外贸客服岗位职责

外贸客服岗位职责9篇

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编整理的外贸客服岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

外贸客服岗位职责1

　　职位要求：

　　（1）大学英语四级水平以上，英语书面表达能力强。

　　（2）聪明机灵、反应迅速，能够高效处理客户咨询。

　　（3）有过ebay平台客服或者销售经验者优先。

　　任职要求：

　　1、担任ebay客服工作，负责及时处理回复客户售前，售中，售后邮件；

　　2、负责ebay账号中差评，及时联系留中差评的客户，提供合理的'解决方案，有效地减少帐号中差评，提高店铺评分，增强帐号的安全和稳定性；

　　3、熟悉ebay规则、了解产品信息；

　　4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；

　　5、及时完成上级领导安排的工作。

外贸客服岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、为客户提供产品咨询服务，包括售后服务等，提升客户满意度；

　　2、负责收集和记录客户需求、建议和意见并反馈给相关部门；

　　3、受理客户投诉，在授权范围内予以解决；

　　4、汇总统计业务数据，完成业务分析报告；

　　任职要求：

　　1、大专学历，英语读写熟练，四级以上；

　　2、有1年电商客服管理经验；

　　3、有亲和力，有耐心，良好的语言表达和沟通能力；

　　4、较强的工作责任心，踏实勤恳，积极向上；

外贸客服岗位职责3

　　职责描述：

　　1、负责店铺客服工作，及时答疑客户的各项问题，引导客户购买，提高客户满意度；

　　2、维护店铺信用，在线处理客户留言或邮件，保持店铺的.好评率，通过各种方式进行店内和站外推广；

　　3、整合售后问题（如产品质量、物流等）及时反馈给对应部门。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，专业不限；

　　2、性格细心稳重，积极主动，能够承受一定的工作压力；

　　3、打字速度良好，掌握基本的office办公软件，能够运用自如；

　　4、经验不限，欢迎优秀应届生和对跨境电商有强烈兴趣的小伙伴投递，本公司将内部培训重点培养。

外贸客服岗位职责4

　　职责描述：

　　岗位职责：

　　1.外贸商城平台操作，及时回复及跟踪客户询盘，与国外客户进行日常沟通、联络及接洽；

　　2、了解whatsapp，facebook，twitter,等软件

　　3、熟悉国际贸易业务，能独立完成外贸客服任务；

　　4、完成上级交给的`其他事务性工作

　　任职资格：

　　1、英语四级以上，听、说、读、写流利；

　　2、具有一年以上外贸业务工作经验，熟悉外贸操作流程；

　　3、工作责任心强，仔细认真，踏实，有耐心，具有良好的沟通、表达能力，能承受压力和挑战，具有独立解决问题的能力和应变能力。

　　4、能够与国外客人面对面沟通

　　上班时间9：30-6：00,休一天半五险，按国家规定放假,薪资面议

　　注：此岗位职责职位要求信息为广州市盈森商务咨询有限公司代广州市爱珐信贸易有限公司发布！

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

外贸客服岗位职责5

　　职责描述：

　　岗位职责：

　　1.负责是外贸平台，店铺的客服工作和产品编辑工作；

　　2、主要通过邮件的方式，处理英语国家客户的问询，有时需要以电话的'方式与客户进行沟通，通过沟通积累大客户资源，提高公司服务流程的质量；

　　3、负责店铺运营，制定销售计划，监控数据；

　　4、翻译录入产品相关信息，确保产品信息表达准确，并持续优化完善产品信息；

　　职位要求：

　　1.有eBay客服经验者优先考虑；

　　2.专科以上学历，优秀的应届生亦可，英语四级以上，具有良好的英语阅读、书面表达能力和良好的职业操守（面试时需携带英语语等级证书，简历）；

　　3.头脑灵活，善于沟通；

　　4.要求工作认真负责积极主动，有责任心，爱岗敬业；为人正直，具有良好的思想道德素质和职业道德；具有良好的团队精神。

　　第4条是最看重的。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1年经验

外贸客服岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、为人诚实，勤快，悟性高，有创新思维

　　2、提供良好客户服务，熟悉德语，快速、准确回复客户的信息、解答客户咨询、

　　3、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态

　　4、处理客户订单，整理出货资料，

　　5、分析竞争对手，找出差距，上传产品，优化产品

　　招聘要求：

　　1、有亚马逊或ebay相关工作经验者优先；学过德语者优先，无需相关工作经验；

　　2、大专、本科学历，具备英语、德语听，说、读、写沟通能力。

　　3、有一定的办公软件操作基础，对excel操作熟悉；

　　4、思想品德和职业道德优良，工作主动，做事勤快、细致而有耐心。

外贸客服岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责处理客户售后问题，包括运输、损坏赔偿，纠纷案件跟踪等各种问题；

　　2、做好客户的售后服务，协调解决客户使用产品中出现的`问题；

　　3、建立售后服务档案，记录工作中遇到的问题，并反馈给相关部门。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，英语、国际贸易类相关专业；

　　2、英语4级以上，能熟练的进行口语交流和文字书写；

　　3、工作细心严谨，踏实认真，较强的执行力；

　　4、有良好的沟通协调能力和团队合作意识。

　　5、欢迎优秀应届生！

　　医鹭福利：

　　1、每周双休，让你有足够时间去浪~

　　2、五险必须的！

　　3、每年5天年假，还能跨年使用有木有？

　　4、每年至少一次员工旅游，带你走遍天涯海角。

　　5、年终奖金相当丰厚，能者多得！

　　6、提供干净、卫生可口的午餐，拒绝地沟油！

　　7、每月多个奖项并发奖金，另外还有企业文化活动/拓展培训/优秀团队活动经费/达标旅游/节日礼物/下午茶等福利，来了就知道！

外贸客服岗位职责8

　　岗位职责；

　　1、海外客户在线、邮件接待，提供产品售前、售中和售后咨询，促成交易；

　　2、未付款订单跟进，引导客户加单；

　　3、跟踪好订单进展状况，确保订单按时完成；

　　4、分析老客户购买习惯和倾向，引导老客户复购；

　　5、负责自营官网的销售数据统计分析，制作报表；

　　6、对官网团队的'外贸流程提出合理化的建议；

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，英语和国贸相关专业，英语六级或以上；

　　2、2年及以上外贸客服经验；

　　3、工作效率高，逻辑思维清晰；

　　4、对摄影摄像有浓厚兴趣者优先；

外贸客服岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、维护及跟进好公司的老客户；

　　2、订单的'处理和跟进；

　　3、完成上级安排的其他工作。

　　任职资格要求：

　　1、国际贸易或英语相关专业，大专或以上学历，英语四级以上，英语听说读写能力强；

　　2、具备外贸销售助理/销售跟单方面工作经验优先考虑。

　　3、工作认真负责，积极好学，沟通能力强，灵活解答客户的问题，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。