校区前台岗位职责

校区前台岗位职责（通用11篇）

　　在不断进步的时代，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编整理的校区前台岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　校区前台岗位职责 1

　　1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。

　　3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。

　　4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的.工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。

　　5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。

　　6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。

　　7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。

　　校区前台岗位职责 2

　　1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

　　2、监督员工每日考勤情景。

　　3、做好材料收集档案管理等工作。

　　4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

　　5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作。

　　7、负责复印传真和打印等设备的'使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。

　　9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。

　　10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　12、负责公司快递信件包裹的收发工作

　　13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。

　　14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　校区前台岗位职责 3

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2、负责来访客户的`接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;

　　5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

　　6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

　　校区前台岗位职责 4

　　1、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督。

　　2、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析。

　　3、协助销售顾问办理有关的销售事宜。

　　4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供给常规的非保密信息。

　　5、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档。

　　6、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养。

　　7、完成展厅主管交待的其他任务。

　　8、根据公司发展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作计划。

　　9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。

　　10、负责客户的'招待和信息录入工作。

　　11、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问。

　　校区前台岗位职责 5

　　1、受理电话、传真、互联网等知不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

　　3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

　　4、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

　　5、为客人办理入道住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

　　6、为客人办理换房、加床续住等手续；

　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

　　8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

　　9、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登专记单；

　　10、认真核对上一个班次输入电脑的`客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

　　12、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

　　13、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

　　14、完成经理交办的其他工属作任务。

　　校区前台岗位职责 6

　　职位描述:

　　1、负责公司门禁管理，前台电话、邮件、信函的登记管理以及转递工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

　　2、负责访客、来宾、面试者的登记、接待、引见;

　　3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　4、检查、监督公司各部门的卫生及规章制度执行情况并及时反馈;

　　5、负责日常订水、订餐、订票等，及相应费用的结算等;

　　6、负责会务安排:接待室、会议室、培训教室的'使用等，老总办公室的钥匙及密码管理;

　　7、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品领用、发放、出入库做好登记;

　　8、协助完成人事助理或行政助理工作(后期可转岗人事助理或行政助理)。

　　任职资格:

　　1、身高162以上，大专以上学历，形象气质佳，声音甜美，工作经验不限;

　　2、性格开朗，细心、责任心强，具备基本商务礼仪知识;

　　3、熟练操作电脑及使用各种办公自动化设备。

　　校区前台岗位职责 7

　　岗位职责:

　　1.负责前台来访和电话转接，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　3.负责前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　4.负责收发传真、快递;

　　5.负责日常办公文件的打印、复印等文印工作;

　　6.负责考勤统计工作，协助人事部门办理社保相关工作;

　　7.负责办公用品的购置、管理;准备及发放；

　　8.管理所有校区的`前台；

　　9.负责其它领导交办的临时事务。

　　任职要求:

　　1.本科及以上学历;无专业限制;

　　2.熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备;

　　3.熟练掌握word、excel、ppt等办公软件;

　　4.相貌端正、普通话标准甜美，性格开朗、待人热诚;

　　5.工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力；

　　6.行政工作经验或客服工作经验者优先。

　　校区前台岗位职责 8

　　1、统筹各签约中心前台接待岗位的日常工作事务，对前台责任环境区域，及时检查，监督相关日常工作，为来访客户提供良好的签约环境;

　　2、统筹各区域前台接待人员，督促、管理部门员工对来访客户的接待、引导等工作，提供优质高效的服务，用敏锐的判断力和决断力解决客户的.问题;

　　3、负责及时有效的处理客户投诉工作，并协助其他部门做好后续方案跟进工作，提升前台接待的客户满意度;

　　4、负责根据节日或公司内部需求，筹划、组织前台范围内的相关迎合节日氛围的特殊活动，组织各区域前台岗位员工配合公司的各项活动的现场实施;

　　5、负责对前台接待人员进行专业服务礼仪培训，并监督执行;

　　6、负责对部门员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题，使其能快速了解公司的期许与要求，关注部门员工，并进行正确主流方向引导;

　　7、统筹各区域前台接待岗位绩效管理。完善并改进现有的前台接待岗位绩效制度，进行月度打分、汇总、公布，及时发现问题，提供有效改进措施并落实执行。

　　校区前台岗位职责 9

　　1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦。

　　2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求。

　　3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房。

　　4、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示。

　　5、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的'仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率。

　　6、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性。

　　7、制定培训计划，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记。

　　8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。

　　9、与大堂副理和收银处保持密切联系。

　　校区前台岗位职责 10

　　1、接待准备：保持大厅和接待前台干净整洁，物品摆放有序，随时做好接待客户的`准备工作。

　　2、严格按照本院礼仪标准着装，在患者到来时为患者开门，起立迎接。

　　3、引导接待：根据安排，引导患者到咨询室或治疗科，协助其他科室做好患者的接待工作。

　　4、非医疗问题答复及信息传递：熟练掌握本院服务项目及促销信息，回答来访患者提出的非医疗问题，并及时将患者信息有效传递至各相关业务科室，确保为患者提供周到准确的服务。

　　5、患者需求服务：按照服务标准程序帮助患者处理患者各项服务要求和特殊需求。

　　6、患者安抚：在患者等候时，与患者保持简单沟通，及时安抚患者情绪。

　　7、分诊服务及资料登记：掌握咨询室情况，在主管不在时为患者提供咨询分诊服务并进行资料登记。

　　8、报表填写及交接班：按要求填写日报表，将相关信息输入电脑，做好手工报表，记录全天客流量等关键信息，记录当天发生的重点情况，认真做好交接班(晚班人员完成)。

　　9、意外事情接待：密切注意大厅情况，谨慎接待投诉或纠纷患者，及时向上级主管汇报。

　　校区前台岗位职责 11

　　1.负责人员接待，电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；

　　2.负责访、接待、引见，对无关人员应阻挡在外；

　　3.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

　　4.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存；

　　5.配合各部门完成部分文件的.打印、复印、文字工作；

　　6.执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡；

　　7.负责高管出差预订机票、火车票、车票、客房等，差旅人员行程及联络登记；

　　8.及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；

　　9.负责每日总经理及办公室区域的清洁卫生，盆景植物的日常维护和保养；

　　10.公司年度或季度报纸的订阅及收管、公司办公用品、饮用水等的管理及订购，协助上级完成固定资产等的采购工作；

　　11.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见；

　　12.每天对保修维护情况进行跟踪回访，并做好登记；

　　13.完成领导交办的其他或临时工作。