百货客服岗位职责

百货客服岗位职责

　　在生活中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家收集的百货客服岗位职责，欢迎阅读与收藏。

百货客服岗位职责1

　　☆岗位职责:

　　1、负责总服务台的各服务项目的具体操作;

　　2、负责处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品陈列;

　　3、担负公司的礼仪形象岗位的职能;

　　4、认真协助客服主管工作,达成公司工作目标,及时完成上级领导下达的其他工作任务。

　　☆任职资格:

　　1、有良好的服务意识,沟通能力强,普通话标准,音色甜美,表达能力强;

　　2、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用;

　　3、认同企业文化,有良好的职业操守,具有较强的沟通能力及责任感。

　　4、单休,一天工作7小时,法定节假日三倍工资,能适应早晚班。

百货客服岗位职责2

　　☆岗位职责:

　　1、负责总服务台的'各服务项目的具体操作;

　　2、负责处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品陈列;

　　3、担负公司的礼仪形象岗位的职能;

　　4、认真协助客服主管工作,达成公司工作目标,及时完成上级领导下达的其他工作任务。

　　☆任职资格:

　　1、有良好的服务意识,沟通能力强,普通话标准,音色甜美,表达能力强;

　　2、熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用;

　　3、认同企业文化,有良好的职业操守,具有较强的沟通能力及责任感。

　　4、单休,一天工作7小时,法定节假日三倍工资,能适应早晚班。