网络咨询岗位职责

网络咨询岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，各种岗位职责频频出现，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的网络咨询岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

网络咨询岗位职责1

　　网络咨询医生武汉欣业达科技有限公司武汉欣业达科技有限公司，欣业达岗位职责：

　　1、收集、撰写、编辑医疗类文章和新闻并发布到公司网站;

　　2、在线为网上客户提供医疗咨询服务;

　　3、审核编辑人员医疗类文章和新闻，确保其医学专业性;

　　4、为公司编辑人员提供医疗知识指导和培训。

　　任职资格：

　　1、医学类专业，中医、内科专业尤佳;

　　2、有良好的计算机应用技能;

　　3、有中医药剂师证或中医资格证者优先;

　　4、有良好文案和写作水平者优先;

　　5、善于学习，有责任心，能承受一定的工作压力。

网络咨询岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责医疗咨询团队工作的开展与管理，通过网络商务通平台，为患者解答问题;

　　2、详细解答患者疑问、开展咨询预约等工作;

　　3、对咨询团队进行定期业务与专业培训，解决工作中出现的问题;

　　任职资格：

　　1、具有临床医学，护理等医学相关背景优先;

　　2、从事医疗商务通咨询岗位3年以上，并具有良好的咨询业务能力，咨询培训技巧;3、有亲和力，良好的沟通能力以及营销意识;

　　4、有较强的服务意识和团队协作精神。

网络咨询岗位职责3

　　网络咨询总监牙博士医疗控股集团有限公司牙博士医疗控股集团有限公司，牙博士口腔，牙博士职责描述：

　　1、构建网电咨询话术体系、根据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动，针对不同的客户类型、对话场景，搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术，提升预约量和预约率

　　2、开展网电客户咨询与销售，利用快商通、商桥、电话热线等平台，组织开展网络和电话的客户咨询服务，根据客户的需求，提出与之相匹配的产品、专家与服务等设计方案，提升客户的网络与电话消费决策成功率

　　3、开展客户的邀约工作，根据网电咨询与销售的情况，开展客户预约单的分级分类管理，邀约与跟进客户来院，提升客户咨询量到来院量的转换率

　　4、监控项目运营情况及指标完成情况，完成公司下达的各项考核指标

　　5、负责完善优化网电咨询服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高，制定相应的管理制度、建立规范、高效的运营体系、团队培训、激励

　　6、对部门日常数据进行管理、组织完成各项监控指标及运营数据的分析，并根据指标及分析结果提出调整意见和优化措施

　　7、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告

　　任职要求：

　　1、5年以上高级管理工作经验，负责过大型企业或大型医院网电营销管理工作经验优先

　　2、具备专业的客服知识，熟练掌握网电营销技能技巧及相关考核规范

　　3、具有敏锐的市场洞察力与反应力，有较好的市场销售能力，组织协调能力、抗压能力、沟通能力，判断与决策能力，分析与解决问题能力及良好的客户意识

　　4、有口腔网络咨询管理经验优先，有电信客服呼叫中心管理经验优先

网络咨询岗位职责4

　　医美网络咨询主管更美互动北京更美互动信息科技有限公司，更美互动，更美岗位描述：

　　1、对网络在线咨询解答服务团队的管理，实现销售业绩;

　　2、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理，对团队人员进行培训;

　　3、有较强的独立处理和解决问题的能力;

　　4、完成上级领导分配的相应工作，并积极主动的跟进工作;

　　5、有良好的服务意识，工作认真负责，积极主动，能够承受较大工作压力。

　　任职资格：

　　1、大专(含)以上学历，医学类相关专业优先;

　　2、三年以上医疗整形美容咨询管理工作经验;

　　3、热爱医疗整形美容行业及咨询工作、能够承受工作压力、良好的团队激励能力。

网络咨询岗位职责5

　　岗位职责

　　1、负责患者的服务沟通咨询等工作

　　2、负责向患者解答各种疑问和顾虑，讲解产品知识

　　3、负责为患者制定产品使用方案，并跟踪服务。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，医药营销及相关专业

　　2、具有良好的沟通表达能力，良好的服务意识和亲和力3应届毕业生亦可。

网络咨询岗位职责6

　　1、有相关客服售后及电话销售工作或网店经验

　　2、打字每分钟40以上，口齿伶俐，沟通力强

　　3、有一定的抗压能力，需签订两年以上的劳动合同。

　　面试地点：南昌市象山南路68号南昌宏昌医院2楼人事部

网络咨询岗位职责7

　　新媒体网络咨询顾问北京零点陆壹捌科技有限公司北京零点陆壹捌科技有限公司，零点陆壹捌岗位要求：

　　1、大专及以上学历，具有网络销售工作经验优先考虑;

