珠宝员工管理制度

珠宝员工管理制度（精选13篇）

　　在当今社会生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的珠宝员工管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　珠宝员工管理制度 1

　　一、本店形象

　　1、员工必须清楚地了解本店的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍本店情况。

　　2、在接待本店内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

　　3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

　　4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。

　　5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用本店电话时间太长。

　　6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重本店形象，按照具体规定使用本店统一的名片、本店标识及落款。

　　7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

　　8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。

　　二、生活作息

　　1、员工应严格按照本店统一的工作作息时间规定上下班。

　　2、作息时间规定

　　上班时间早8：30午休12：00——13：00

　　下班时间晚21：00迟到10分钟的将扣除30元，迟到30分钟的80元，迟到1小时的将扣150元

　　3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。

　　4、员工上下班考勤记录将作为本店绩效考核的重要组成部分。

　　5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开本店。

　　6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。

　　7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。

　　三、卫生规范

　　1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。

　　2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。

　　3、员工在本店内接待来访客人，事后需立即清理会客区。

　　4、办公区域内严禁吸烟。

　　5、正确使用本店内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切本店内应该关闭的设施。

　　6、要爱护办公区域的花木。

　　四、工作要求

　　1、工资每月月底发放，每一个员工工资压后15天工资，辞职提前15天给老板或店长申请，同意后方可，如没有按照这样的.要求我们将扣除半月的工资.

　　2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。

　　3、本店内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为本店考核员工工作量的标准。

　　4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

　　5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加本店组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为本店绩效考核的部分）。

　　6、上班时间不能做私人的事，或与工作无关的事，比如，玩游戏，看电影，发现一次扣20元，第二次扣50元，第三次扣300元。员工不得利用公司名义接拉公司的客户，或是利用公司的名义为自己的朋友拉客户的我们一定将重处，本公司有权扣除当事人所人的工资和奖金，并开除当事人。

　　7、不得无故缺席部门的工作例会及本店的重要会议。

　　8、员工每天一早来到店里就是分工把清洁处理掉，查看店里的一些电脑是好的是坏的，如是客户的机子已修好请及时通知客户来拿机子，没有修好的，也要马上处理，不能每次叫一下才处理。如有的机子修理不好，及时报告给店长.

　　9、员工在任何时间均不可利用本店的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，本店将予以辞退。

　　10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。

　　10、员工要保管好个人电脑，按本店规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由本店安排修理。

　　五、保密规定

　　1、员工须严守本店商业机密，妥善保存重要的商业客户资料和客户、数据等信息。如有发现员工外泄本店机密者，本店有权处理根情况发款或是扣除员工工资，严重者我们将关到公安机关接受法律的制裁。

　　2、管理人员须做好本店重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。

　　3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在本店聚会。

　　4、员工及管理人员均不可向外泄露本店发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，本店将追究其法律责任。

　　六、人员管理与工具物品管理

　　1、员工必须服从本店的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。

　　2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。

　　3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。

　　4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。

　　5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响本店指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予罚款或开除处理。

　　6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保本店整体策划顺利进行。

　　7、工作人员在上班时间外出需要的工具和物品都要进行登记，如有在工作中把工具物品丢失故意损坏的按原价赔偿

　　珠宝员工管理制度 2

　　一、建立有效的薪酬绩效机制

　　薪酬是与员工生存需要密切相关的，是激励员工最有效的一种方式。在企业里，报酬的高低甚至可以代表一个员工价值的多少。所以，企业建立合理的薪酬绩效体系，对于激发员工工作主动性的作用非常大，合理的薪酬让员工觉得公平，他才会愿意主动工作为自己争取最大的利益。

　　二、增加上下级之间的沟通

　　管理者通过主动和下级沟通，全面了解下属的工作内容。通过了解员工的工作内容，减少员工重复机械化的劳动，给员工多分配一些具有挑战性的工作，让他发挥自身优势。这样有助于增强员工的工作信心和取得成功后的成就感，从而转变工作态度。

　　三、榜样激励员工

　　利用榜样的力量去激发员工的行为动力，让他在外部刺激的影响下改正自己的行为，激发自己的潜能，作为管理者，对待自己的本职工作保持长久的热情，慢慢的也会影响员工的态度，愿意向管理者学习，改变自己的状态，自发的.去主动执行工作任务。

　　四、设置明确的工作目标

　　设置工作目标是一种强有力的激励，是完成工作最直接的动机，管理者设定工作目标，更能满足员工的成就感和责任感。员工工作有了明确的工作目标，知道自己该做什么，做了有什么好处，不做有什么坏处，会让员工时刻有工作的节奏感和时间的紧迫感。

　　五、物质激励与精神激励相结合

　　激励员工，不能忽视精神激励的作用，坚持物质激励与精神激励相结合，强化正向激励导向，通过这种激励机制，才可以进一步激励员工主动工作的积极性和主动性。

　　这五点做到，员工自然就会好好干活了。

　　珠宝员工管理制度 3

　　一、考勤目的

　　1、为了规范员工，维护公司正常工作秩序，特制定本制度。

　　2、本制度适用于公司各个部门所有员工。

　　二、考勤内容

　　1、公司考勤实行由办公室管理的手工考勤表制度。

　　2、要求：员工在工作时间坚守岗位，不得擅离职守，严禁在工作时间从事与工作无关的活动，员工必须遵守公司上下班时间，不得迟到、早退或旷工。

　　3、员工按规定时间到(离)岗工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守，按旷工论。

　　4、考勤须知：

　　(1)15分钟以内为迟到，提前15分钟以内下班视为早退。

　　(2)迟到15分钟以上按旷工半日论。

　　(3)迟到、早退累计三次按旷工半日论。

　　(4)因偶发事件迟到超过15分钟以上经办公室查明属实可准予补办请假。对旷工者，应责成其作出书面检查，并按处罚制度罚款。

　　三、考勤表管理

　　1、办公室要进行严格的考勤记录，登记当日考勤表，不得后补，须使用统一的'假期符号。

　　2、每日早晨上班时间(早7：00)准时到点名处排队进行点到考勤，缺勤者按迟到或旷工办理。

　　3、办公室不定时到各部门查岗，应在岗而不在岗者，按旷工半日论。

　　4、员工因工作需要内部调动时，考勤表应由办公室办理调整。

　　5、因公出差，应于出差前到办公室办理人工考勤，出差结束后，需到办公室报到。

　　6、考勤表由办公室汇总后于当月月底上交财务部。

　　四、休假及其他假期

　　1、每月员工可公休2天，公休时需提前到办公室申请，只限于周六周日。

　　2、其他假期需填写并经总经理审批。

　　3、每月事假不得超过2天，事假当天扣发当日工资。

　　4、病假经公司指定医疗单位证明后，根据实际情况，由总经理审批，核给病假，病假每日发10元补助。病假不可分割使用。

　　5、员工有3个工作日的婚假，符合晚婚晚育(男满25周岁，女满23周岁)奖励7天。婚假不可分割使用，每日发10元补助。

　　6、工作满三年以上，晚婚且一胎的女员工享有90天的连续产假，工作一年以上三年以下产假60天，每日补助8元。工作不满一年者不享有补助，按事假办理。

　　7、员工的直系亲属(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世时，员工享有不超过3日的丧假，丧假每日补助10元，可在一个月内分割使用。

