淘宝岗位职责

淘宝岗位职责(合集15篇)

　　在学习、工作、生活中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编帮大家整理的淘宝岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

淘宝岗位职责1

　　1,、负责天猫、京东等销售客服，解答客户对产品的购买疑问，引导顾客下单，。

　　2、熟悉天猫、京东等操作流程和平台规则。

　　3、熟悉极限词和广告法，规避接待过程中可能遇到的问题。

　　4、负责店铺销售商品的日常上、下架维护。

　　5、负责店铺售前、售中、售后可能遇到的问题。

　　6、负责店铺未付款订单的.催付。

　　7、公司交代的其它事宜。

淘宝岗位职责2

　　电商客服/淘宝客服/在线客服/天猫客服/客服助理

　　玄吉（上海）信息技术有限公司

　　岗位职责：

　　1、负责处理客户的售前、售中、售后客服工作，及时处理客服中心发聩和出现的异常差错等问题；

　　2、定期对客户进行回访和维护管理，了解客户需求，做到早发现早处理和解决问题；

　　3、与仓储运营部进行交叉协作，协调处理因仓储运营中客户反映的问题进行处理，并将处理结果及时反馈到客户；

　　4、负责对客户反馈的问题及每天的发货情况进行汇总统计，对过程中出现的.异常进行有针对性的寻找处理和解决问题的办法；

　　5、完成客服中心交办的其它日常工作

　　任职要求：

　　1、1年以上淘宝/天猫客服经验者优先；

　　2、熟悉客服部门岗位绩效、工作排班等工作流程和考核模式

　　3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的目标，帮助团队成员提升销售技巧；

　　4、具较强的服务意识，精通销售技巧，应变能力及现场处理问题能力较强，具备亲和力、良好的心理素质、较好的语言表达能力以及管理能力；

　　5、认同公司的价值观，工作责任心强，积极主动，有团队精神。

淘宝岗位职责3

　　职位描述:

　　1.负责店铺整体形象设计：

　　A.整体布局合理性，充分运用店铺模板的模块功能、寻找更佳模板或自定义设计；

　　B.网店风格统一性，对色彩风格合理把握，体现品牌调性；

　　2.负责首页装修，店铺核心内容的有效展示；

　　3.负责专题页装修，充分理解专题页诉求，准确表达相应内容，较好的展示给买家；

　　4.负责宝贝详情的完善，主图、详情图的处理、调整、美化，不断提升店铺相关数据；

　　5.负责活动图片制作，每期店铺活动宣传大图、关联宝贝图片、直通车推广图片；

　　6.其它美工相关，官网相关、宝贝素材收集拍照等。

　　职位要求：

　　1、大专以上学历、美术或设计相关专业毕业，有一定的美术功底、具有一定的创作意识和创意思维；

　　2、具有2年以上网店美工的'相关工作经验；

　　3、熟悉店铺装修制作流程，能独立处理店铺装修中的各项设计工作；

　　4、熟悉网页美工配色原理，有一定的美工设计创意能力，具有优秀的视觉表达能力，熟练使用Photoshop、Dreamweavers等各种设计软件制作工具。

　　5、工作认真努力、敬业、思维开阔、具备良好的领悟能力、沟通能力、学习能力。

淘宝岗位职责4

　　淘宝售后客服上豪文化杭州上豪文化艺术品有限公司，circle，circle珠宝，上豪文化，上豪工作职责：

　　1。负责提高顾客购物体验保证售后服务质量，减少交易纠纷；

　　2。负责处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；

　　3。负责跟进客户问题处理进展并进行及时反馈；

　　4。负责受理解决退货问题，并及时登记反馈相关人员；

　　5。负责收集整理顾客建议和意见，及时发现售后服务问题并提出合理化意见和解决方案；

　　任职资格：

　　1。大专及以上学历，1年以上售后客服工作经验或珠宝相关经验一年以上；

　　2。普通话清晰，具备良好的沟通表达能力，打字速度快；

　　3。熟悉淘宝天猫规则，熟练使用日常办公软件；

　　4。具备良好的抗压能力、耐心、责任心以及团队合作意识。

淘宝岗位职责5

　　岗位职责:

　　1.负责店铺每周上新工作,包括详情页排版、主图设计及老款优化工作。

　　2.对于详情页出现的一些问题进行修改。

　　岗位要求:

　　1.有一年及以上电商详情页制作工作经验

　　2.性格细心有耐心

　　3.有一定得心理承受能力,能同时解决多方问题

　　4.熟悉淘宝天猫后台操作

　　上班时间:09:00-18:00 薪资可面谈 大小周,带薪年假,每年旅游一次,每周下午茶。节假日福利发放。

　　地址:广州市白云区嘉禾望岗(嘉禾望岗地铁站b出口)岗杨村园自编68号长旺大厦906室(莱夫)

