电商运营专员的主要职责简述
1、负责淘宝电商平台、集团官网的日常运营与设计美工对接,对电商平台内的功能、用户体验、页面设置进行优化。
2、配合领导完成月度和季度销量,以及月目标分解。
3、协助运营及主管进行店铺整体运作。
4、店铺以产品线上推广计划及执行负责店铺活动和数据分析,定期进行营销数据分析、竞品分析,发掘隐含内在问题,有针对性的提出解决办法。
1.负责京东/天猫平台店铺运营、营销活动策划及报名、协调相应内外资源、执行活动方案,保证网店的正常运作;
2.熟悉京东/天猫的各种活动策划、提报和开展。能独立组织各种节日活动、大中型活动的文案撰写、策划和执行;并针对活动效果进行总结和改进;
3.能独立完成店铺策划,店铺构架,有良好的店铺设计、店铺运营、店铺推广的能力;
4.能和京东/天猫对接运营进行良好的沟通,争取资源位。
1、负责淘宝京东的整体运营,熟悉平台流程及推广规则;
2、负责淘宝京东店铺推广工作,能够熟练运用直通车,钻展等营销工具。能有效提高店铺的浏览量、点击率和转化率等;
3、控制运营成本,扩张免费流量渠道和提升流量,安排店铺各类促销活动;
4、制定推广方案并负责实施,对推广效果进行评估,对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析;
5、新品宝贝销量的破零以及提升,进行评价维护,打造爆款。
6、完成领导交办的其他工作
1、电商推广平台的网站信息维护、更新、优化及统计分析等
2、线上线下的客户洽谈、跟单、订单处理、发货、催款、开票等
3、通过网络渠道进行客户开发和业务拓展
4、妥善解决客户提出的售后支持,协助技术和客户之间的沟通
5、完成上级领导交代的其它任务
1、负责公司在各电商平台的店铺资源整合及运营,优化运营战略、实施运营方案;提报活动策划、商品报名、提高UV/PV、提高店铺转化率,宝贝详情完善、对接销售推广、美工。
2、在公司发展战略框架下,负责规划线上店铺发展策略,并组织实施;
3、负责各个店铺的活动提报和数据分析,按公司预定计划完成目标;
4、通过对相关数据的监控和分析,对店铺及时作出调整;
5、负责店铺页面板块优化,提升消费者进店体验;
6、负责店铺销售产品标题、产品上新及描述的优化,提升产品在搜索相关性排名,
7、负责店铺内促销活动策划;
8、负责收集电商平台和相关行业信息,提供有效应对方案。
1、负责电商平台的整体运营规划和管理,制定销售计划,统计报告达成跟进;
2、及时完成鲁班、京东、天猫、淘宝、微商等电商平台的产品上下架管理,策划活动推广工作;
3、根据销售计划与平台优势,拟定营销计划、页面设计规划、管理营销活动执行;
4、与平台保持紧密沟通,负责月度销售计划沟通和管理,争取平台资源;
5、跟踪店铺销售数据、活动报告,提出提升店铺销售、流量、转化及打造热销款的方案,并落地执行;
6、及时反馈平台、行业相关信息、竞品动态,协调公司横向部门,共同制定应对策略;
1、负责制定天猫、淘宝、京东等电商渠道营销活动及推广方案;
2、运用各种合适的网络营销推广方式和资源,提高店铺知名度、排名和浏览量;对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据采集、评估与分析,促进成交率,完成公司制定的销售目标;
3、每日监控及时搜集市场反馈信息,定期针对推广效果进行跟踪、评估;对数据进行分析,定期提交数据报表,提出分析意见跟改进建议;
4、参与和制定公司电商平台整体运营策划,包含推广方案、促销方案、客户关系管理等,提高产品知名度和市场影响力。
5、负责组织协调对接各部门,完成日常营销活动,保证活动顺利进行。
1、负责电商渠道店铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责店铺日常的装修策划、更新发布各类产品;
3、独立接待客户至出货完成;
4、熟悉亚马逊、Fackbook等软件的操作。