　　8、由公司安排休假。

　　9、婚假、丧假、产假、病假需相关证明合格后，总经理审批。

　　10、出门必须到办公室打出门证，出门证由直接领导签字，并注明事由、出门时间和返回时间

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　　第一章工作规范

　　第一条行为准则

　　1、遵守国家政策、法令和学院规章制度，遵守集团各项管理规定和劳动纪律；

　　2、热爱本职工作，全心全意为学院教学、科研和师生员工的生活服务，养成良好的职业道德，全面提高自身素质；

　　3、服从分配，服从领导，工作认真负责，坚守岗位，尽忠职守，保守业务秘密；

　　4、关心集体，团结协作，互相帮助，维护集体利益和集团信誉；

　　5、爱护集团财物，不浪费，不化公为私；

　　6、努力学习文化、业务技术知识，认真做好服务工作，提供优质服务，虚心听取意见，不断改进工作。

　　第二条工作态度

　　1、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；

　　2、努力提高工作技能和工作效率；

　　3、同事之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；

　　4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；

　　5、待人接物态度谦和，营造良好的工作环境和集团文化氛围。

　　第二章工作制度

　　第一条作息时间

　　1、集团一般实行五天工作制（服务部门除外），员工每周休息二天，通常为周六和周日，各中心可根据具体情况灵活掌握；

　　2、部门（中心）的工作时间如需变更，须事先征得集团行政部批准；

　　3、员工每天工作八小时，特殊岗位可根据工作需要灵活掌握。

　　第二条工作纪律

　　1、上班必须佩戴集团工作证，穿戴整齐，服装整洁，须穿工作服上班的员工，必须按规定着装；

　　2、上班时间应保持环境的安静，不要高声喧哗、闲谈和播放音乐，以免影响他人工作；

　　3、工作时间内，不得擅自离开工作岗位，如确因工作需要外出，要经本部门主管或中心主任批准；

　　4、在办公室内应精神饱满、举止文明、衣着整洁、讲究卫生；不准只穿背心、拖鞋；不准随地吐痰、乱丢果皮纸屑，自觉维护和保持环境卫生；

　　5、接电话须用礼貌用语，通话力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话；

　　6、严守集团机密、廉洁奉公，维护集体利益和集团声誉；

　　7、注意安全，落实防火、防盗、防风、防雷措施，及时消除各种隐患；

　　8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；

　　第三章考勤和请假制度

　　第一条考勤

　　1、各部门（中心）应指定专人负责考勤，考勤人员应如实记录并随时接受集团领导和办公室的检查；

　　2、若员工因意外的原因导致迟到或早退五分钟之内，则需向直属上级做出解释，上级接受并签字认可后可不作迟到或早退处理；

　　3、迟到或早退十五分钟内扣5元，十五分钟以上扣15元，一小时以上扣一天基本工资，半天以上且未请假的，按旷工一天处理。

　　4、员工当月旷工一天，扣发半个月基本工资；旷工三天，扣发一个月基本工资和岗位工资；全年旷工累计十天者，予以辞退。

　　第二条请假

　　1、员工按规定可享受有薪的假期，须提前3天报集团人事部并提供相关证明材料；

　　2、员工请假3天以内须提前1个工作日，请假3天以上须提前3个工作日；

　　3、员工请假3天内由中心（部）主任批准；3天以上10天以下由中心（部）主任审核后报集团办公室批准；10天以上报集团副总经理批准；

　　4、中心（部）主任请假须集团人事部审核后报总经理批准；

　　第四章加班制度

　　第一条后勤集团要求员工在正常工作时间内有效完成工作，因此集团原则上不鼓励加班。但由于工作的需要或任务紧急，员工有义务按要求加班。所有加班必须事先取得其中心主任或集团人事部的批准。

　　第二条加班补偿原则上采取同等时间补休的方式解决，考虑到学校的特点，每学期末或解除劳动合同时，未补休的加班可计发加班费。超时工作不超过30分钟（含30分钟）不给予加班补贴；属于工作包干、轮班、营业额提成的岗位和未完成经济指标的`中心，不计发加班费。

　　第三条加班补贴标准

　　1、平时加班：员工工作时间外，超时经批准可计加班，按20元/天计发加班费，加班超过3个小时的，按一个工作日计发加班费；3个小时内按半个工作日计发。

　　2、公休日加班：一般假日指非法定假日的周六、周日及集团规定的假日，一般假日加班按30元/天计发加班费；

　　3、法定假日加班：法定假日指国家规定的节假日（劳动节、国庆节、春节各3天，元旦1天），法定假日加班按50元/天计发加班费；

　　4、加班补偿主要给予同等时间补休，不再计发加班费。

　　第五章奖惩制度

　　第一条奖励制度

　　1、员工如有下列表现突出的行为，根据工作成绩或贡献情况，分别给予表扬、奖金、提薪或晋升的奖励：

　　①工作考核表现突出，是其他员工学习的榜样；

　　②提出合理化建议被采纳，产生良好的效益；

　　③及时采取果断措施，避免和阻止了重大事故的发生和蔓延；

　　④在院内外各种竞赛中获得奖励；

　　⑤其他为集团赢得良好声誉的行为；

　　第二条惩罚制度

　　1、有下列情形者，视情节轻重，分别给予警告、通报批评、罚款和降低一档工资的处罚：

　　①上班迟到、早退三十分钟以上。

　　②仪表不整洁，上班不穿规定服装，不按规定佩戴工作证。

　　③擅自离岗外出。

　　④工作散漫，粗心大意，上班时间打瞌睡，看与本职工作无关的书、报、杂志，聊天，或做与工作无关事情。 ⑤不爱护集团的财产，造成不必要的损耗。

　　⑥不服从管理及工作安排，不遵守禁止性规定；交代的工作不能按时完成且没有合理的原因。

　　⑦在办公室大声喧哗，或与同事无理取闹、争吵、打架，影响集团形象。

　　⑧违反学校和集团的规章制度或违反劳动纪律，影响生产、工作秩序。

　　⑨工作失职，给集团经济或声誉造成损失或引发人为事故的。

　　2、有下列情形之一者，予以辞退；情节严重者，追究刑事责任：

　　①贪污、盗窃、受贿或行贿。

　　②严重失职，给集团经济或声誉造成重大损失或引发恶性人为事故的。

　　③营私舞弊，内外串通假公济私，对集团利益造成重大损害

　　④故意违反生产操作规程造成严重后果。

　　⑤实施犯罪行为而受到公检法机关追究。

　　⑥伪造文件、介绍信等企图行骗或虚报财务凭证。

　　⑦肆意破坏或浪费集团财产。

　　第六章沟通与投诉

　　第一条员工可就有关集团经营管理方面提出建议，可直接和部门领导直至总经理交流，也可以书面的形式将建议和意见投到后勤集团意见箱；

　　第二条各部门（中心）负责人要针对本部门员工的思想动态及时与员工进行沟通；

　　第三条行政部负责接待和处理员工投诉；

　　第七章员工发展

　　第一条在职培训

　　1、为提高员工的工作效率和工作效果，员工须按集团培训计划参加与集团发展和个人工作岗位相关的培训课程，集团建立员工培训记录，这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分；

　　2、员工接受集团出资的培训时，集团可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。

　　第二条内部竞聘：集团在职位出现空缺时，在可能情况下优先在内部员工中进行选拔竞聘，然后再向外招聘。

　　第三条晋升机会：集团的政策和惯例是尽可能地从集团内部提拔最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。

　　第八章附则

　　第一条本办法适用于后勤集团全体员工。

　　第二条本管理办法由后勤集团负责解释

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　　一、员工守则

　　1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。

　　2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。

　　3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：

　　4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。

　　5、认贤为师，勤奋工作，为惠博发展做贡献。

　　二、行为规范

　　仪表仪容

　　服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记下列规定。

　　1、员工上班时要统一穿着本岗工作服;

　　2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领;

　　待人处事

　　1、不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复;

　　2、本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释;

　　3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;

　　4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺;

　　服务标准

　　顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。

　　1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。

　　2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

　　3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。

　　4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。

　　5、对看一看的顾客同样热情服务，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购买。

　　6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。因此，始终要精神饱满。顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。在服务中保持真诚的微笑。

　　三、工作时间规范

　　考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分，也是提高工作效率和公司效益的.重要保障。

　　考勤规定

　　迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。本月迟到早退累计三次计为旷工一天。每月两天休息日,如不休算满勤(奖励50元)跟当月工资走。迟到、早退：每次扣罚5元;事假：病、旷工(当月工资/30)元/天;

