物业综合服务部岗位职责（通用14篇）
在日新月异的现代社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编帮大家整理的物业综合服务部岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
1、每日不少于2次巡视小区楼内公共区域；发现公共区域设备设施损坏时及时通知相关部门；
2、发现有业主电表内剩余电量少于20度办公少于50度时，通知业主及时给电卡充电，并通知工程人员协助业主上楼充电；协助工程人员每季度入户抄水表；；
3、在巡视期间发现有业户乱停乱放机动车及非机动车辆时及时给予制止；
4、发现交通堵塞时及时给予疏导；
5、对小区内有业主及外来人员发放张贴广告时及时给予制止，并将广告给予没收；
6、发现有外来人员在小区内逗留及收废品等现象并及时给予清理，并通知保安人员防止再次进入；
7、针对业户投诉做好相应记录，并根据投诉内容进行分类，通知相关部门，并给予跟进并检查；
8、定期对业户进行回访，针对业户反应问题，及时给予解答；
9、完成领导交办的其他工作。
1、负责按照公司作业流程完成医院内部环境卫生的清洁维护；
2、负责所辖区域员工的技能培训、员工保留；
3、负责现场质量的监督检查、整改；
4、负责员工考勤排班、文档处理；
1、按质、按量、按时完成上级分派的维修工作
2、按照计划对管辖范围内的设备进行保养、维修工作
3、认真做好当班记录，并与接班人员做好交接班工作
4、发生紧急情况时，及时汇报及维修，查明原因，采取应急措施
1.负责高压变配电室变压器、高低压柜等设备的日常维护管理。
2.负责园区内220v，380v低压电路电线和日常用电的管理和维修。
3.负责园区内消防设施设备及控制系统的日常维护管理，对接相关行政单位各项要求和日常检查。
4.负责园区内中央空调系统设施设备和控制系统的日常维护管理。
5.负责园区内水电、暖通系统的日常管理维护，如用水、用电、排水管网、空调、通风系统等。
6.负责园区建筑、装修、道路、地下管网等各类公用工程的日常管理和维修；
7.领导交办的其它工作。
1.制度及标准建设：制定、完善资产公司物业管理制度、物业管理流程；协助不同业态建立物业服务标准；整理行业相关数据使得物业服务跟行业标准可对照、可对标。
2.物业预算管理：审核物业公司提交的年度物业预算并跟项目沟通一致，并按照要求上报公司审核；要求项目建立物业预算台账动态管理，确保预算执行不超支。
3.物业费调整：研究相关业态物业服务收费标准，针对相关标准研究物业费是否匹配服务标准，并依据最终调研结果调整物业收费。
4.物业成本管理：监督各业态各项目物业成本，并在物业类招标过程中提供相关技术支持，监督各业态各项目招标结果满足成本&标准管理双重要求。
5.设备设施管理：监督物业公司或管理公司对设备设施的维护管理，确保设备设施安全高效运行；核对物业对设备设施维护的成本投入合理性，节约物业设备设施维护保养成本；监督物业建立设备设施台账，以及设备设施大中修，做到设备维护情况可追溯。
6.信息化平台建设：辅助资产公司完善、提升招采信息平台功能并与控股公司建立共享；推动并指导各业态各项目物业成本信息平台应用和共享。
7.其他：负责物业管理培训工作；负责管辖项目及行业数据的收集及整理，建立健全资产公司物业管理数据库；完成上级领导临时交办的工作任务。
1、熟悉机电设施设备巡检与运维；
2、协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故；
3、负责检查、监督安保、消防设施，发现问题提出整改意见，并跟踪后续工作；
4、负责消防、治安等文件管理。
5、负责指导、监督外聘物业安保人员，负责商场范围内的安全防范工作；
1、配合完成已投项目的投后跟进工作，主要从运营管理方向进行复盘分析、半年度及年度报告结果审核、投资逻辑检验；
2、负责已投企业需求的收集；
3、负责对已投企业进行发展评估，分析企业发展存在的问题和痛点；
4、针对企业存在问题和痛点导入合适的增值服务(主要聚焦在企业治理结构、财税管理、资本运作、融资等方向)；
5、配合编辑面向已投企业的资讯信息，通过公众号提供资讯服务。
1、全面负责前台服务接待工作，向客服部经理负责并报告工作；
2、负责写字楼商业客户收楼、二次装修、迁入及迁出手续的办理工作；
3、负责客户来电、来访的接待及管理处接待工作；
4、负责客户投诉、报修、求助和意见、建议受理工作，并协调、跟进相关部门的处理；
5、负责网络、电话、有线电视、直饮水、停车位等公共资源的咨询服务和办理工作；
6、负责写字楼、商业水牌申请受理、办理和协调安装、制作工作；