1、负责公司新媒体电商平台的整体运营,包括产品运营、活动策划及软文推广,
2、负责受理客户反馈的售后问题,快速准确地提供解决方案,
3、不断优化产品信息关键词、客服话术、流程等,
4、定期监控并提供运营数据,分析每日商品、顾客、活动数据,发掘问题,针对性地提出解决办法。
1、担任售前客服工作,进行顾客咨询对应,掌握公司品类商品及卖点、型号;
2、学习总结及整理公司资料的数据分析以及软文发表,价格的制定策略,活动的提报等基础运营手段;
3、学习广告的投入,分析竞争品牌来制定商品策略,市场潜力调查,等大盘数据分析,向技巧型运营迈进;
4、参与公司自建电商、1688店铺运营。
5、参与公司平台的产品活动策划及效果评估分析;
6、配合其他部门做好活动策划工作,编写活动策划方案;
1、负责Amazon平台账号的管理与维护;
2、熟悉产品,按平台和公司要求上传产品;
3、对产品的价格进行调研、分析以及做出调价安排,提升产品市场占有率;
4、观察在线产品及了解匹配排名的最新情况,评估、分析产品的关键词,提升产品关键词的搜索排名,合理修改产品搜索标题,更新产品信息;
5、市场的调查、分析并制定销售策略,达成销售业绩。
1、依据电商部门发展目标,负责电商渠道的规划、拓展、运营、流程设计等工作;
2、负责制定电商运营计划,制定运营指标,运用多种方式达成电商部销售目标和任务;
3、优化电商运营、推广流程,建立和完善电商运营体系、规范和营销渠道;
4、组织、策划推广活动,进行预算管理,整合相关资源推动方案的实施并监督效果,提高企业品牌知名度和美誉度;
5、对市场发展趋势、竞品、客户消费习惯和行为进行充分挖掘和分析,对各项运营指标进行总结、分析和判断,并提供解决方案;
6、负责电商部门日常管理、培训指导、人员考核等工作。
1、负责店铺的日常运营,熟悉淘宝的运营环境、交易规则、分析店铺销售目标并落实执行;
2、负责淘宝店铺推广工作,能够熟练运用直通车,钻展等营销工具。能有效提高店铺的浏览量、点击率和转化率等;
3、控制运营成本,扩张免费流量渠道和提升免费流量,安排店铺各类促销活动;
4、协调美工,文案人员对于页面的调整和改版;
5、制定推广方案并负责实施,对推广效果进行评估,对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析;
6、其他线上平台及渠道的开拓、维护。
1、负责天猫、京东、淘宝等平台的运营与基础管理;
2、进行各类营销活动的策划、执行和实施跟进,完成销售目标;
3、负责进行店铺相关问题及数据的收集、统计、分析;
4、根据账号属性,能独立挑选适合产品在平台售卖,打造爆款
1、负责苏宁、淘宝、天猫、拼多多及其他平台的日常运营及管理工作,包括活动报名、活动策划、数据监控、设计对接、产品上、下架等。
2、负责苏宁、淘宝、天猫、拼多多官方活动/店内活动的策划、执行、效果评估、改进。
3、负责制定运营推广计划,并执行。
4、负责行业及竞争对手店铺相关数据的分析、总结,及时提出指导性意见。
5、通过电商聊天工具在线接待顾客的咨询,解答顾客的各种咨询,以最快速度解答在线客户对产品的需求,促成交易的达成;
6、熟悉掌握公司店铺的产品知识、卖点,为顾客进行准确推荐,提高成交转换率;
7、解答客户售后问题,查件、退换货、退款、疑难售后等;
8、定期参加公司现有产品及新品的产品知识培训;
9、具备美工基础优先录用,精通Photoshop、Dreamweaver、Flash等专业网页设计工具,具有较高的美术基础和创意,具有优秀的独力设计能力,懂得店铺整体策划;
10、监控店铺各项数据指标并制表,不足之处做出改善方案(如访客数,日销量,点击率,支付转化,评价等对相应环节做优化);
11、有自己的一套运营思路,不拘一格,可以通过服务等创新思路达成店铺的销售转化,运营上也随机应变、不断创新。
12、完成上级领导交办的其他工作任务;
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