机修岗位岗位职责
在现实社会中,越来越多人会接触到岗位职责,岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么制定岗位职责真的很难吗?下面是小编为大家整理的机修岗位岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。
1、严格按照操作规程维修车辆,确保故障彻底杜绝,返工返修不超过标准,杜绝修理质量事故的发生,增强优质服务意识。
2、维修保养好机工工具设备和检、测、试设备,随时保持工位整洁。保持责任区域内的物品堆放和区域内卫生以及设备设施的.开关及安全使用负责。
3、抢修或夜间服务必须按要求操作,并作好记录。
4、严格遵守本公司的规章制度和劳动纪律。
5、穿戴整洁、礼貌待人、优质服务,做到本人和劝阻客户不在工作场所吸烟。
6、在维修过程中确保质量,行驶、转向、制动系统等重要部位维修要认真仔细并做好自检工作,做到上道工序为下道工序服务,下道工序为上工序把关。
服务经理任职条件
具备本科以上的学历
具有五年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验
具有丰富的管理经验、组织协调能力,有开拓和创新的精神,良好的人际交往和沟通能力
具有非常良好的服务意识及市场洞察力会熟练使用计算机进行管理
须北京现代测评通过并需参加北京现代年度岗位认证工作职责
严格按照北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程,并使特约店的各项工作及目标与北京现代的相关要求保持高度一致主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓
作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实现北京现代“真心伴全程”的宗旨
领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心;制定维修业务,配件销售目标,并分解到员工的工作目标负责接待和处理重大客户投诉
对顾客满意度的改进进行总体协调,保证CSI成绩的稳步提高
组织协调各部门完成北京现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动贯彻并组织实施北京现代的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度负责售后服务部门员工的绩效评估,岗位调整,人员培训计划及后备人员储备计划负责售后服务整个工作流程的不断优化
前台主管任职条件
具备本科以上的学历
具有三年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验具有很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力具有非常良好的服务意识,人际交往和沟通能力会熟练使用计算机进行管理
须北京现代测评通过并需参加北京现代年度岗位认证工作职责
监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作负责处理重大客户投诉
严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作
制定并实现维修业务目标,并分解到本部门员工的工作指标领导和激励下属员工,使所有员工的思维和行动都以客户为中心
负责本部门员工的绩效评估,岗位调整,培训计划和激励措施做好业务统计分析工作,定期按时填写北京现代及特约店所要求的各种报表
服务顾问任职条件
具备专科以上学历
具有两年以上轿车实际修理或相关经验,具有对车辆故障进行检查和判断的能力具有良好的人际交往和沟通能力熟悉电脑操作
须经北京现代培训合格并需参加北京现代认证工作职责
严格按照服务流程的要求开展工作
及时热忱地接待客户,并实行“一对一”的服务原则,对其所负责的客户群进行全程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中所有服务需求,并提供专业方面咨询为客户提供个性化服务,传递北京现代“真心伴全程”的宗旨对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作负责其客户群的回访
