汽修前台接待岗位职责

汽修前台接待岗位职责范文（精选5篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编帮大家整理的汽修前台接待岗位职责范文（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　汽修前台接待岗位职责1

　　1、出迎及时，问好。新用户递交名片。(例：您好!请问有什么可以帮助您?)

　　2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。

　　3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。

　　4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外)，并且做好引导台及前台卫 生，以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)

　　5、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。

　　6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

　　7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去

　　8、接车过程中，如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。

　　9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。

　　10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。

　　11、完检后，接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后，方可通知客户来提车。

　　12、接听所有来电都需做电话记录。

　　13、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在DMS"完工检查"中的备注栏，中，并且打印让客户签字确认。

　　14、订件要落实。接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。

　　15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在左前门边上(标准胎压贴纸处)。

　　16、送客时，需当着客户的面摘下三件套，并致谢寒暄，目送客户离开(直到看不到后视镜为止)。

　　17、问诊表、快修单填写完整规范。

　　18、各类需填写的报表要及时认真地填写。

　　19、试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。

　　20、尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间的.客户，须挂参观牌。

　　21、重视客户提出的每一个问题，并且尽量满足。例：专人专修。

　　22、接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。

　　汽修前台接待岗位职责2

　　1、来电、来客的前台接待；

　　2、展厅流量登记；

　　3、引导来访用户给销售顾问接待；

　　4、每日检查展厅的营业设施和环境状态。

　　2、高端汽车销售前台接待岗位职责

　　1、来电、来客的接待工作；

　　2、展厅客流量登记；

　　3、引导来访用户给销售顾问接待；

　　4、每天检查展厅的营业设施和环境状态；

　　5、各部门快递的发送工作；

　　6、客户茶水的递送工作；

　　7、其他领导交办的事项。

　　汽修前台接待岗位职责3

　　1、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户信息；

　　2、接听展厅来电，并进行电话转接；

　　3、掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答；

　　4、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员；

　　5、完成上级委派的其他临时性工作。

　　汽修前台接待岗位职责4

　　1、接听外部电话，并负责转接至相应部门/销售顾问。

　　2、接待展厅来访客户。

　　3、根据客户需求，将客户引导至相应部门/销售顾问。

　　4、记录客户电话访问及来访信息。

　　5、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息。

　　6、提供文件录入、打印、复印等行政服务。

　　汽修前台接待岗位职责5

　　1、客户接待

　　及时问候客户并周到热情地应对客户的询问。

　　引导客户至其所要求的销售顾问或者可用的销售顾问，并协助销售顾问完成销售流程。

　　2、接待管理

　　按要求及时、快速更新客户数据库中的销售信息。

　　在展厅日志中记录所有客户的关键活动和销售线索-保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象。