7、负责客户缴费通知单的.领取、派发及收费台帐的录入，并与财务人员核对收费状况；
8、负责邮件的接收、登记、回复和分拣工作；
9、负责客户档案的收集、保管等工作；
10、负责特约服务的受理、手续的办理和服务的跟进；
11、负责客服部办公用品的申报及保管、发放工作；
12、负责物业服务中心公文的起草、编打工作；
13、负责本岗位物品的保管及各项记录的登记工作；
14、公司规定的其他职责及客服部经理交办的其它工作。
1、协助品质条线负责人开展内审、督导检查工作；
2、完成客服体系文件、标准的归档、完善、维护工作；
3、负责对客服条线开展专业培训工作；
4、负责部门的品控体系管理职责，完善和维护质量体系，及时向上级领导汇报品质体系运行情况；
5、负责对客服端口专业疑难问题的处理；
6、负责定期汇总、搜集各类业务指标，并提交可行性分析报告；
7、做好与公司职能部门和项目的联系接洽工作；
8、完成上级领导交办的其他工作任务。
1、负责平衡办公社区客户接待、客户投诉、日常运营需求，妥善处理突发事件和投诉。
2、负责巡视园区公共区域，发现问题能独立解决，并向上级汇报。
3、协助店长开展园区工作；
4、合理安排卫生、绿化、安全、装修监管、维修工作并提出改进意见。
5、协助完成招商、增值服务的接待、推广，并整理和上报。
6、负责园区租户费用明细派发、通知派发，费用催缴工作；
7、园区资料整理和归档、通知、文书的拟定。
8、其他日常工作安排。
1、与业主办理各类手续；
2、负责接待来访人员；
3、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访；
4、负责按规程每日巡查、做好登记；
5、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进；
6、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系；
7、与业主建立并保持良好关系；
8、接收领导临时指派的工作，并及时完成；
1、组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计，制定和修订物业服务标准；
2、制定和实施物业服务专项工作计划，组织检查各服务中心基础业务开展情况及服务品质和服务标准的达标状况，并测量、分析相关数据；
3、参与对各小区招投标文件进行方案审核，提供专业建议；
4、参与物业前期项目介入、交付和组建服务中心等工作；
5、组织对物业分公司的物业服务与管理状况进行检查、评估；
6、参与对重大物业投诉的处理工作；
7、定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估，提出相关改进建议反馈至相关部门；
8、解析物业政策和法规，为物业公司提供政策、法规的培训与咨询服务，并督导城市公司物业部合理规避运作风险；
9、汇总各城市公司物业部的案例并分析整理，建立公司总部物业管理案例、知识库；
10、组织小区经理以上人员进行培训，开展物业经验交流，提升物业管理服务品质和档次。
1、组织领导管辖区域范围内的安全及消防工作，制订工作计划和目标，并负责落实安排实施。负责编制本部门各种突发事件的预案，并组织进行日常演练
2、负责管理服务区域内出租屋、空置房的巡查管理。
3、负责编制部门各种制度、作业指导书，并推广和执行。对体系运行情况及时提出整改和纠正措施。
4、负责检查和监督物管员在岗工作情况及相关工作质量记录是否规范，及时纠正不合格项，并进行定期和不定期考核。负责检查部门员工内务管理情况，及时纠正违纪行为
5、协助人力资源部负责人员招聘、录用、出勤管理。负责部门的消防知识、业务基础技能等培训工作，并评估培训效果。
6、负责组织和召开部门晨会、周会、月会等例会，总结和完善会议内容，督促考核下属工作
7、负责监督、检查服务区域内安防、消防设施及服务器材完好情况，确保器材完好、安全。
8、负责与安全相关的派出所、消防队等外联工作。
9、负责开展秩序各岗位的业主关怀服务工作
10、协助处理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷。
1、居住小区物业的日常管理；
2、负责督促各项费用的收取，应收款项的催讨、收缴；
3、负责业户的报修管理工作；
4、带领项目客服团队协助完善质量系统；
5、及时检查管理部所属人员的工作质量及行为规范，制定并执行经济责任制考核；
6、完成管理处交办的有关工作。
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