　　1、上班：

　　早晨((7.30)按时到岗、上岗前换好工作服;每天打扫卫生责任区，按当日工作计划逐条安排落实;不聊天、有序、高效地工作;离岗外出，要报告领导。

　　2、下班：

　　下班(6.00)不早退，设备用具摆放整齐;工作间打扫干净;换下工作服;拔掉电源插销，关好灯、门、窗，安全离岗。

　　3、工作纪律要求：

　　1、工作时，避免互相打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响工作的事。

　　2、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生。

　　3、在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食;

　　4、公司希望员工能相互理解，加强沟通，协商解决矛盾。

　　四、员工离职制度

　　1、提前三十天公司呈交书面辞职报告。经公司经理签署意见后，通知本人。

　　2、‘辞职报告未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位，正常上班。若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处罚。(扣发工资)

　　3、事假：员工因私事确需本人处理，须提前一天按批假权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准后方算准假。来不及请假时，应用电话向领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。

　　五、奖惩制度

　　奖励是公司依据员工的贡献及企业的效益，给员工发放的奖励金，是企业激励员工努力工作的方式之一，是员工收入的重要组成部分。奖励是成绩的体现、进步的动力、激励的措施。

　　惩罚是对出错员工的教育、有错必纠的原则，鼓励有错必改，公司按半年扣罚积分计算，在罚分的同时并处经济处罚，每扣1分处罚5元。

　　注：被罚分者，半年为一个期限，半年期限：届满扣分未到20分者，可以撤销其积分累计。半年中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。

　　积分的划档：

　　有下列行为一次扣罚1分，并处警告处分：

　　1、上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求，未佩戴胸卡。

　　2、上班时串岗。

　　3、不爱护公物(未造成损坏)。

　　4、在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话声高或指手划脚。

　　5、长时间接打私人电话。

　　6、对比较挑剔的顾客表现出不耐烦。

　　7、责任区卫生不符合工作规范要求。

　　有下列行为一次扣罚2分，并处严重警告处分：

　　1、未经领导批准中止工作，擅离岗位。

　　2、工作期间干私事、吃零食。

　　3、在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。

　　4、工作时间睡觉者。

　　6、对非本职但有益于公司的工作不协助者。

　　7、不服从领导的合理指令及分派的工作。

　　8、对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌;

　　9、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。

　　10、接待顾客不主动。

　　有下列行为一次扣罚5分，并处记过处分：

　　1、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆者。

　　有下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理：

　　1、在工作场所打架殴斗。

　　2.不服从公司指令，以致造成严重后果者。

　　对违纪的员工可根据其表现，予以留职察看处分。

　　员工有下列情况之一，应赔偿公司损失：

　　1、员工损坏公司物品，视情节轻重予以处罚;故意损坏的加倍罚款，无意损坏的视情况予以赔偿。

　　2、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆，造成车辆财产损失。

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　　珠宝工厂是一家专业生产珠宝的企业，为了保障员工的权益和公司的正常运营，制定了以下员工规章制度：

　　一、工作时间

　　1.员工应按照公司规定的工作时间上下班。

　　2.迟到、早退、旷工、不按照工作时间安排加班等行为，将会受到相应的处罚。

　　二、工作纪律

　　1.员工应遵守公司的工作纪律，不得擅自离岗、逃离工作岗位。

　　2.严禁在工作时间内进行个人事务，如聊天、玩手机等行为。

　　3.员工应按照公司的工作要求认真完成工作任务。

　　三、安全生产

　　1.员工应严格遵守公司的安全生产制度，不得违反安全规定。

　　2.员工在工作中应注意安全，如发现安全隐患应及时上报。

　　3.员工应定期参加安全培训，提高安全意识。

　　四、保密规定

　　1.员工应保守公司的`商业秘密，不得泄露公司的商业机密。

　　2.员工不得私自复制、传播公司的机密资料。

　　3.员工应妥善保管公司的资料和设备，不得私自带离公司。

　　五、奖惩制度

　　1.员工应认真遵守公司的规章制度，如发现违规行为应及时举报。

　　2.公司将根据员工的表现进行奖励和惩罚。

　　3.员工应认真对待奖励和惩罚，不得有抱怨和不满的情绪。

　　六、其他规定

　　1.员工应遵守国家法律法规和公司的规章制度。

　　2.员工应认真履行工作职责，不得有拖延和敷衍的情况。

　　3.员工应认真对待公司的财产，不得有损坏和浪费的情况。

　　以上就是珠宝工厂的员工规章制度，请员工认真遵守，如发现违规行为，公司将会采取相应的措施。

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　　第一章总则

　　第一条为增强公司员工主人翁责任感，提高遵纪守法的自觉性，维护公司和员工的利益，避免发生事故，保证各项工作的顺利完成，特制订本制度。

　　第二条本制度作为公司基本准则，全体员工必须严格遵守。

　　第三条本制度面前人人平等。

　　第二章纪律

　　第四条全体员工须严格遵守国家法律法规，遵守劳动纪律，爱护公物，团结协作，完成各项任务。

　　第五条凡各部门制订的各项规章制度，经总经理批准签字后下发。

　　第六条劳动纪律

　　（一）全体员工须严格遵守班前班后点名的考勤制度。

　　（二）上下班须按时点名，不得早退、迟到。

　　第七条请假制度

　　（一）员工有事须向有关领导请假。

　　（二）请假须写请假条，禁止以其它方式请假。重病、意外事故等，须持相关证明事后补假。

　　（三）员工本人结婚或直系亲属（指有直接血统关系或婚姻关系的父母、夫妻、子女）丧事，准假三天，工资予以编制。

　　（四）请病假三天以上者须持医生证明，请病假三个月以上者，复工须持医生健康证明。

　　（五）批假权限（停工权限同请假，请假签字须逐级批准）

　　1、员工请假三天（含三天）以下者，由各部门主管（车间主任）签字批准；

　　2、员工请假三天以上七天（含七天）以内者，部门经理签字批准；

　　3、员工请假七天至三个月（含三个月）者，由总经理签字批准；

　　第八条工作纪律

　　（一）上班时间，无部门负责人同意不得出厂

　　（二）因事晚来，须向车间主任补假条

　　（三）工作时间须做到“五不准”。

　　1、不准睡岗、脱岗、串岗；

　　2、不准吃零食；

　　3、不准打闹、闲聊；

　　4、不准干私活；

　　5、不准自行组织文体活动。

　　第九条组织纪律

　　（一）全体员工须无条件服从组织分配，上级对下级负责，下级对上级负责。

　　（二）员工享有“六项权利”：

　　1、有了解所从事工作中潜在的危险和可能造成事故的权利；

　　2、有对危害生命安全的行为批评、检举、控告的权利；

　　3、有获得保障自身健康、良好的劳动条件和使用劳动保护用品用具的'权利；

　　4、有遇到生命安全侵害时紧急避险的权利；

　　5、有对班前不讲安全拒绝上岗的权利；

　　6、有违章指挥拒绝作业的权利。

　　第十条生产纪律

　　（一）须认真保质保量完成上级下达的各项任务。

　　（二）须认真如实填写原始记录，不准弄虚作假、随意涂改。

　　（三）须严格执行工艺标准和安全操作规程。

　　第三章安全、消防、保卫

　　第十一条安全、消防、保卫工作遵照每年的有关规定执行。

　　第四章质量

　　第十二条产品质量标准及检验等遵照质量体系运行的有关文件执行。

　　第五章来客管理

　　第十三条外来人员进入一般生产区，须经副总同意由相关人员陪同；外来人员进入特殊生产区，须经授权副总同意由相关人员陪同。第十四条员工上班时间不准会客，确有特殊情况者，经部门负责人同意后，方可会客。

