夜场服务生岗位职责

夜场服务生岗位职责

　　引导语：夜场服务生是一个非常辛苦的岗位，那么夜场服务生的岗位职责是什么呢？接下来是小编为你带来收集整理的文章，欢迎阅读！

　　夜场服务生岗位职责一

　　1.提前10分钟到岗；

　　2.带齐自己上班时应用的所有物件；

　　3.开例会，听领导安排工作，确定所开楼层，以及各楼层的人员定位；

　　4.例会后检查自己的对讲机，（或投影、空调遥控器）进行调试，以便投入正常使用；

　　5.检查自己所服务的房间和公共区域是否能达到待客状态；

　　6.检查所有物品的摆放；

　　7.如客人集中时，引领忙不过来时，应主动上前帮助，并可以充当引领去接待客人，在为客人服务后退出房间时需提醒客人：如需服务请单击电脑桌面祝客人消费愉快；

　　8.引领客人去洗手间；给客人启酒或其他服务；来回走动用眼睛余光观察房间内的客人动向，看房间客人是否使用手提电脑，如有应及时向领导反映；除此之外，对客人在房间内言行尽可能回避，给客人创造一个休闲的关系环境；

　　9.在客人外出买物品或上洗手间时，要提醒客人记住自己的房间号，以免回来时走错房间；

　　10.客人走时，要通知前台几分钟待客，并立即清房，同时提醒客人，不要遗忘自己的物品，并说：“感谢您的光临，先生小姐请慢走，欢迎下次光临。”；

　　11.下班前检查自己所有包房的卫生，进行二次清房，并通知领班检查工作，向领班汇报自己服务中所出现的问题和所需维修、申购的物品单；

　　12.经过领班同意后，换工装下班。

　　夜场服务生岗位职责二

　　1、了解公司的经营策略。熟悉酒吧的日常操作。

　　2、保证酒吧处于良好的营业状态，保证酒吧员工处于良好的工作状态。

　　3、协助公司制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

　　4、负责对整个酒吧的巡查以及对客沟通工作。

　　5、检查酒吧日常工作情况。

　　6、做好团队的.监督管理工作。

　　7、对所管辖范围的员工，有奖惩，晋升的建议权。

　　8、努力为客人创造高品质服务，以超出客人的期望作为目标。

　　9、友好热情的欢迎和接待所有客人，努力自我学习及称呼客人的名字。

　　10、为确保酒吧给客人留下良好的印象作出一切努力。

　　11、妥善处理对客服务中的各类问题，主动征求客人意见。

　　12、负责制定酒吧对客服务规程并督导员工认真执行。

　　13、保持良好的客户关系，维护老客户，发展新客户。

　　14、做好重点老客户的案例档案