自于面试官的经验。但是，人才竞争越来越激烈，企业的面试压力越来越大，对招聘准确率的要求也越来越高。与此同时，应聘者的“装好”功力也越来越高深。直觉，成为一个可与而不可求的神话。

　　招聘技术论

　　Esker在应聘了奥默集团游戏开发经理过程中一职，先后经历了心理测验、案例分析、角色扮演等多个环节。其中一种被称为“评价中心”的综合测评技术，通过设计特定的工作状态，运用多种测评手段，对候选人的能力、潜力进行客观评估，常用手段包括心理测评、无领导小组讨论、公文筐测验、管理游戏、角色扮演等。这些测评技术各有优点和功用，在使用时可根据实际进行选择和组合。

　　就这些做法而言，人才评价工作很像西医，评价中心手段与医院的“菜单化”检查有异曲同工之妙：素质测评类同化验单，在给出候选人结果的同时，提供此岗位要求的参考数值，更实用的产品还可以量化候选人与目标岗位的匹配程度;管理游戏、角色扮演、公文处理、无领导小组讨论如同切片，透过简化的模拟场景，抓取候选人的真实工作表现，预测未来绩效。评价中心的所有测评环节均被标准化，同一职位的所有应聘者都经历相同的评价环节;对各环节设置统一的评价标准并组织面试官培训，面试官需要有一定的管理经验，在接受统一训练后方可实际操作。