　　第六章附则

　　第十五条本制度由公司总经办负责修改并解释。

　　第十六条本制度有公司总经理签名盖章后生效。

　　第十七条本制度自xx年xx月xx日开始施行。以前公司公布的制度与本制度相抵触的，以本制度为准。

　　办公室员工单休，车间员工一个月休息2天，轮流休息。所有员工上班迟到1分钟扣除工资1元人民币，以此类推迟到半小时扣除半天工资

　　迟到半小时以上按旷工处理（扣除3天工资）

　　在车间内抽烟者扣除一个月工资

　　工作时间：

　　白班：7：00—-12：00（12点打油）

　　13：00—-18：00（18点打油）

　　（每个月16号晚上18：00换夜班）

　　夜班：18：00—-23：00（23点打油）

　　24：00——5：00（5点打油）

　　（每个月17号白天7：00换白班）

　　生产过程中机器出现的问题及解决办法

　　问题一：出料短

　　原因：料湿（不成型）

　　料干

　　滚轴坏了，不转（喷料）

　　解决办法：料湿不成型则要减低电流，投干料

　　料干调整原材料的干湿度后任然出现出料短的情况，拆机器，修理滚轴

　　问题二：冒蒸气

　　原因：料过干

　　解决办法：加湿料，手工加湿料

　　珠宝员工管理制度 8

　　为了更好的树立公司品牌形象，使整体店面管理更加规范化，程序化。故制定以下规定，望大家严格遵守 考勤管理

　　1、 考勤时间：早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。员工考勤前应装束完毕。

　　2、 病、事假按所休天数正常扣薪水。请假应提前申请。

　　3、 季度请假天数超过6天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。

　　4、 员工请假不允许他人代理，否则视为无效。

　　5、 员工请事假三天以内（包括三天），由店内负责人批准；所有请假应正常履行请假手续

　　6、 员工如要延长假期，须向主管领导申请。未经同意，一律按旷工处理。

　　7、 如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方可请假。

　　8、 凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。

　　9、 午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。

　　10、迟到早退者处以5元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。

　　营业、工作纪律规范

　　1、 无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。

　　2、 出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣10分。如有货品丢失，照原价赔偿。

　　3、 开业后柜台未上锁，扣责任人5分。

　　4、 基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣20分；造成顾客流失现象，责任人照单全买。

　　5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。（此赔偿由导购员均摊）

　　6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—100分，严重者解除劳动合同。

　　7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣200分，严重者解除劳动合同。

　　8、 私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每次扣50分。

　　9、 销售小票开错，款台查出当事人扣5分，（如有隐瞒，两人各扣50分）已销售，导购员与款台各扣20分，并 照价赔偿所差的金额。（此金额由款台和导购员均分）

　　10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。如出现错误，店内扣5分，公司查出错误，经手人一次扣50分。（台帐不充许涂改）

　　11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者，如出现问题时，承担全部责任。

　　12、款台收假钞或结算错误，责任者承担全部损失。

　　13、赠品出帐目不清，责任人照价赔偿。

　　14、维修师如误收假料，责任者承担全部损失。

　　15、出示货品必须配戴手套，如发现未戴，每次扣5分。

　　16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象，每次扣10分。

　　17、上岗期间，不得在卖场内接听私人电话或发短信，发现一次扣10分；（手机不可带在身上）如需接打电话时 必需到指定地点 时长不得超过10分钟 违者扣2分。

　　18、在岗期间出现吃零食、嚼口香糖等现象，每次扣款5分。

　　19、卖场内不准聚堆聊天、有顾客在时不准大声喧哗，聊和工作无关的话题，如有发生每次每人扣10分。

　　20、离岗之前，未与上级主官请示，每次扣10分。

　　21、站位保持标准站姿，不许趴、倚、靠柜台，如发现每次扣10分。

　　22、损坏公物，责任者按原价赔偿损失。

　　23、用餐时间：分批进行用餐，每批30分钟。用餐超时每分钟1分。

　　24、顾客进店导购员视而不见，怠慢顾客，每次扣100分（无论当时做什么，以顾客为主）

　　25、如在销售过程中，如发现抢货现象，一但发现扣200分，并立即辞退。

　　26、在销售过程中，如发现因个人关系问题，怠慢顾客、服务不周而影响珠宝顾问销售者，一旦发现扣100分。

　　27、如在接待顾客期间发现有弃客现象发生，违者扣200分。

　　28、不充许在柜台内读书看报，违者扣5分

　　29、会客时间不得超出10分钟 违者扣5分（在指定会客区）

　　30、不得在顾客面前谈论其它顾客，违者扣10分。

　　店内员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上，视为严重违纪，可无理由辞退并不给予任何补偿。

　　清洁卫生规范：

　　1、 顾客走后即时清理货品，清理柜台卫生，如在没有顾客的'情况下，发现柜台有手印或灰尘，每次扣2分。

　　2、 未值日，责任人每人扣款5分。值日生负责地面、卫生间、室外台阶（卫生间马桶，洗手盆必须清洗，地面 无杂物）。

　　3、 所负责区域内或值日卫生不达标者每次扣2分。

　　4、 每周一早上进行大扫除。

　　5、 每天各柜台负责人，负责柜台、顾客凳子、背景墙卫生，做到无灰尘。（柜台无水痕、无手印）

　　6、 收银员负责店前展柜卫生。

　　员工形象规范：

　　淡妆上岗，发不过眉

　　手指甲不得超过3毫米

　　工作服不能有污渍，并定期熨烫。黑色皮鞋，并无过多装饰。佩带饰品仅限耳饰，不能佩带夸张饰品，违纪者扣5分。

　　货品陈列规范：

　　在没有顾客的情况下，未及时整理柜台饰品，扣5分。

　　奖励

　　销售过程中得到顾客的表扬 奖10分

　　卫生 货品摆放合格 每项奖2分

　　当月无错票 错帐 每项奖10分

　　注：每分1元

　　珠宝员工管理制度 9

　　工作规范

　　一、上班（进店）

　　1.不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。

　　2.考勤登记

　　1)换好制服；

　　2)在考勤本上登记时间；

　　3)严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。

　　3.关于私人物品带入商店的规定

　　1)私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂；

　　2)大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责；

　　3)与柜台商品相同的物品不得带入店内；

　　4)工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。

　　二、仪表仪容

　　1.基本规定

　　1)穿着制服，别好胸牌；

　　2)服装整洁，仪表端正；

　　3)常带微笑，礼貌待客；

　　4)互相检查，共同提高。

　　2.具体规定

　　1、男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。

　　2、女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。

　　3、上班期间不得佩戴有色眼镜。

　　4、原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。

　　5、工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。

　　6、工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣釦完整扣好，不能挽袖子。

　　7、穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。

　　8、举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。

　　9、在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。

　　10、接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。

　　11、为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。

　　12、同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。

　　13、要求当班营业员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。

　　三、开门准备的规定

　　1.营业前准备工作规范

　　1)清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。；

　　2)检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正；

　　3)检查价签：做到商品与价签、证书相符；

　　4)核实帐目：核实柜内商品与帐目相符；

　　5)将销售票据、包装品及销售用具备齐；

　　6)校正台秤、仪器的灵敏和准确度；

　　7) 整理仪容仪表，检查着装。

　　2.确定今天的目标

　　1)每天要思考今天的销售目标是什么，以及完成的方法和措施；

　　2)今天要重点介绍的商品是什么？是否已掌握该商品的效能、特点；

　　3)昨天不知道的事，有疑问题的问题，尽早请教他人，寻找答案和解决办法。

　　3.工作时间内电话、BP机的使用

　　1)禁止打私人电话；

　　2)禁止使用私人手机和BP机；

　　3)营业员因工作需要打外线电话，需经值班经理同意。

　　四、在岗要求

　　1.遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清。

　　2.上班时间禁止串岗、聊天、做私事。

　　3.店内禁止饮食吃零食、化妆、吸菸，禁止大声喧譁和奔跑，

　　4.站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务；

　　5.随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的意见。

　　五、营业中服务程式规范

　　1、迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。

　　2、介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的联络方式、地址，货到后及时和顾客取得联络。

　　3、展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。

　　4、包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。

　　5、递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。

　　6、送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。

　　7、营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。

　　六、关门准备的规定

　　1.当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，所有商品必须按正常营业时陈列。

　　2.当到营业结束时间时，如有顾客，应推迟营业时间，正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客。