淘宝岗位职责6

　　1.负责网站维护，拍摄产品，懂摄影，图片处理，美工设计，淘宝详情页设计、店铺装修、包装设计、企业VI设计等，有能力者可担任设计部经理！

　　2.能够熟练运用PhotoshopCorelDRAWIllustratorCAD等软件

　　3.有相关行业从业经验3年以上

　　4.熟练操作办公软件

　　5.积极有上进心，人品好，有团队合作精神。

淘宝岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、接待售前咨询，销售产品，促使成交；

　　2、接待简单售后咨询，服务解决顾客问题，维护店铺投诉。

　　岗位要求：

　　1、熟悉电脑操作，打字速度在60字/分钟以上；

　　2、有相关工作经验或者销售经验者优先；

　　3、性格活跃、能接受早、晚轮班制

淘宝岗位职责8

　　1。承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；

　　2。及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

　　3。处理好店铺的售后问题，降低退款率；

　　4。将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

　　5。对于拍下没有下单的客户，进行进一步的`休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

　　6。维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

淘宝岗位职责9

　　职责描述:

　　1、主要负责淘宝店铺装修及版面设计工作。

　　2、定制产品的绘制工作。

　　3、负责管理整个美工团队。

　　任职要求:

　　1、有一定的构思设计能力,与良好的美术功底;

　　2、熟练掌握photoshop,ai等基本图形软件,有插画功底。

　　3、良好的`沟通能力,善于对设计的表达以及团队协作精神;

　　4、平面设计、美术、专业毕业或有相关工作经验的优先考虑;

淘宝岗位职责10

　　任职资格

　　1、本科及以上学历，淘宝天猫等相关网店美工实际工作经验，美术、设计专业；

　　2、能熟练使用Photoshop，熟练应用PS ，会用Dreaver等软件，简单视频制作；

　　3、熟悉网店装修，熟悉HTML、JS、CSS等基本操作；

　　4、美工能力强，具有良好的审美能力和网页整体布局能力，准确把握网站整体风格设计;较强的视觉表达能力；

　　5、有扎实的美术功底与色彩感，善于创意，拥有良好的.设计感觉和大胆的设计的思想，有独立设计、制作能；

　　6、人品好、具有团队精神和集体观念有良好的沟通理解能力，较强的学习、吸收能力，具备很强的学习能力和解决问题的能力，具有团队精神和高度的责任心；

　　7、有成功案例作品者优先考虑。

淘宝岗位职责11

　　1.运用淘宝店铺后台及相关软件进行店铺基础操作，如宝贝上下架；

　　2.通过旺旺以及QQ与买家解答问题、回复咨询，引导买家促成销售；

　　3.订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；

　　4.做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；

　　5.记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；

　　6.上级交办的其他工作。

淘宝岗位职责12

　　1、及时收集行业内相关信息，并制定相应的竞争策略和促销策略；

　　2、负责天猫店店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标；

　　3、每日、周、月监控的.数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理；

　　4、进行淘宝店日常维护、产品更新、以增强店铺吸引力、产品销量；

　　5、领导客服团队完成销售目标，把销售任务转变为销售成果。

淘宝岗位职责13

　　工作职责:

　　1.负责店铺类目商品结构规划,对类目销售kpi负责;

　　2.负责页面日常改版策划、上架等工作;

　　3.通过商品优化,不断提升类目商品的'搜索排名;

　　4.通过各项手段打造店铺爆款;

　　5.负责店内类目日常活动的策划和执行,进行用户运营和内容运营;

　　6.争取平台的各项活动资源,承接落地。

　　任职要求:

　　1.本科学历,2-3年工作经验;

　　2.担任运营天猫/淘宝店核心运营人员2年以上,熟悉各项交易规则;

　　3.熟悉天天特价、淘抢购、聚划算等活动提报和运营;

　　4.熟悉淘系用户购物心理和习惯,对店铺促销活动有较强的策划、组织、执行能力;

　　5.对各类数据敏感、善于分析、评估与总结,熟练运用淘宝天猫后台运营;

　　6.正直诚信、思路清晰、性格开朗并具有良好的学习能力;

　　7.工作积极主动,有良好团队协作能力和沟通能力,承受压力能力强;

　　8.从事美妆、洗护、居家、餐厨等行业者优先。

淘宝岗位职责14

　　岗位职责：

　　1.网店美工设计，具体包括：全店装修、商品描述、详情页面 产品图片处理；

　　2.根据活动，季节转换，店铺促销等制作活动装修；

　　3.能独立完成店铺所有美工相关工作；

　　4.文案编排，商品介绍的文字叙述；

　　5.配合推广制作广告图片。

　　岗位要求：

　　1.两年以上电商美工或平面设计相关工作经验，广告、设计、美术等相关专业优先考虑；

　　2.熟练操作Dream Weaver、Photoshop、Coreldraw、Flash等图片设计与制作软件；

　　3.有丰富的创新性设计理念，较强视觉效果表现能力，能够独立完成各类型设计；

　　4.工作认真细致、责任心强，良好的`团队协作精神及沟通能力。

　　5.需提供本人独立完成视觉设计作品。

淘宝岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、通过即时聊天工具（淘宝旺旺等）和线下接待来询买家，及时回复信息等；

　　2、开拓业务，联络、跟进客户，维护良好的客户关系；

　　3。熟知公司产品特性，及时为来询客人导购，推荐合适的产品，促成交易达成；

　　4。、配合主管，完成当月目标业绩；

　　任职资格：

　　1、沟通能力强，有一定的销售能力；

　　2、具备良好的.应变能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚客人情绪；

　　3、耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压力；

　　4、具备良好团队合作精神、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作；

　　5、有淘宝客服等相关工作经验