每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系观察客户的满意度,处理客户抱怨和投诉
索赔员任职条件
具备专科以上的学历
具有一定的轿车实际修理或相关经验,能够对北京现代车辆故障进行必要诊断熟悉掌握北京现代汽车构造和工作原理
坚持原则,能严格按北京现代索赔条例及程序处理索赔业务具有较强的沟通能力熟悉电脑操作
须经北京现代培训合格并需参加北京现代年度岗位认证工作职责
熟悉北京现代质量担保工作业务知识认真检查索赔车辆,做出质量鉴定
按照北京现代索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务
按照北京现代有关规定及时填报相关报表,报告,并按要求返回损伤件主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息
积极向客户宣传北京现代索赔条例,并提供使用,技术方面的咨询定期整理和妥善保存所有的索赔档案
洗车工任职条件
具备中专以上学历吃苦耐劳,有上进心工作职责
负责客户维修保养后的车辆清洗工作
结算员任职条件
具备中专以上学历具有一定的结算经验熟练掌握电脑操作技能工作职责
负责客户维修保养后的结算工作严格按照服务流程的要求开展工作
车间主任任职条件
具备专科以上学历
具有五年以上轿车实际修理经验,具有对车辆故障进行检查和判断的能力具有安全生产、环境保护方面的工作经验具有很强的质量意识及质量管理控制经验具有一定的管理能力和较强的组织协调能力具有良好的人际交往和沟通能力
须经北京现代培训合格并需参加北京现代年度岗位认证工作职责
确保为客户车辆提供最佳的维修和保养服务
车间维修人员的工作合理安排及车间看板的适时更新以确保服务流程的有效执行维修车间的安全生产和环境保护负责车间专用工具的使用和保管
负责同北京现代售后服务部联系,以得到技术援助对车间管理人员和维修工进行考核
制定维修车间员工的'培训建议,并与内训师一起实施培训计划
车间设备管理员(可兼职)任职条件
具备高中以上学历
具有对维修设备进行维护、维修经验和能力工作职责
维修设备的管理、维护、保养及添置
及时向北京现代售后服务部设备专员汇报本店设备方面的信息
维修组长任职条件
具备技校以上学历并具有国家相关部门颁布的技术等级认证证书具有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验具有对维修故障的诊断能力工作职责
负责本小组员工的工作安排和协调,并监督其工作质量,对本小组的维修质量负责严格按照维修手册和操作规范进行快速、正确的修理当维修内容发生变更时,及时通知车间主任对维修人员提供技术支持完成车间内的其他工作
维修人员任职条件
具有技校以上学历,具备技术等级证书
具有二年以上轿车修理经验,具备对北京现代车辆故障进行维修的能力工作职责
严格按照维修手册和操作规范对客户车辆进行维修、保养检查车辆的状态,发现新问题及时汇报完成车间内的其他工作
配件主管任职条件
具备本科以上的学历
具有三年以上的4S店配件业务管理、仓库管理等相关经验有较强的组织能力和协调能力,具有良好的人际交往和沟通能力会熟练使用计算机进行配件相关管理
须经北京现代摩比斯汽车配件有限公司培训合格并需参加北京现代摩比斯汽车配件有限公司年度考核工作职责
按照北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好配件管理工作
在保证客户满意度的前提下,根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4S店维修使用需求合理调整库存,将库存周转率控制在合理的范围以内,加快资金周转,减少滞销品种
确保迅速且符合要求的配件供给,有效的支持维修车间对售后服务工作人员进行配件业务的培训
协调好配件部门和其它业务部门的关系,确保维修业务的正常开展熟悉掌握BMP各项管理政策,完成配件销售任务
负责本部门员工的绩效评估,岗位调整,培训发展计划和激励措施
配件计划员任职条件
具备大专及以上学历
具有一年以上的4S店配件业务相关经验具有良好的与人沟通的能力
熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能工作职责
掌握本店维修业务需求,了解本店的库存情况,提高库存结构合理性,降低滞压库存,确保维修用配件的供应