　　3.营业结束前15分钟，当班所有营业员要清点商品，确定准确不误，当班所有人签字，陆续把商品收回保险柜。

　　4.当班柜组长、值班经理做好当日销售帐目，确定帐目与商品相符。

　　5.打扫营业场所卫生，做到地面干净，无污迹。

　　6.晚班会：所有离店前的准备工作做好之后有当班柜组长、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结，确定明日的工作安排。

　　7.离店：离店时，当班柜组长、值班经理要及时切断电源、值班经理要及时切断电源、锁好保险柜，检查其他有无不安全的地方。

　　8.以上所有工作做好之后，当班的所有人员方可陆续离店。

　　七、下班（离店）

　　1.更衣要在更衣室内换上自己的衣服，制服放入更衣箱。

　　2.作好离店考勤登记。

　　八、待客规定

　　1.服务语言要轻柔、自然、语言简洁，准确、礼貌、灵活：

　　1、常用礼貌用语：欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临。

　　2、常用尊称：小朋友、夫人、小姐、女士、先生

　　3、常用问侯语：您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。

　　2.台服务语言标准

　　a)迎接顾客时，主动打招呼，应说：“您好！您看看什么？”“你需要点什么？”当顾客较多时应说“对不起，请您稍等”。因未听到顾客召唤而引起顾客不满时，要主动道歉说“对不起，让您久等了”。

　　b)顾客询问的商品暂时无货进应回答：“对不起，现在暂时缺货”。顾客询问何时能来货时，应回答：“请您时常来看看，或者打电话问一下”，并递上名片。对于急需某种商品的顾客，应说：“请您留下电话以便来货时及时通知您”。切忌简单说：“没有”。

　　c)当顾客要看看某种商品时，营业员不许先报价后递货，除非顾客先问价格。营业员将商品递给顾客后，要适当介绍该件商品的特色、产地等，并说：“请您随意挑选” 。顾客挑选之后又不买时，应说：“不客气，希望您下次再来”。

　　d)当成交后递交商品给顾客时，应说：“请您拿好”，并认真为顾客清点附赠物品。

　　e)送别顾客时，应说：“您还需要别的'吗？”或者说：“您走好，再见”。当顾客表示谢意时，应说：“不客气，欢迎您再来”。

　　f)顾客要求退换商品时，要热情接待，不推诿，不刁难，处理不符合退换原则的商品时，要耐心的多做解释，应说：“对不起，您的饰品已经过了退货期限”。或者说：“对不起，您的饰品发生的损坏不属我们包赔范围，请谅解” 。如果顾客坚持要退换货时，应说：“请允许我请示领导，您稍等”。如顾客对答复不满意，应礼貌的请顾客到有关部门洽谈。对于符合退换原则的商品应立即予以退换，并说：“对不起，让您多跑了一趟”。

　　g)劝阻顾客时，要态度和蔼、耐心。例如劝说顾客不要吸菸时应说：“对不起，店内不能吸菸”。

　　3.销售过程中，不得使用否定、质问、嘲讽等不文明，不礼貌的语言，做到“五不讲”

　　1)不讲有伤顾客自尊和人格的话。

　　2)不讲埋怨、责怪顾客的话。

　　3)不讲讽刺挖苦顾客的话。

　　4)不讲粗话脏话无理的话。

　　5)不讲讽刺顾客、激化矛盾的话。

　　4.接待顾客时做到六不计较

　　1)顾客购买商品时，称呼不当不计较。

　　2)顾客购买商品时，举止不雅不计较。

　　3)营业员主动打招呼时，顾客不理不计较。

　　4)遇到顾客性情暴躁，语言不妥时不讲较。

　　5)顾客提意见不客气时不计较。

　　5.服务禁忌语

　　“不买就别问”、“不知道”、“我不懂（会）”、“自己不会看？”、“买的起吗？”、等会，“急什么？”、“明天再来吧”、“小样”、“爱买不买”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。

　　6.其他柜台规定

　　1.有必要和正在接待顾客的其他营业员讲话时，应在该营业员接待顾客完毕后进行。如有紧要情况，应利用接待空隙，先和顾客打招呼，然后简短地叙述事由。

　　2.在接待中与其他营业员打招呼时，应等接待顾客以后回答。如有紧要情况时，在近处有其他营业员，并和顾客打招呼。如近处没有营业员的情况下，一定要等接待完成以后。

　　3.在店内禁止谈私事，如有紧要情况向值班经理说明事由，征得同意后，可在柜台外知时间会面。

　　7.接听电话时

　　1)打电话时应先理清电话要点，对方应答时，先报出营业网点电话和自己的姓名，应说；“您好，新新人雅福珠宝某某店”。

　　2)当电话铃响起时，应在三声之内迅速拿起电话应答，先报出营业网点名称及自己的姓名，重点内容记录并重复核对，并询问对方是否留言。

　　3)养成准备纸和笔，随时记录电话的习惯。

　　4)等对方先结束通话电话。

　　珠宝员工管理制度 10

　　为使公司人事管理规范化、制度化和统一化，使员工的管理有章可循，以提高工作效率和员工责任感、归属感，结合公司实际情况，制定本制度。

　　1、公司员工在聘用及晋升方面享有均等的机会。

　　2、职位或补充空缺职位时，公司将优先考虑已聘用员工，然后再向外部招聘。

　　3、道德品行、工作态度、工作能力、敬业精神是晋升员工的最主要依据。

　　一、聘用

　　公司总经理以下人员均实行聘用制。

　　1、招聘和录用条件：

　　（1）根据公司特点和岗位需要，按道德品行、工作态度、工作能力、业务水平、敬业精神择优录用；

　　（2）所招聘员工须通过道德品行、业务技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式）；

　　（3）招聘贯彻公平、公正、择优录用的原则。

　　2、程序：

　　（1）根据公司业务需要，由部门主管提交用人计划报人力资源部呈报总经理批准决定；

　　（2）人力资源部通过人才网等招聘渠道为用人部门提供初步人选的各类人才资料；

　　（3）招聘按报名、面试、试岗、试用、正式录用的程序进行；

　　（4）人力资源部参与人员初试；用人部门领导参加业务人员面试，面试结束并确定试岗，试岗合格由行政人事部呈报上级主管领导进入试用期，并办理试用手续（录入考勤程序）

　　（5）试用期人员应提交如下资料（并保证资料真实可靠），由公司人力资源部负责归集保管，不再退还本人：

　　a、填写《应聘人员登记表》一份，必要时可附专页详述；

　　b、1寸近期免冠彩色照片1张，用于员工转正、履历表等证件的办理张贴；

　　c、身份证复印件一份（原件携带核实）；

　　d、担保书和担保人身份证复印件一份；

　　（6）新聘员工进入公司接受试岗和试用，试岗期为3个工作日，试用期一般员工为1—3个月，中层管理以上人员2—3个月，高层管理人员为3个月；试岗期、试用期间均应遵守公司各项管理制度，如有违纪，将终止试用（表现特别优秀可提前转正）。

　　3、新员工培训：

　　（1）经批准进入试用期的员工，由公司人力资源部负责组织进行入职前培训，

　　内容如下：

　　a、公司简介；

　　b、员工守则、企业文化等主要内容；

　　c、管理制度；

　　（2）接收部门负责对试用员工进行上岗前培训，其内容包括：

　　ａ、本部门简介及工作职能；

　　ｂ、岗位职责及要求；

　　ｃ、岗位专业知识；

　　（3）职前培训与上岗培训将在转正前进行考试；由人力资源部组织实施，作为转正的考核依据之一。

　　4、考核：

　　（1）试用期间，所分配部门对试用员工的`道德品行、工作态度、工作能力、敬业精神等进行监督考察。试用合格，由所在部门通知本人在5日内提交书面转正申请，交人力资源部备案；

