售楼处物业主管岗位职责（通用14篇）
随着社会一步步向前发展，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的售楼处物业主管岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
岗位职责：
1、负责物业部团队管理及培训；
2、配合营销部完成售楼部的安全消防及客服卫生工作；
3、售楼部的'其他日常管理工作。
任职资格：
1、有销售案场物业类工作管理经验；
2、沟通能力佳，认真负责，熟悉物业管理类各工作流程；
3、有团队管理经验；
4、强烈的客户服务意识。
岗位职责：
1、负责案场的'服务形象管理，确保良好的客户服务和形象；
2、配合地产营销部进行售楼处活动策划，并进行人员调度管理
3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各案场人员的工作情况，及时指出工作错误，并不断提高服务标准；
4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议；
5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决；
6、传达事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准。
任职要求：
1、有3年以上酒店管理或物业管理经验；
2、大专以上学历，物业管理专业优先考虑；
3、吃苦耐劳，能接受加班。
1、负责案场的服务形象及办公环境的管理，确保良好的客户服务环境和形象；
2、每天在集队或上岗前传达其他事件信息，检查着装、仪表及强调服务标准并进行训话；
3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现，主动巡视、检查各服务人员的`工作情况，及时指出工作错误，并不断提高服务标准；
4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议；
5、紧急情况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥善地解决常规事务，必要时通知相关部门配合解决；
6、在案场接待高峰期，随时准备替代其他岗位上岗；
7、下班前全面巡视检查案场，各设施、设备电源是否关闭、有无火险，发现异常应及时解决、处理；确保案场日常工作的正常运作；
9、负责案场看房车的调度及样板房的服务形象管理；
10、必要时无论何时都要承担额外工作；遵从上级指示，无异议地执行一切合理的安排。
1、负责策划方案的`设计实施，市场策划及宣传，营销活动策划执行及效果总结分析优化；
2、从用户角度根据用户特征，结合企业和服务的特点，定期策划并执行营销活动，配合公司线上线下活动、合作项目、网站整体宣传和品牌推广；
3、挖掘品牌定位、策划每月营销推广方案，协调、监督与跟进公司内部部门的配合，保证项目的有效完成；
4、通过运营活动推动用户持续增长与活跃；
5、进行市场调研，总结相关行业市场情况，并进行应对分析，制定应对方案；
1、执行公司规章制度工作程序，保质保量，按时完成工作任务。
2、落实各项清洁卫生，绿化工作，确保内外、公共区域的环境卫生。
3、负责保洁用品的领用、发放及采购计划的编制。
4、负责对部门员工业务知识培训和工作考核。
5、负责制定保洁、绿化的工作计划，及时计划落实负责。
6、负责协调与卫生、城管、绿化等管理部门的`联系。
7、负责做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，勤除“四害”。
8、负责落实业主投诉处理事项和各项有偿、无偿便民服务事宜。
9、完成管理处安排的其它任务。
10、负责记录绿化养护和保洁检查台帐。
11、定期向上级述职并听取下级述职。
1、按公司要求高标准完成责任区域内的'保洁工作；
2、及时收集并清运责任区域的垃圾，及时增添及更换责任区域的物资；
3、拾遗顾客和他人的物品及时交往监控中心，并做好物品登记工作；
4、完成公司临时指派的其他工作；
1、全面负责管理处各项目日常管理工作。
2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。
3、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。
4、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的`有序开展。
5、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。
6、负责对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。
7、强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的工作氛围。
8、按公司要求对管理处员工进行绩效考核，做好公平、公正、透明、合理。
9、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。
10、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件、事故。
1、接受物业副总经理的领导和公司办公室的统一协调和监督，主持所在楼盘物业管理服务全面工作。
2、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺；定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检；
3、对本管理处的安全隐患或问题，及时组织相关人员进行处理策划，并实施纠正预防措施；
4、负责所在管理处内外协调工作；
5、负责拟订计划并按计划对所属员工进行服务意识、规章制度和业务技能的培训，培养员工的团队意识，提高工作效率；
6、审签本管理处各种计划、报表、请示、报告等文书；负责组织、监督物业服务费等相关费用的收取，广泛开展对外有偿服务，努力增收节支。
7、负责所在管理处月、年度工作计划的.编制、报批和实施，接受公司的考核和奖惩
1、负责制定管辖区域清扫管理和绿化养护管理的实施标准及方案；
2、负责制定消杀服务的.工作计划和实施方案；
3、负责核实工具用品的申购计划，负责对一些保洁专用设备进行使用指导；
4、负责各种清洁、绿化外包业务的接洽；
5、负责对员工进行业务培训和考核工作；
1、依据公司保洁作业流程和标准要求，负责管理服务项目的清洁卫生工作。
2、与物管处人员对接，听取物管对保洁工作的意见，及时解决存在的问题，
3、完成对下属保洁员的.日常管理、培训指导。
4、配合项目经理完成现场其它服务工作。
1、小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。
2、主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的.管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。
3、合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。
4、监管属下的`员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准。
5、负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。
6、苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。
7、每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现苑区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理。
8、负责苑区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。
9、根据总经理室的要求及指示，定时举办应急演习，使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序，同时亦使用户对管理工作有进一步认识，以建立互让及合作精神。
10、小区经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理，并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业委会。
11、定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并籍此沟通各级工作人员。
12、当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力，应及时报告。
1、领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性;
2、以业主和住户为中心，制定质量方针和质量目标，批准公司质量手册;
3、主持管理评审;
4、负责拟订公司年度工作计划和工作总结;
5、负责召集和主持总经理办公会议;
6、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作;
7、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批;
8、负责公司各类费用收支的`审批;
9、履行公司安全，消防第一责任人的所有职责;
1、全面负责的环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作
2、制定物管工作目标和计划并监督实施
3、负责上邦国际社区物管处对外各种业务合同的审核、修正并监督实施
4、参与组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的工作
5、负责跨部门和相邻单位的`协调
6、负责物管处全体员工的思想教育工作
1、负责当值时的各项管理和协调工作，值班经理工作职责。
2、熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布情况。
3、执行上级工作指示，检查下属完成工作情况，认真做好记录，及时查处偏差行为。
4、负责当值期间人员调配和工作安排、协调。
5、负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉，并及时作好回访。
6、按《突发事件处理作业程序》，全权负责对突发事件进行处理，并及时向小区经理书面报告。
7、负责督促班组管理工作员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的`服装，仪表、仪态是否规范。
8、负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。
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