熟悉北京现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策,协助配件主管完成配件销售任务
根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定,做好配件采购计划,保证供应及时性、准确性,适时调整库存计划
向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息
配件管理员任职条件
具备大专及以上学历
具有一定的4S店配件业务相关经验
工作耐心、细致,具有良好的与人沟通的能力熟练掌握电脑操作及较好的数据分和统计技能工作职责
确保入库配件的品种和数量的准确以及质量的完好确保出库手续的完整及正确
做好仓库内配件的保存和管理工作,确保配件仓库账物准确以5S管理标准进行仓管内管理完成配件主管安排的各项工作
技术总监(可兼任技术内训师)任职条件
具备本科以上学历,具有国家有关部门颁发的技术等级高级证书
具有五年以上轿车实际修理经验,具备对车辆故障进行检查和判断的能力电脑操作熟练
具有设计培训课程的能力具有良好的人际交往和沟通能力
须北京现代测评通过并需参加北京现代年度岗位认证工作职责
为车间员工和服务顾问提供技术指导和支持负责客户车辆预检时的技术指导和客户的技术咨询
维修车间的现场技术指导,监督修理过程的操作规范和工艺流程的执行,对竣工车辆进行抽检
监督工具设备的使用,保养和标定落实北京现代的技术培训计划对员工的内部技术培训进行考核收集和分析重大技术案例负责维修技工的内部技术评定负责内部技术难题攻关
培训师要培养研发能力与专业优势,在充分调查与分析的前提下,为本店量身定制培训计划,并有始有终地执行
质量检验员任职条件
具备技校以上学历
具有五年以上轿车维修经验,并获得国家有关部门颁发的质量检验员证书具有很强的质量意识及质量管理控制经验
须经北京现代培训合格并需参加北京现代年度岗位认证工作职责
对维修车辆进行质量检验及反馈,严格控制并保证维修质量统计质量检验结果,并提交改进的意见和建议
及时有效地与车间管理人员、维修技工进行交流和沟通,保证一次修复好好客户车辆,尽量杜绝返修
客服关系经理任职条件(销售相关工作请见销售手册要求)
具备本科以上学历
具有两年以上汽车修理方面或相关客户服务工作经验
熟知汽车行业服务内容:提供从消费者购车开始,至所购车辆更新或报废全过程中的相关服务
具有一定的客户服务工作管理能力
熟悉维修保养服务,办证年检服务,更新置换服务,保险理赔及相关业务流程具有很强的管理经验、组织协调能力和指挥能力,服务意识良好,有一定的客户服务工作管理能力电脑操作熟练
须经北京现代培训合格并需参加北京现代年度岗位认证工作职责
全面负责客户满意度指标的监控与落实对售后核心流程的服务质量进行监控负责客户投诉的处理,分析,跟踪及改进负责服务后三日内的回访,质量跟踪,分析及改进
协助前台主管对服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行培训负责本店营销活动的客户通知及跟踪
负责客户关系管理,分析客户信息,按照客户需求制定行动计划,提高客户忠诚度负责提升客户满意度专项活动的策划及活动效果跟踪负责本部门员工的培训计划和激励措施
客服专员(服务)任职条件
具备专科以上学历
具有两年以上汽车行业经验或相关客户服务经验很强的人际沟通及协调能力熟悉档案管理知识电脑操作熟练
语音甜美,普通话标准工作职责
实施服务客户满意度调研,收集客户的服务感受确保客户抱怨得到及时处理
汇总新车成交用户的信息,并录入系统;售后维修客户资料的归档和管理,监控服务客户流失状况和贡献度
统计和整理客户档案,科学地进行管理;及时整理和完善客户及车辆维修档案资料根据客户信息,按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动负责所有电话预约,并负责建立预约客户档案和预约客户车辆档案,并将预约信息及时通知相关人员
将跟踪信息、预约数据按时汇总并呈交相关人员
职责描述:
1、负责制药设备(洗烘灌联动线、旋盖机、贴标机等)及附属设备的日常维修、维护保养;
2、负责设备相关配件采购、加工、调试;
3、负责空调、冷库等设备设施的`日常维护保养;
4、负责厂房设施、仪器仪表(水、电、气设备)的日常维修。
任职要求:
1、2年以上制药机械设备维修经验,熟悉制药生产设备;