　　（2）人力资源部参考部门评定意见，并结合实际考察情况，审批转正申请报公司审核批准，员工填写相关表格，办理转正手续。

　　（3）审核确定：

　　a、一般员工由部门主管审核报人力资源确定；

　　b、部门经理、业务技术人员经主管副总审核报总经理确定；

　　c、副总以上、财务主管人员经总经理审核确定。

　　5、实习期：

　　a、试岗期3天。试岗期满进入试用期的，从试岗期第一天起计发工资；不能进入试用期或在试岗期自行离开的不计发工资；

　　b、在试用期内不满一个月的个人提出辞职，或有不良行为，或违反公司制度的，可随时停止使用，按实际考勤结算工资；如因各方面不符合公司要求，公司提出辞退的员工将终止试用，并按规定办理离职手续，报人力资源部备案，从试岗之日起计发工资；

　　c、试用期满一个月后，实习期员工如不打招呼，未按公司规定办理离职手续，按自动离职处理，仅按正常考勤结算工资。

　　二、担保

　　因行业的特殊性，每位进入公司的员工必须提供担保手续，具体规定如下：

　　1、经公司录用的新员工必须提供担保，并于就职前办理担保手续；

　　2、新员工担保人（以下简称担保人）资格：

　　（1）经公司认为适当者；

　　（2）有正当职业、固定收入或固定资产的人士，并为本地户口（可为聘用员工家属）；

　　3、办理担保时须填写担保书一份，提供担保人身份证复印件及户口复印件各一份，被担保人身份证复印件一份；

　　4、公司接到担保书后及时予以核实，如有不合格者，应及时通知更换担保人；

　　5、被担保人中途换保，应出具新担保人签署的担保书到人力资源部核实无误后，方得换回担保书；

　　6、新员工实行担保人保证手续，被担保人有下列情形之一者，担保人应负赔偿等连带责任：

　　（1）因严重失职致使公司蒙受损失者；

　　（2）侵占、挪用公款、公物或损坏公物者；

　　（3）不辞而别欠帐款者。

　　7、被担保人离职三个月后，若无手续不清或亏欠公款等行为，其保证书退还担保人。

　　三、离职

　　1、员工离职分“辞职、自动离职、解聘、开除”四等

　　（1）辞职：员工因故辞职应提前三十个工作日提交申请辞职报告，分别经部门经理、人力资源部同意呈报总经理批准，到本部门、人力资源部、财务部办理离职手续；

　　（2）自动离职：凡无故擅自离岗三天以上者（含三天），均作自动离职处理，仅按实际考勤结算工资；

　　（3）解聘：工作期内个别员工因道德品行低下、工作态度、工作能力、价值观等不符合公司要求，无法胜任本职工作，公司有权解聘；

　　（4）开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予开除，计薪到革职日止。

　　2、员工离职时应填写《员工离职表》，交接工作，清理个人借款。特殊岗位、领导岗位须将相关工作、资源关系、保管资料等交接清楚，处理完所有工作后，相关部门及总经理签署意见，人力资源部书面通知财务部，财务部根据公司规定办理薪资结算。

　　四、内部调整

　　1、原则：

　　（1）人尽其才、发挥潜力，鼓励人才、内部流动的原则；

　　（2）一岗一薪、易岗易薪的原则；

　　（3）能上能下、心态平和的原则。

　　2、员工调配，需事先征求该部门负责人意见，经主管领导同意、主管副总批准后，由人力资源部负责办理调配手续，填写《员工调配通知单》一式两份，一份送接收部门，一份人力资源部存档。

　　3、员工应服从调配安排，在接到通知后两个工作日内完成交接工作。

　　4、员工调配需调整工资时，由人力资源部书面通知财务部，依据工资管理规定办理。

　　五、晋升与降职

　　1、公司提倡内部员工人尽其才竞争上岗，鼓励员工自荐高级管理岗位，员工自荐书可直接交总经理。

　　2、公司中层管理人员聘用由副总提名，报总经理批准后，由人力资源部负责落实。

　　3、公司高层管理人员、财务主管的聘用由总经理提名、任命。

　　4、员工晋升、降职后的相关待遇及手续参照有关规定执行。

　　六、本制度自发布之日起执行。

　　珠宝员工管理制度 11

　　全体员工应遵循、服从公司的以下规则：

　　一.维护公司声誉，保护公司利益

　　二.服从领导，忠于职守。

　　三.提高水平，精通业务。

　　四.积极进取，完善自我。

　　五.团结互助，坚持原则。

　　六.工作中必须遵守以下事项：

　　1、在公司内外应注意自己的行为，应维护公司的名誉和信用。

　　A.仪容仪表；头发整洁无异味，淡妆，统一着装，工牌统一佩戴左胸， 手部清洁指甲无污垢，不画夸张指甲，统一穿黑色带跟皮鞋。

　　B.言谈举止端庄，不嬉笑打闹，工作期间不允许在卖场议论顾客。

　　C.虚心接纳每位顾客的意见和建议，合理处理顾客投诉并总结，不断提高服务意思及品质。

　　D.工作期间参与赌博，酗酒，接打私人电话等恶劣行为者一律开除

　　E.员工会客会友时间不超过5分钟 2、无论在公司内外都不得泄露公司的机密，坚决不能向他人出示有 关公司的一切讯息（如营业额、销售票据、资料、账簿、档案）等。

　　A.数据保密，不与朋友或同行业人事销售数据。

　　B.活动保密，活动方案不允许提前公布。

　　C.公司发展扩张方案保密

　　3、积极主动迎接顾客，与顾客建立良好关系。

　　A.积极，主动，热忱，微笑接待每位顾客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丢顾客单。

　　B.员工在销售过程中，使用挑货盘，货品出柜台不超过三件。

　　C.正确使用销售辅助工具，如小票，兑换票，笔，计算机，镜子，展示脖等，成交后必须归位。

　　D.不断学习，努力提高专业知识，规范服务意识！

　　4、所有员工应尊属上司的'指示和安排，共同完成目标任务工作。各负责人对待下属员工应做到公平公正、对事不对人，加强集体协作。

　　5、货品管理；员工不能因私使用店内物品，未经允许任何人不得将店内商品带出店内。

　　A.不允许私自佩戴柜台内销售产品，包括店长，经理及老板。

　　B.进退货必须货票一致，签收人确认签字，店长签字，经理复核，才能进出柜台。

　　C.货品陈列摆放必须按标准执行，标签一致，无破损无污垢，一签一货，素金按重量大小归类排列，非素按价格排列。

　　6、严守上下班规定时间，做到不迟到、早退、无故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情况需请假，开具有效证明提出书面申请！

　　A.迟到早退违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。

　　B.请假规定:请假一天扣除规定的底薪,事假加扣10元，旷工一天扣90元罚款并扣考评分（请假日一律不发薪资）

　　7、上班必须按规定着装、佩戴工牌于左胸，保持清洁卫生。违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。

