接待服务岗位职责

接待服务岗位职责5篇

　　在日常生活和工作中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的接待服务岗位职责，欢迎大家分享。

接待服务岗位职责1

　　1、对客房部主管负责，及时准确做好信息传递工作，随时为客人提供各项服务。

　　2、登记和处理楼层主管或服务员及前台工作上的事情并立即通知有关部门。

　　3、具备良好的职业道德，热爱本职工作，责任心强。

　　4、准确迅速地登记所有电话记录。

　　5、向楼层及其他分部传达有关工作任务。

　　6、负责有偿用品的销售和入库登记保管，负责客人遗留物品的登记和保管。

　　7、监督服务员签到签退，负责有偿用品的电脑输单。

　　8、负责叫醒服务。

　　9、负责租借品的保管及收回。

　　10、按时和前台核对房态，按主管的查房记录表及时修改房态。

　　11、归类处理部门文件和相关的记录表格。

　　12、负责部门维修事项的开送单。

　　13、保持办公室的清洁卫生，礼貌接待来访的客人和酒店领导。

　　14、负责房态表的.制作，钥匙和房卡的保管发放工作。

　　15、负责对讲机的发放和保管（充电）工作。

　　16、遵守酒店及部门的各项规章制度，严格执行。

　　17、刻苦钻研业务，提高操作水平。

　　18、严禁工作时间串岗，擅自离开工作岗位。

　　19、执行部门上级领导交待的其他工作任务。

接待服务岗位职责2

　　vip客户接待服务专员

　　1. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,提高客户满意度,保持良好的礼节礼貌

　　2. 对客户的投诉或者不满意的地方,要及时认真的记录,并于第一时间传达给到领导

　　3. 协助销售人员做好客户服务工作等,提高公司人文和客户满意度

　　4. 无需涉及销售,没有业绩压力!

　　5. 协助维护办公环境及秩序

　　任职要求:

　　1. 大专及以上学历,1年以上相关工作经验;

　　2. 形象气质佳,大方得体,普通话标准。 亲和力好,笑容温暖甜美

　　3. 工作积极热情,具有良好的.沟通协调能力和执行能力;

　　4. 有酒店前台或者vip服务专员等 相关接待工作经验的优先

　　4. 能够熟练使用办公软件。

接待服务岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、做好来访客人接待服务工作;

　　2、电话转接,快递收发等;

　　3、有会议时,做好会议安排,会议服务工作;

　　4、有责任心,能够按时完成领导布置的工作任务。

　　任职资格:

　　1、有会务接待或礼仪接待、酒店服务员相关工作经验。

　　2、身高1.64米以上,高中以上学历。

　　3、 精神体貌较佳、身体健康。

　　4、对办公楼会务接待、行政接待工作程序熟悉

　　5、具有服务意识,口头表达的能力;

　　6、具有良好的'沟通、协调能力,及较强的保密意识;

　　7、具有良好的适应能力,能在压力下工作。

接待服务岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、接受部门领导的工作安排，做好会所开餐前及客房的各项准备工作，及时按要求补充各种物品；

　　2、按照标准和要求，规范摆台、布置餐厅及会议室；

　　3、按照公司规定的服务标准和程序，细心周到地做好各个环节的服务工作；

　　4、仪表整洁，注意个人卫生；

　　5、认真做好会所服务工作，热情主动满足贵宾的要求；

　　任职资格：

　　1、24—35岁，五官端正，形象气质较好，身体健康

　　2、举止大方、得体，熟悉餐厅服务及客房整理工作流程及接待礼仪

　　3、具有五星级酒店或高端会所3年以上工作经验

　　4、具备较好的`服务意识，优秀的沟通及适应能力

接待服务岗位职责5

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的.接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。