商业运营岗位职责（通用21篇）
在充满活力，日益开放的今天，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编精心整理的商业运营岗位职责，欢迎大家分享。
1、负责对园区商业配套网点开展日常管理及经营；
2、负责配套供应商关系维护工作，按配套管理制度协调、监督、落实相关管理要求；
3、处理园区企业客户异议和投诉，提高园区客户对配套服务的满意度；
4、负责配套商业网点的'临时、突发事件的衔接、协调和处理工作；
5、定期完成各商业网点运营分析报告，协助各商业网点达成经营目标；
6、协助各配套商业网点推广专项经营项目；
1、全面负责项目的招商/物业及商业运营管理工作；
2、制定新项目的整体发展战略规划/经营计划/业务发展计划；
3、负责审核，制定项目推广计划/管理方案/项目各部门管理制度/运作规范和流程，统筹协调项目各部门工作及项目内门店的`运作，确保营运工作的顺利进行
4、负责制定年度营业目标及营销企划方案及负责执行营运工作计划，领导营运团队达成营业目标；
5、指导承租户管理团队全面负责购物中心承租户在装修期间及运营间的工程协调及承租户的管理工作
6、制定并审核年度工作计划/年度部门预算/人员编制计划/岗位职责及工作部署/人员培训计划及绩效
7、建立和维护公司的品牌形象，建立良好的社会关系，确保良好的外部营运环境。
8、负责营运管理工作的规划，优化营运制度和流程，建立规范高效的商业运营管理体系
9、提出招商调整，营销活动，环境改善和提升计划
10、负责制定及审核项目在营运期的商业定位，推广计划，招商策略，租赁价格标准调整方案
11、参与制定新商业项目的整体发展战略规划，经营计划，业务发展计划
1.负责广告投放系统的产品设计和优化，如投放流程优化、优化工具等
2.负责项目过程管理及产品功能的'设计，平衡用户体验与商业利益，通过数据分析或商业敏锐观察不断推进产品优化
3.统计和分析商业产品的各项核心数据指标，对场景改进、提供数据研究支持，并针对性的提出策略优化上的建议;
4.负责广告产品策略设计;
1.熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；
2.负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；3.经常对商户的销售、经营及相关制度的`执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新；
4.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作；
5.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；
6.做好退换货的售后服务及记录；协助部门经理负责运营部内部的部分管理及建设；其他对内对外关系的协调工作；协助部门经理完成其他各项工作。
7.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通与协调工作，协调公司各品牌之间的关系；
8.完成上级交办的其他工作。
1.负责多种经营及场地运营、社区传媒业务等业务的.统筹管理。
2.负责商业经营数据、各类信息、报表的收集统计汇总对接工作。
3.负责商业合作立项审核及价格复核管理工作。
4.统筹安排各区域业务开展和市场推广工作，新试点业务孵化与指导。
5.负责及时协调、解决商业运营过程中出现的各类问题。
1、负责了解购物中心驻店商铺的促销需求，及时整合信息反馈至运营主管；
2、做好商场及租户日常巡检工作，并做好相应的书面记录工作；
3、负责租户营业期间所有相关工作的联系、协调工作，与租户建立顺畅、良好的沟通渠道，以保证双方信息及时互通；
4、每月催缴商户应收帐款，包括租金、管理费、水電费、空调流量费等）；
5、每月市场调研工作；
6、及时跟进、协调顾客/租户的'诉求事宜，做好跟进及汇报工作；
7、及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况，以便工作的顺利开展；
8、联络协调与保洁、安保和工程等事宜；
9、与政府部门、合作单位等保持良好关系，树立企业良好的社会形象；
10、协助处理重大突发、应急事件；
11、完成上级领导安排的其它工作。
1、协助主管，完成商铺租赁等商业运营的`各项工作；
2、能顺利进行业务内容沟通，并落地及执行，并取得相应的阶段性目标；
3、有较强的商务谈判、拓展、书面语言表达和协调沟通能力；
4、有效地开辟新的客户，拓宽招商渠道。
1、研究制定购物中心项目营运管理方案，审批后组织实施。评估商业经营状况，不断提升商业资产经营效益；
2、负责商业运营体系的制度、标准、流程建设，监督、指导实施，负责营运体系人员统筹管理和团队建设工作；
3、负责购物中心新项目开业筹备各项运营工作的统筹与推进。
1、根据企业发展战略，制订项目公司运营部各阶段经营管理计划，并对计划执行情况予以监督；保证项目公司运营部各项经营计划得到顺利开展；
2、负责运营管理。建立、维护与相关部门、媒体机构、重要客户的良好关系；
3、负责审核本部门员工的岗位职责，检查、监督本部门的各项规章制度的执行情况，组织本部门培训及目标考核工作。
4、配合做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，编写调研报告；
5、建立商铺适时动态管理，详细掌握商铺现存状况，对经营活动适时跟踪、监控，并定期分析；
6、执行日常巡场制度，监督商户经营秩序、经营环境、公共卫生、安全保障等工作的'落实情况；
7、负责商户应缴款的催缴及商户租赁备案等工作；
8、出席项目重要公关活动，配合项目大型营销活动的实施、组织、落实商户促销活动的执行；
9、做好空置商铺的处置、管理和维护工作；
10、协助处理日常的重大突发、应急事件。
1、负责实施对项目运营管理，根据经营状况提出招商调整、策划推广活动、经营环境改善等提升计划，推行运营管理体系及服务准则;
2、负责审核运营期的.商业定位、营运策略、租赁价格标准调整方案，并支持商业项目招商工作;
3、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理制度;
4、制定和实施本部门的专业培训、考核及成本控制，建立优质高效的团队。
1、协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考;
2、协助经理负责公司产品的招商工作;
3、定期向招商经理汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性;
4、按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施;
5、建立代理商客户数据库，负责公司招商文件。
1、组织协调各部门完成开业前期所有商业运营有关的规划、筹备工作，确保项目成功开业；
2、制定商业中心管理、服务、运营等标准及整体业务流程规范和制度；