　　8、上班女员工应按规定梳好头发、化淡妆。违反规定：罚款10元。

　　9、上班时间内不得食用零食、正餐、不得随意接打手机、看报或与本行无关的资料等。违反规定：罚款１次5元、２次10元，以此类推。

　　10、工作时间不得擅自离岗、空岗、坐岗、窜岗，员工之间不得大声嬉笑、吵闹、聚众闲聊。违反规定：罚款１次5元、２次10元，以此类推。

　　11、在营业时间内严禁双手叉腰、双手交叉胸前、手插兜、东倒西歪。违反规定:罚款5元。

　　12、营业时间，非当班工作人员，不得与当班人员闲聊影响正常营业，严禁进入柜内。违反罚款：10元。

　　13、上班时间应避免长时间会客，避免将小孩带入工作场所，违者罚款10元/次

　　14、工作中因个人原因发生工作失误（不盖章、不收小票、开错票、开票不规范）给公司带来经济损失者将全额赔偿损失金额并处罚款。违反规定：罚款10-20元。

　　15、任何员工在销售中未得到（店长或经理）的许可绝对不允许私自降低折扣、减少金额零头等。违反规定：补齐差额、罚款２０元，重者给予开除。

　　16、员工在上下班时间必须交接好与工作有关的一切事项。（如;清查货品、清点营业款、公司通知、售后等）

　　17、工作时间吃饭时间一般分三个时间段,每一时段为４５分钟。

　　午饭时间：11：00—11：45 11：45—12：30

　　晚饭时间：17：00—17：45 17：45—18：30

　　就餐时间人员视工作情况而定，在柜人员必须是当班人员的一半。违反规定：罚款５-10元。

　　18、员工一般情况下不请假（特殊情况除外），一个月调班不得超过四次。员工请假、调班必须亲自办理事先书面申请。提前亲自协商好请假期间出勤人员，如特殊情况不能提前办理可电话请假、调班。违反规定：罚款10元、重者给予开除。

　　19、员工需辞职要提前１５天以书面形式申请，口头不予办理。违反规定：不予受理，擅自离职者自负相关法律责任。

　　A.离职申请批准后，员工必须交接手头工作，于当月店盘存结束后，交接柜台钥匙，工装，工牌等。清楚无误方可离职。

　　B.员工离职或辞退后两年内不得向外透露本公司数据机密，如对本公司造成不良后果者，本公司将向有关单位或个人提起诉讼，并追究当事人全部责任。

　　20、员工在工作中因工作失误导致商品损坏或商品遗失等，需付工费并照价赔偿。在责任明确的情况下由当事人个人承担，责任归属不明确的由当班人员集体承担。

　　21、入职新员工，在工作时间三个月内必须明确公司所有流程和事项，不能通过考试的一律不用。

　　22、在职所有员工必须遵从公司规定、严格执行。如违反公司规定公司有权作辞退处理。

　　忠言： 作风要正 情况要明 数据要准 责任要清 工作要实

　　宗旨：敏锐的市场分析力和自我创新，品牌产品是硬件，优质服务是软件，力求质量上乘，信誉极佳为经营之本！

　　珠宝员工管理制度 12

　　一、日常工作规范

　　1、每日按时完成相关记录以及台账。如：考勤记录、离岗记录、交接班记录、会议记录、进销存台账（要求：适时准确，日结日清）

　　2、每日按时上报发送日销售短信息。

　　3、每月3号前上报库存盘点报表、固定资产盘查表。

　　4、按时上班不迟到早退，不得随意离岗。如有请假提前三天写请假条申请。如有离职提前二个月打离职申请报告。不可缺勤矿工，因旷工造成损失则视其情节严重追究相关法律责任。

　　5、穿工作服化淡妆上岗，女性长发的扎马尾辫上岗。

　　6、上班在岗讲究个人形象不可东倒西歪靠椅货架，在店里吃零食、吸烟。不可在卖场接听私人电话。不得在卖场做与工作无关的事情。

　　7、不允许带未成年人在店里逗留玩耍。

　　8、顾客进店应立即放下手中的`事情积极主动热情接待。

　　9、认真完成交接班交接手续双方必须签字确认。

　　10、讲究团队精神，以集体利益为重不与同事闹是非。积极完成上级领导以及店长布置下达的各项任务，不得推诿拖拉。工作认真负责有担当，不断总结工作经验有错就改，不可推脱责任为之辩解。

　　11、打样后关闭电源，锁好保险柜，大门上锁不漏锁，开启保安系统布防，做好防火防盗工作，责任到人到柜组。

　　12、在没有顾客光临的情况下，适时整理打扫卖场地面、收银台、货架及随时做好接待工作。

　　13、新款到货及时做好出样陈列。

　　14、店里获知信息，应及时当班当日上报。信息包括合作单位以及一切和公司利益有关的相关信息。如因未及时上报造成损失，责任人应承担相关责任。

　　15、用餐时长30分钟以内，可以在休息室用餐，每次用餐人数1人，店内需留下足够营业人员，可维持正常营业。

　　11、交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。

　　12、不准提前更衣下班及提早关门停止售货。

　　13、商品入柜、退货及售出必须按照商品名称、编号、证书号、克重等明细登帐，因工作失责少登记漏登记的由责任人承担相应责任（处50元———500元罚款）。

　　14、私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂，与柜台商品相同的物品不得带入店内；

　　二、货品及现金管理

　　1、货品损坏，明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿，不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折均价赔偿。

　　2、货品遗失，明确责任人后由责任人按货品单价六折赔偿，不明确责任人明确责任班组后由责任班组组员按货品单价六折全款各自赔偿，因交接班工作失责，出现交接手续不清无法明确责任班组的情况下，由所有工作人员按货品单价六折全款各自赔偿。

　　3、收银人员因失责少收款（少刷卡）、漏收款（漏刷卡），明确责任人由责任人按损失金额赔偿，不明确责任人柜组组员按损失金额平均赔偿。如收到假币明确责任人由责任人赔偿，不明确责任人由组员平均赔偿。

　　三、柜组组长岗位职责

　　1、负责本柜组人员考勤，监督管理组员按时出勤打卡。

　　2、监管本柜组当班的工作当班完成不拖延不推诿。

　　4、组长负责本柜组人员分工及团队协作，如迎宾、接待、商品主推人、辅助协作人、开票收银人等。

　　3、组长应设立资金帐目、现金帐和销售明细帐，作到日清日结，如实登记发生的每一笔业务，作到帐实相符，收支平衡。

　　4、组长监督管理金库钥匙、柜台钥匙由专人保管，责任到人。

　　5、组长负责店铺所有记录的保管如：商品入柜单、出柜单、销售凭证、顾客资料、库存盘点记录、固定资产盘点记录、人员考勤表、交接班记录等，做到按月汇总存档。

　　四、店员岗位职责

　　1、货品陈列、出样。

　　2、柜台、货架、地面、橱窗玻璃、镜面等环境卫生。

　　3、营业前换好制服，淡妆上岗。

　　4、认真准确掌握商品进、销、存，核实柜内商品与帐目相符。工作交接必须签字完成。

　　5、不断学习进取，提高专业知识，熟悉商品。热情接待顾客，熟练介绍商品。

　　6、对店内商品、办公用品、固定资产及一切硬件和软件负责。

　　7、开发新顾客，维系老顾客，增进客情关系，跟进推广产品。

　　8、服从领导安排，完成各项记录，当日工作当日清。

　　五、保安岗位职责

　　1、保护财产安全———重中之重。

　　2、具有敏捷的洞察力，发现可疑情况应理性处理。

　　3、店内硬件维护，确保各项硬件正常工作。如：电源、照明、网络、保安设备等，发现问题及时报修。

　　4、对店内销售及非销售外出商品及其他物品进行监督管理。

　　5、排除一切安全隐患，如防火、防水、防电、防偷窃等。

　　珠宝员工管理制度 13

　　前言

　　为了保障劳资双方的合理利益,加强公司的治理工作,维护和保障正常生产,提高生产效益,结合我厂实际情况,要求每位应聘者必须具体了解和自觉遵守公司的各种规章制度。

　　第一章总则

　　第一条为完善公司管理制度，逐步健全现代化管理机制，使内部管理走向科学化、系统化、规范化，使之管理有法可依、违章可究，从而督导全体员工遵纪守法，共同维护、保障公众生活及各项工作有序进行，特制订本管理章程。