2、熟悉设备相关配件的材质、采购以及外部加工流程;
3、具备空调、冷库、冷水机组等设备设施维护保养经验者优先;
4、具备较强的思维判断能力、能独立解决设备故障;
5、工作踏实认真,有责任感和团队精神。
1、组织车间早例会,回顾前一天工作进展情况及夜间故障处理情况,布置当天工作任务,对当天重点工作进行技术交底;负责制定当天维修任务的具体目标和具体方法,并分解落实。
2、合理安排维修工作,确保车间维修成本和维修效率最优化;负责本车间人力资源调度,按权限批准员工加班加点和各种休假。
3、组织节能挖潜、降低维修成本的措施制定和实施,消耗材料的领用管控、计划、验收。
4、对前一天的作业记录进行检查,根据定额评估员工工作效率和工作质量;对前一天的.故障记录进行分析回顾,并适时组织异常问题解决和处理。
5、焦点课题分项工作的执行情况,疑难问题组织解决、协调。
6、现场检查。所负责项目的进度、质量、安全等工作的现场检查;维修现场的现场检查;重点区域和设备的实际运行情况的现场检查;抽查车间员工的实际工作状态和现场实际问题处理的组织与协调;承包商管理。
7、根据工作任务的变化合理调配车间人员职责分工,并对下属工作进行绩效考核。
8、机械类备件的采购计划填报,组织备件到货质量验收,特殊备件的国产化实施。
9、做好车间员工岗位的技能培训的规划并计划开展,对员工的传、帮、带进行评估,提高员工综合技能和工作效率。
一、熟悉食品生产有关的法律法规。熟练掌握GMP、ISO、QS的管理要求。积极完成厂里下达的各项任务,模范遵守各项规章制度。
二、做好车间工作调配,合理安排劳动力,协调人员关系,作到均衡生产。
三、切实抓好车间质量管理,严格检查。发生质量事故要及时报告并妥善处理。
四、抓好车间文明生产、劳动纪律和安全生产工作,严格操作规程。
五、负责车间员工传、帮、带的工作,不断提高员工的思想素质、业务素质和技术素质。
六、做好设备维护管理,落实到人。
七、认真按照GMP、QS及ISO9001的运行管理,做好车间各项记录,建立车间生产档案。要求原始记录齐全,填写清晰、整洁,保存完整;统计报表内容完整、真实、准确,具有可追溯性。
八、抓好车间工具、设备、辅料消耗量的管理,厉行节约,杜绝浪费。
九、有权对车间员工向上级主管提出表扬、批评、奖励和处罚的`建议。
十、每天要勤于检查,善于总结,掌握实际生产进度、生产质量、物料与辅料的使用情况,及时调整或纠正在生产中存在和发生的问题,合理安排生产并完成主管领导交办的其他工作。
①负责当班QC的'工作分配,执行QC作业规程。
②负责首件确认,确认是否准予投产。
③监督生产质量、沟通协调生产领班,确保生产质量,巡视车间。
④评判产品,对不能解决的问题备案并呈报工程部主任处理。
⑤准确统计合格产品进库数量。
⑥监督执行QC作业区的5S工作。
⑦提出改进品质建议。
⑧培训QC人员的品质意识,作业手法及作业技能。
⑨ 考核QC人员的绩效
QC
1、遵守公司各项规章制度,认真做好本职工作,上班时不脱岗串岗。吃零食。做私事,不从事任何与工作无关的事情。工余时不扎堆戏闹闲聊,至规定场所休息。
2、树立全局观念,,服从番禺车间主任工作按排,不挑精拣肥损公肥私,以良好的`心态和技能做好工作。
3、板护罩的使用工作,以及竣工车辆的车内吸尘清洁工作。不得在客户车内吸烟。听音乐和翻动物品。
4、以“5s”要求为标准,做好安全。卫生。文明生产工作,保持工作场地及卫生包干区整洁明快,物品摆放定位合理,设备状况清洁完好,有使用维护记录。
5、上班时须穿着整洁工作服和使用必要的劳防用品,注意行车和工作时的安全状况,未经批准人员严禁驾驶车辆,避免各种工伤及生产事故发生。
6、努力学习技术,积极参加培训,提高维修技能和维修质量,优质按时完成车辆维修工作,不断提高一次维修合格率和客户满意度。
7、爱护公司桌。椅。工具及水电设施等财物,节约用电用水,树立良好的职业道德和行为规范,维护公司的良好形象。
1、协助生产经理完善车间管理体系与制度。
2、根据计划安排、执行、协调部门生产,确保按时完成生产任务。
3、对生产进行质量控制、保证按工艺要求进行生产。
4、确保生产效率,优化现场生产过程;
5、协助领导做好团队建设,提升员工的工作技能并激发大家工作的.积极性,积极开展各类活动。
6、负责本车间的安全管理工作。
1、根据机器设备状况及时诊断并排除故障;
2、对设备设施进行维修保养并保证其正常运行;