3、制定商业中心各项经营指标和管理指标，协调管理物流中心、信息系统、运营管理流程规划、物业及安防等各系统建设；
4、负责后期整体商业中心运营管理工作。
1.协助运营经理负责本部门的管理和服务工作。建立相关规章制度、标准作业程序及工作纪律。
2.督促检查营运部门落实工作和规章制度情况，发现问题及时处理，防止事态扩延，保证各项规章制度的落实及实施。
3.做好员工队伍的建设，熟悉和掌握员工思想状况，培训考核和选拔人才，通过组织员工活动，增强对公司的凝聚力，激发员工的'工作积极性，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查、奖惩。
4.监督、落实每日工作例会及时解决协调各部门工作中存在的问题，保持与公司其他部门建立良好的工作关系。
5.协助管理运营部门员工仪容、仪表、管理人员和服务人员的工作效率和工作态度，树立良好个人形象。
6.参加公司例会及汇报运营近期工作，听取公司指示、通知、及时记录。
7.员工例会传达公司例会精神，总结处理前工作日发生的问题，交待员工
8.注意事项及宣布奖惩事宜。
9.发展潜在客源，发展成为会员后跟踪售后服务。与顾客建立良好的关系，负责处理客户投诉，不拖延、不推诿。
10.完成公司领导及其他部门交派的其他工作。
一、负责制定系统的企业招商政策、计划和方案，依照招商实际进程对企业招商工作不断进行归纳、总结、调整。
二、负责根据招商部拟定的中期及年度计划开拓完善经销网络，发展优秀经销商，通过业绩来选择、衡量、支持和培训批发商或者经销商。
三、负责参与企业有关的'招商业务会议以及重大招商谈判并签订招商合同。
四、负责制定招商部工作程序和规章制度，制定直接下级岗位职责，并界定其工作。
五、负责招商部各种招商工作流程的正确执行。
六、负责保证招商部所掌管的商业秘密的安全。
七、负责重大招商活动（例如招商会）进行现场指挥。
八、负责挑选、培训、指导和举荐优秀招商人员以及对所属下级的业务水平和业绩进行考核。
九、负责定期对招商人员进行专业技能培训，每月进行业务技能考核，对招商人员工作情况进行总结和考核。
十、负责制定经销商追踪方案和制度，每天进行总结监督，督促招商人员进行经销商回访。
十一、负责经销商资料归纳、存档，不定期走访经销商，及时了解市场一手资料。
十二、负责酒店业、旅游文化业及商贸公司的全面管理工作。
1.负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。
2.整体负责品牌运营管理，包括连锁店、专柜等在内的`管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。
3.负责整体市场工作计划的制定、部署及监督实施是运营总监职责中重要的一部分，提升品牌知名度和认同度等。
4.负责公司营运、品牌策划的制度规范，负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。
5.负责对外战略合作，品牌的推广、拓展、加盟、协调、策划、组织与实施工作，负责所有合作项目品牌概念策划与推广方案设计，行业媒体合作伙伴的跟进等。
6.协调公司各部门之间的关系，协调商户关系。
1. 统筹公司园区经验管理，聚焦产品，理顺分工，完成园区经营指标，包括家装4s、到家与空间服务等业务;
2. 负责管理济南公司企业发展部，负责公司业务拓展规划和重大项目谈判;大客户维系与发展、非绿项目挖掘、拓展全委合作;
3. 主责资产业务管理，包括联盟业务、置换业务、车位资产等。
1、全面主持项目的日常管理及经营工作，根据公司下达的.目标按时完成各项工作;
2、负责制定项目各类工作计划，并按时执行;
3、负责对项目各部门负责人开展考核工作;
4、负责和项目所在地的物业管理相关政府部门的协调工作;
5、每日巡视项目，发现问题制定相应整改措施。
1、协助领导制定部门发展战略规划、经营计划、业务发展计划；
2、负责搜集行业政策、竞争对手信息，分析市场发展趋势；
3、负责协调指导各商业类子公司落实公司下达的经营、管理指标和日常管理工作；
4、按时提交本事业部各项经营数据及各项分析、汇报。
1.熟悉部门各项管理规定及区域分布
2.负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；
3.执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位；
4.能有效的传达商场有关规定及信息；
5.负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；
6.负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；
7.监督和控制卖场的`经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；
8.负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；
9.负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；
10.监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；
11.执行上级领导安排的其他动作并配合协助其他部门的工作，确保一个安全良好的购物环境。
1.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
2.制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
3.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
4.部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度；
5.制定营业管理规范性工作制度并监督；
6.下属工作指导、督查、人事变动权;
7.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；
8.向公司领导反馈商城经营管理情况；
9.根据市场变化提出各楼层经营对策；
10.协调营运部与各职能部门的.工作关系，促进商品销售；
11.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；
12.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质；
13.完成上级临时交办的其他任务。
1、结合公司的运营策略，负责门店的经营管理、商品管理、采购管理、员工管理；
2、负责门店的.线上线下推广；
3、制定各门店的工作标准及礼仪要求，定期对员工进行培训；
4、负责处理重大投诉事宜；
5、负责跨部门协作。
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