　　第二条本厂最高领导权力属于总经办,并由以总经理为首的办公室领导机构开展具体工作,聘用职工解雇职工和开除职工以及其他重大事项由行政部共同批核。

　　第三条凡属本公司职员都必须遵守和执行本管理章程的各有关条款，同时享有本章程所规定的一切权益。

　　第四条凡违犯本章程的职员，由有关部门依有关制度为准绳，按程序公正处理。

　　第五条各部门可依据本章程有关指导原则，根据本部门实际具体情况，制订相关的管理细则，报公司审核批准生效。

　　第六条各部门单位负责人，应当经常教育所属人员遵守本管理章程。

　　第七条对违犯本管理章程的行为者，任何人都有劝阻和投诉的权力。

　　第八条本章程由颁发之日起生效，凡与之相抵触的旧条款，一律作废。

　　第九条本章程经公司扩大会议集体讨论通过，公司总经理签署生效，其解释权及修改权归本公司。

　　第十条本章程于二零一一年元月一日正式颁布实施。

　　第二章员工守则

　　第一条员工守则是职员在公司从业期间，所必须遵守的基本行为准则。

　　第二条努力学习科学知识，认真钻研生产技能、工艺技术，不断提高自身素质，做一名现代化企业有用之才。

　　第三条遵守国家法律、法规和公司的有关规章制度，做遵纪守法的优秀社会公民和企业员工。

　　第四条服从领导，听从指挥和分工，树立团结协作、积极奉献、顾全大局的集体主义精神。

　　第五条严禁参与煽动他人怠工、罢工、打架斗殴及违犯厂规和任何危害社会安定的违法行为。

　　第六条树立关心、互助、团结、文明、礼貌、尊重同事工友的处世作风，严禁拉帮结派、损人利己、破坏公司集体凝聚力的各种不良言行。

　　第七条热爱公司、忠于公司、忠于事业，以厂为家，树立“想主人事、干主人活、尽主人责、享主人乐”的正确创业观念，反对“淘金”庸俗思想，自觉维护集体利益和公司声誉，积极为厂的各项改善工作提供合理化建议。

　　第八条热爱本职工作，忠于职守、勤奋工作，对工作认真负责，对技术精益求精，按时、保质、高效、低耗出色完成工作任务，做公司出色员工。

　　第九条加强个人品德、职业道德修养，严禁偷窃公司和同事的财物，以及聚众赌博的一切道德品质败坏的行为。

　　第十条遵章守纪、服从大局。严禁任何人以个人理由抗拒、威胁、恐吓、殴打执行公务人员。

　　第十一条积极配合公司各项管理工作，出入车间大门等公共区域都必须自觉规范佩戴工作证（厂牌），要自觉维护公共区域的环境卫生，不乱吐乱扔，并服从执勤保安人员的检查、监督，自觉维护公共区域整洁环境。

　　第十二条按时上下班；不迟到早退，不无故缺勤,自觉遵守签到制度。未经主管同意不得擅自外出或接待亲友和外宾

　　第十三条工作时间内，员工严禁看报纸杂志、闲谈、窜岗、打闹、大声喧哗，不得接听私人电话，有事应长话短说，以免扰乱工作秩序。

　　第十四条公司提倡勤俭节约，能源、用品及各种材料，不损坏公共财物、因个人原因造成损失的，公司将据情节轻重予以处理。

　　第十五条每天生产操作之前先检查机器是否正常。操作之后或下班后收好各种文件、资料、工具、零件、产品、关好门窗、水、电、气源。按规定位置摆放工具及物品。每个星期三、五、日为清洁日，搞好个人及集体卫生，经主管检查后合格方可下班。

　　第十六条按质、按量、按时完成任务，不得借故、拖延、敷衍、推委。严格按照安全规格操作，严禁违章操作，一旦发现严肃处理。

　　第十七条在厂员工必须服从主管人员的合理指挥和调动，如有异议应及时与领导商议，无理由不服从主管调动者按情节轻重给予处理。

　　第十八条各部门主管，必须注意自身涵养，以身作则，与公司员工同舟共济，提高工作热情，团结协作精神。

　　第十九条本厂员工均有责任和义务保守本厂经营秘密，维护本厂利益，未经领导书面批准同意，任何人不得擅自向外泄露本厂所有秘密，否则作盗用和侵权行为论处，本厂将追究违反者的经济责任。未经批准，不得带外来人员到处参观。

　　第二十条任何员工在其上班时间及厂内出现突发性的个人疾病、非本职业引起的职业病、打架伤亡等非因工受伤均与本厂无关的疾病一律不负任何责任与费用、本厂工人与外人打架,在厂外偷窃等犯罪行为,均属刑事犯罪,本厂不负任何责任。

　　第二十一条违犯本章第五、九、十、二十条有关规定者追究责任，情节严重者送司法机关处理。同时，并做开除出厂处理。

　　第二十二条本厂没有任何的歧视行为存在，即；本厂在雇用、薪酬、升迁、训练机会、解雇或退休事务上，不可存在或支持任何基于种簇、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的歧视行为。

　　本厂不可干涉员工遵奉信仰和风俗的权利，和满足涉及种族、社会阶层、国籍、残疾、性别取向和工会的信条、政治需要的权利。

　　本厂不可允许带有强迫性、威胁性、凌辱性或剥削性的行为，包括姿势、语言和身体的接触。

　　第三章员工薪酬制度

　　第一条公司采用26天/月上班制，全天正常工作时间为8小时，上午9:00-12:30,下午13:00-17:30，工闲休息、午饭时间：12：30—13：00pm，特殊工种另规定。

　　第二条本厂员工分计时和计件两种,如发现计时员工在主管未做登记的情况下帮计件员做事,将计时与计件双方皆须1天扣3天工资、

　　第三条公司薪酬发放采用隔月结算制，即当月月底发放上月工资,一般情况下厂方及时发工资,特殊情况需延时的',最多不能超过15天。

　　第四条每月加班时间平均不能超出36小时。工厂加班薪酬按照薪酬制度给予：计时加班费计算方法

　　基本工资（1320）x加班时间乘1.5倍=加班薪酬（元/小时）；26（天）x 8（小时）

　　第四章安全生产管理制度

　　第五章人事制度

　　第一节员工的招聘

　　第一条各部门因生产需要增员时，应由部门组长口头申请或者填写《增员申请表》，报部门主管核定生产量情况批准后，再经公司核准，由人事部统一组织招聘。

　　第二条普通员工由人事部按规定核实身份证等有关证件，已便安排适当的工作，再进行技能测试。

　　第三条技术人员、文员、各级管理人员的招聘，除进行上述普工考试程序合格后，报总经理或经理面试批准。

　　第四条年龄不满16周岁的为童工，本厂不允许招请或使用童工和不支持招请或使用童工。

　　第五条凡来应聘人员须真实填写应聘申请表，本厂会先对所填写内容进行审核确认无误后才可录用。

　　第二节员工的录用

　　第一条凡被我厂聘请的职员工必须有持本人身份证原件、体检合格证明原件，年满18周岁,身体健康、无传染病及不良嗜好,需交免冠1寸照片4张、清楚了解我厂的厂规并无任何异议后方可办理入厂手续。

　　第二条被录用的员工，凭人事部的录用通知书到人事部领考勤卡、安排住宿等上班手续

　　第三条新录用的员工一律采用试用制，普通员工的试用期为三个月，技术人员、文员、各级管理职员试用期为六个月，并签订试用合同。

　　第四条试用期内的工资不低于当年劳动部门规定的最低工资标准。

　　第五条试用期内因技术能力、业务成绩及其它相关理由，公司认为不符合本公司员工标准时，可终止对员工的聘用，无须提前通知对方，可以随时与之解除劳动关系

　　第六条试用期满合格者，员工可继续留厂工作者，必须与厂方签订劳务合同，其工龄自试用期开始日起计算。

　　第七条被公司开除的员工，未得到公司总经理的特许，一律不准重新录用。

　　第八条辞职员工要求重新回厂工作的，由部门主管同意后，报公司或人事部批准，并按程序重新办理入厂手续；从本厂辞工次数达两次及两次以上者一律不得录用。