物业管理办公室工作职责

物业管理办公室工作职责

物业管理办公室工作职责1

　　1、监督、指导商场物业管理工作，推动集团物业运营体系建设;

　　2、负责组织开展商场装修规范、环境质量、设施设备维护的检查工作;

　　3、负责商场设施、设备、系统运行、保养、维修工作的检查、监督与落实，并提出整改要求，参与整改方案评审;

　　4、对商场设备更新、工程改造、重大维修计划进行审核;

　　5、精通商场水、电、气、暖、消防等设备设施，能够实际操作并协调、解决商场发生的技术问题;

　　6、负责组织制定、优化并执行集团层面各项物业管理制度和操作规程;

　　7、制定商场物业管理服务经营服务目标及工作执行计划、方案，建立健全商场物业管理服务体系;

　　8、 合理配置人力资源，负责管理、督促、指导、培训、激励、考核部门员工;

　　9、负责对外与外联部门建立良好关系。

物业管理办公室工作职责2

　　1、负责制定本部门的规章制度和工作流程及劳动纪律等，并主持开展本部门各项工作;

　　2、负责制定月工作计划、月资金使用计划报总经理审批;

　　3、负责合同事务(委托、租赁、维修、保险等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实;

　　4、根据园区目标拟定部门计划及本人季度工作计划，报总经理审批后实施;

　　5、负责落实本部门员工的岗位责任，并对员工的`工作进行监督指导、培训教育及绩效考核;

　　6、全面贯彻园区的安全管理制度，认真做好防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;

　　7、负责组织人员对消防、安防、空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养;

　　8、负责对接相关部门、入驻企业及落实人员维护检修等工作，保证水、电、气及通讯系统的正常运行和费用结算及收取;

　　9、负责园区保安人员的日常管理，监督落实保安人员的岗位责任，确保园区内外紧急情况的及时妥善处理;

　　10、负责园区保洁人员的日常管理，监督落实保洁人员的岗位责任，确保园区整体的整洁卫生;

　　11、负责协调园区与入驻企业、当地公安、交管、安监、城管、街道等政府部门的关系;

　　12、妥善处理园区物业保卫等工作中出现的各种问题及突发事件;

　　13、完成上级领导交办的其他任务。

物业管理办公室工作职责3

　　1、筹备期管理：负责保洁、绿植、石材养护、前置服务、垃圾清运等业务招投标工作，商户进场装修管理等。

　　2、消防安全管理：负责购物中心日常安全防护，安全巡检，活动保障，消防安全建设等工作。

　　3、环境品质管理：负责购物中心日常环境卫生管理，适时制定或执行物业品质提升计划。

　　4、供应商管理：根据业务需要和公司要求，对供应商进行考察，完成入库。

　　5、公关外联：负责与商业经营行为物业业务相关的政府外联工作。

　　6、团队建设：负责建立健全物业部各项制度、工作流程，员工行为规范、业务技能及工作标准培训，做好监督与绩效考核工作。

物业管理办公室工作职责4

　　1、直接面对租户倾听意见、建议和投诉，并协调具体操作部门进行整改，确保任何报修、投诉都能在24小时内处理或获得反馈;

　　2、收集和整理客户信息和需求，并传达给有关部门作为工作指导和决策依据;

　　3、跟进单元内客户投诉的处理，做到及时处理、汇报、反馈、跟踪，直至问题处理完毕，对投诉处理回访的结果为满意。