　　2、熟悉并擅长网络营销、微博营销方式;

　　3、熟悉微博运营各种方式，能独立策划并执行微博活动者优先;

　　4、有高度的责任心、团队协作能力，乐于接受新事物，学习能力强，抗压能力强;

　　岗位职责：

　　1、公司提供意向学员，为学员解答学习方面的疑问，无需外出、无需自己开发资源;

　　2、根据学员的咨询信息或学习需求，规划适合的课程;

　　3、建立与学员之间良好的关系，实时把握学员需求，确保学员满意并达成合作;

　　4、运用多种营销形式如(电话，微信，线上)，扩大课程产品的业界影响力。

　　5、独立完成个人工作任务要求，并协助团队完成整理业绩目标，不断总结和提升自我

网络咨询岗位职责8

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

网络咨询岗位职责9

　　网络咨询徐州美奥口腔门诊部有限公司徐州美奥口腔门诊部有限公司，美奥1、受理患者各类咨询，及时准确地处理患者疑问，运用恰当的沟通技巧引导患者就诊;

　　2、详细记录患者信息，作好预约和登记工作;

　　3、配合市场部完成活动推广;

　　4、定期对网络咨询情况进行统计和分析。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、具有良好的沟通能力和文字表达能力;

　　3、具备基本的电脑操作能力;

　　4、有责任心，团队合作精神强。

网络咨询岗位职责10

　　网络咨询员/电话咨询员/咨...广州德伦医疗投资有限公司广州德伦医疗投资有限公司，德伦口腔，德伦岗位职责：

　　1、运用牙科医学专业知识提供准确、个性化的咨询服务;

　　2、通过商务通、企业qq、电话咨询解答患者的疑问，引导患者来医院就诊;

　　负责客户信息资料的预约及登记工作，并录入电脑系统

　　3、负责客户的来院邀约工作及未成交客户的回访工作，进行电话回访;

　　4、每日统计预约客户资料，学习并讨论分析案例，提高咨询水平。

　　任职资格：

　　1、临床医学、护理学、心理学、营销学等相关专业毕业，有临床医学专业学历或民营医院工作经历者优先考虑;

　　2、有一定的`计算机基础，熟悉电脑网络操作，打字速度快;

　　3、普通话标准、口齿伶俐、思维敏捷，语言表达清晰、流畅，具有良好的沟通和接待能力;

　　4、工作严谨、认真负责，具有良好的协调能力和亲和力，良好的销售及服务意识。

网络咨询岗位职责11

　　网络咨询专员徐州美奥口腔门诊部有限公司徐州美奥口腔门诊部有限公司，美奥职责描述：

　　1、受理患者各类咨询，及时准确地处理患者疑问，运用恰当的沟通技巧引导患者就诊;

　　2、详细记录患者信息，作好预约和登记工作;

　　3、配合市场部完成活动推广;

　　4、定期对网络咨询情况进行统计和分析。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，1年以上口腔网络咨询相关工作经验;

　　2、具有良好的沟通能力和文字表达能力;

　　3、具备基本的电脑操作能力;

　　4、有责任心，团队合作精神强。

网络咨询岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、负责咨询电话接听，及时准确地解答患者提出的各种疑问;

　　2、负责网络商务通的咨询;为线上患者提供咨询服务;

　　3、工作负责，耐心，热心，善于分析问题，解决问题;

　　4、主动与相关部门人员沟通，追踪患者到诊咨询治疗情况;

　　5、完成上级领导交给的其他临时性工作

网络咨询岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、全权负责整个网络部咨询方面工作;

　　2、负责网络部咨询人员的培训;3年以上相应管理能力。

　　3、负责接待患者投诉、网络和电话咨询，会同相关部门处理医疗纠纷和投诉;

　　4、负责患者的医后服务跟踪工作;

　　5、负责收集分析患者的需求数据，进行数据库营销;

　　6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集、整理和分析汇总，积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作;

　　7、负责配合医院组织的各项公益性活动;

　　任职要求：

　　1、中专及以上学历，护理及相关专业，善于沟通，普通话流利，有3年以上医疗行业客户咨询服务经验者优先;

　　2、具有良好的沟通能力及语言表达能力，有清晰的营销思路，亲和力强，具有良好的沟通技巧和清晰的表达能力;

　　3、头脑灵活，反应灵敏;主要负责医院的客户咨询。