物业公司人员岗位职责

物业公司人员岗位职责

　　在当今社会生活中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的物业公司人员岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业公司人员岗位职责1

　　1、负责商场物业管理范围的秩序、环境、营业、装修、设备管理等日常巡查工作；

　　2、负责商场物业费的催缴工作，及时与相关业务部门核对相关数据；

　　3、负责处理业户诉求，客户及回访工作，与客户建立良好的关系；

　　4、负责处理物业保修的审核签批，现场验收以及遗留工程处理跟进；

　　5、负责商场业户进驻场申请，离场手续办理及验收；

　　6、领导交代的其他工作。

物业公司人员岗位职责2

　　1、做好涉外单位的工作计划落实情况，定期检查，每月考核评估；

　　2、负责对用户来电、来访的记录、整理，接待到访客户，解答客户咨询；

　　3、接收客户意见及投诉，并按事件属性及时按程序进行相应的跟进工作；

　　4、负责办理收楼、装修、进/退场、退款等手续；

　　5、负责日常用户需求的核实、跟进、回访；

　　6、负责大厦公共设施正常使用的监管和报修工作；

　　7、监管二次装修现场；

　　8、负责大厦的巡检工作；

　　9、协助财务催收款项；

　　10、熟悉突发事件处理程序，及时反馈前台安排事务的跟进情况；

物业公司人员岗位职责3

　　1、与租户保持良好的沟通，为其提供便利服务，了解客户需求，帮助客户解决问题；

　　2、跟进租户的投诉、回访，提供5星级的商业服务；

　　3、负责租金、物管费的催收和费用的催收；

　　4、协助租户办理租赁单元的装修手续、会议室租赁手续、租赁手续等；

　　5、负责园区公共安全、卫生清洁及绿化的监督，打造环境优美的园区氛围。

　　6、严格执行品质管理工作标准及标准化作业流程。

物业公司人员岗位职责4

　　1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件；

　　2、拟定品质管理，定期召开管理评审会议；

　　3、制定年度品质管理并负责组织、实施；

　　4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查；

　　5、协助各项目的负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法；

　　6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正、并跟进整改

　　处理结果；

　　7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流

　　并提供必要的支持；

　　8、完成领导交办的其他工作。

物业公司人员岗位职责5

　　1、负责按照体系文件要求执行各项业务流程。

　　2、熟悉所管辖物业的结构、配套和客户的'基本情况以及物业中心各项服务内容；

　　3、每日对所管辖区域进行楼宇巡查，认真检查楼宇环境卫生及公区设施设备是否正常运行，并做好相应记录；

　　4、负责楼宇档案、客户档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作；

　　5、负责办理业主客户入、离场手续及协调工作；

　　6、负责装修申请的办理及实施装修施工内容检查、验收协助工作；

　　7、负责具体记录客户诉求、投诉内容，及时传达相应部门处理，并跟踪、督促服务按时有效完成；

　　8、负责建立健全物业收费台帐，做好物业各类费用的收缴工作，与财务部做好费用金额的上缴工作；

　　9、保持与管辖区域客户沟通联系，及时收集、掌握、反馈客户的意见建议，确保满意度指标；

　　10、协助上级处理其他交办的工作任务。

物业公司人员岗位职责6

　　配合执行落实集团内中国区相关项目前期物业管理相关工作，包括前期物业招投标工作等。

　　协同物业公司一起完成交房准备工作，如承接查验，一房一验，物业手册编辑等。

　　协同物业公司与甲方各部门一同完成交房相关工作，令交房平稳有序有质量的进行。

　　协助小区会所的规划，功能设计，顾问及运营商的联系及沟通。监管会所运营的成效，确保服务的品质及提高经营收入。

　　协调物业公司及甲方项目部一同落实交房整修相关工作。

　　协同物业公司处理业主投诉。

　　监督管理物业公司日常物业管理工作。

　　协调处理与前期物业相关的各类工作。

　　项目售楼阶段售楼处管理及销售配合。

　　配合协调物业公司及甲方各部门，确保售楼处接待工作正常进行。

　　了解售楼处管理的日常工作流程与香港公司的，协同物业公司一起，提升售楼处现场管理服务质量。

　　配合销售部落实销售配合工作。

　　配合市场部落实售楼处活动安排。

　　完成上级交办的其他工作。