4、掌握公司机器设备使用情况,定期对设备进行巡查,发现问题及时处理;
5、认真做好预防性维修计划及巡查工作,严把设备质量关;
6、掌握供电设备运行和照明情况,制定节电措施;
7、负责公司机器设备的保养、维护、维修;
8、负责公司各项行政维修。
①负责厂部办公室的清扫、清洁、茶水供应。
②负责作业现场的清扫、清洁。
③负责生活设施区域的'清扫、清洁。
⑤负责QC区域的清扫、清洁工作。
④集中收、存、放废弃物品。
⑤负责整个工厂的茶水供应。
⑥替换机台作业员的用餐。
物料组长
1.遵守公司各项规章制度,遵守岗位纪律。负责公司机械设备维修工作,按维修申请单及时做好问题诊断与维修;并填写记录。根据公司的工作计划和生产需要,及设备保养手册和设备说明书制定保养计划建议。做好年、季度生产设备设施的维修保养计划,并按计划实施保养工作;保存相应记录。做到定期检修、定期维护保养,确保设备的正常运行。
2.做好每日的设备检查巡视工作,及时发现问题,防止设备带病运作。及时排出、解除故障,并根据具体情况,先急后缓确定一天的工作内容。负责督导使用人员的正确操作设备及简单保养工作。努力提高自身的操作技能和专业知识,想方设法节约维修中的零耗件,做好修旧利废工作。降低维修成本。
3.负责根据备件消耗情况提交降耗建议,并逐步降低所管区域备件消耗;根据库存情况提交备件采用申购表,负责备件的验收与急购备件申请。做好预防性保养、维护工作,降低本区域停机工时及设备原因造成的.损失。负责空压机房的维护保养和环境卫生工作。负责全厂水路安装及维修。除此之外就是完成上级委派的其他任务。
岗位职责:
1.定期对车间设备的日常巡检;
2.快速维修故障设备,尽量降低对生产的影响。
3.制作或改造车间现有设备及工作;
4.配合生产班组,完成辅助性生产任务;
5.完成公司领导安排的.其他工作。
任职要求:
1.大专以上学历,机电相关专业毕业;
2.3年以上设备机修、电工/钳工类工作经验;
3.有电工证,钳工证
职责描述:
1、负责生产机台、设备正常运转;
2、负责对现场机台、设备的日常维修、维护、保养及配件申请等工作;
3、主动(不定时)对现场机台、设备进行试验,内容包括:机台性能、运作情况、完好程度及设备安全状况。
4、发现机台、设备在设计、安装、实用性等方面存在不足时,应及时归纳汇总并提出书面改进意见;
任职要求:
1、大专以上学历,有良好的.电气自动化技术或工业自动化技术或机电一体化专业技术;
2、熟悉各种机械维修和机械加工方式,熟悉机械设备维修和电动气动设备维修,懂数控车床调试;
3、三年以上工业机械、电动设备维修经验;有较强的动手能力。
1、在车间主作的领导下,搞好自己所管组内的工作,执行《煤矿矿井机电设备完好标准》及《机电质量标准化》的'规定。
2、合理组织劳动力,充分利用工时,不断改进检修工艺,提高检修质量,对本组所修设备质量全面负责。
3、协调好职工之间的关系,按时完成领导下达的检修任务。
4、组织本组人员讨论、学习有关的新技术,新工艺,提高职工的操作水平,业务能力。
5、监督材料的使用情况,坚决杜绝不合理材料消耗和浪费现象。
6、认真填写检修记录,且检修记录上必须有防爆检查员的签字。
1、严格遵守机工安全操作条例,保证持证上岗;
2、接到施工单后,首先进行项目确认、故障确认,如发现与施工单位标注不同的项目,立即与前台业务联系,征得确认后,方可施工;
3、严格按工艺、质量管理程序施工,加强自检、互检;
4、爱护车间的'一切设备,并按其技术要求使用,不得超范围使用,不得超负荷使用;
5、妥善保管与使用公司配置的个人使用的工量器具;
6、文明生产,杜绝野蛮操作,作到有水不落地,配件不落地;
7、认真作业,准确判断,提高维修质量;
8、工作时间不许随便串岗,工作场地、车间、停车场禁止吸烟;
9、上班时间不许饮酒,严禁酒后开车、试车;
10、施工作业时妥善保护待修车辆,施工作业前,首先套好把套、椅套、叶子板垫、脚垫;
11、完工后,所有与施工相关的文件必须填写清楚,完整上交,完工后的车辆必须内外清洁干净,不允许有漏油、漏水现象,不允许手印、脚印、污迹;
12、没有允许不准擅自动用客户车辆,不允许在车内休息、吸烟、听收音机、不允许动、拿车内任保物品;
13、上班要工装整洁,精神焕发,不得蓬头垢面、衣着不整;
14、团结互助、礼貌待客、以诚待客、虚心好学、不断进取。
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