电商部岗位职责

电商部岗位职责

　　现如今，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编整理的电商部岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

电商部岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、制定独立商城的整体规划运营，对现有的产品针对电子商务市场做市场分析，进行产品的组合及价位定位；

　　2、制定发展计划，运营目标；

　　3、制定运营推广计划及预算，涉及具体运营活动方案的'策划、制作和执行；对各项指标与结果性目标负责，以及与各部门的沟通协调工作；

　　4、对商城的ip、pv、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析，及时对店铺细节进行改进；并做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析；

　　5、依据客户行为分析报告，做出营销方案；

　　6、制定营销方案，促进商品销售快速增长，增加影响力、美誉度、优化店铺及商品排名；

　　7、每日监控的数据营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理，并分派工作；

　　8、对爆款商品提出企划建议并执行实施。

　　任职资格

　　1、熟悉食品电子商务营销及推广；美工，

　　2、具有2年以上商城管理工作经验，经历过大型活动经验；

　　3、具有站内、站外、团购等上活动资源；具备引流方法的各项资源；

　　4、熟悉各种网络推广手段，能及时有效的进行产品推广；

　　5、对市场有独到的见解。

电商部岗位职责2

　　一.运营

　　1.制定本店年度计划，并且分层为季，月计划。A.制定月销售目标，并制定月销售计划B.针对目标列出实施方案落实到位

　　C.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转）

　　2负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作A.负责网店日常改版策划，上架，销售，客户服务等经营与管理工作B.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名

　　C.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。D.分析竞争对手各维度情况，必要的市场调查，精确掌握行业信息E.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

　　F.店铺会员CRM维护，及时了解客户需求，制定会员专属活动3负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。

　　A.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，指导推广做出适当的调整与对策

　　B.监督并指导客服发货工作

　　C.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作D.协调监督文案工作

　　E.监督公司盘货软件电商部进出库录入工作，确保系统金额与报表金额无误4商品更新与品类优化管理及其他工作

　　A.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新。

　　B.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。

　　C.官方活动申报、商品编辑分类、产品上架、促销活动设置等D.店铺新品拍摄及其他拍摄方案预想5完成每月销售计划6控制销售费用

　　该费用包括退款，各平台扣点，直通车、钻展、淘客等推广费用,活动费用（如降价、满减、优惠券、折扣、返利、返现等），短信费用，软件费用，邮费，刷单等各项与销售相关的费用（销售产品本身成本除外）

　　7报告工作的内容：报告电商部日销售额，到月报告当月销售与费用明细、各个岗位当月工作任务完成情况，存在的问题及其工作建议

　　二.推广店铺SEO搜索优化

　　A.查询主要关键词排名，做好跟踪记录。B.根据季节变化结合后台数据做好标题优化。

　　C.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。D.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。E.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。F.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。G.每星期整理和分析职责一的工作汇报，上报给运营。H.每月3日之前完成上月总报表（推广费用明细及效果），上报给经理2店铺平台推广优化

　　A.负责店铺各平台的推广工作,提高店铺、广告点击率、浏览量和转化率,协助完成目标销售额；

　　B.负责淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等淘宝工具推广店铺及宝贝,淘宝站内各种免费推广活动的收集策划推广,总结经验,为达到销售业绩提供决策。

　　C.每星期整理和分析职责二的工作汇报，上报给运营。3网络平台外部营销

　　A.百度百科，百度搜索，百度贴吧，知道，微信，微博等宣传推广活动策划和实施。

　　B.每星期整理和分析职责三的工作汇报，上报给运营。

　　三.设计师网站商品图拍摄与商品文案的整合

　　A.拍摄前期策划：拍摄整体风格把控，场景设计以及道具准备及后期修图B.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述。

　　C.对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。D.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效E.每星期整理和分析职责一的工作汇报，上报给部门主管。2网站各种页面，构建的设计与装修

　　A.在运营规定时间内完成公司店铺店面整体形象设计、网店风格及商品展示设计，首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作；B.负责公司网站网页的设计、页面的美化、各种活动及专题页面的`制作；C.负责对新产品进行排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片；

　　D.负责定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、优化修改产品页面及定期更新店铺首页；

　　E.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给部门主管。

　　四.文案1公众平台信息发布

　　A.一周四次微信公众号文章编辑发布（保证无错别字）；B.一周两次以上微淘信息发布；C.其他平台信息内容发布。2微信会员关系管理

　　A.各平台会员通过手机号添加至微信；B.微信会员的日常维护，客户需求反馈等；C.用良好的态度接待每一位顾客3文案撰写及其他

　　A.网店内宝贝描述内容的优化，挖掘产品亮点与卖点，编写出突破重点（品牌和产品优势等），吸引眼球，用户体验强，令客户购买欲强的文字和图片组合的描述；

　　B.撰写网店及产品促销活动的策划文案，协同管理相关渠道的推广工作；C.辅助拍摄工作

　　五、客服发货

　　1、售前引导转化，售后处理

　　A.负责向买家推荐公司产品，帮助买家下单，在线核实买家发货信息，促进网店销售,第一时间与客户沟通，对客户群进行维护与管理，；

　　B.负责产品介绍、客户使用问题等服务；

　　C.负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等，维护良好的客户关系、收集客户提出的问题与建议，及时反馈；

　　D.第一时间回复顾客且态度良好

　　E.全聊了解品牌文化并抓住机会对客人进行品牌塑造，并非要客人提问才回答2发货工作

　　A.负责公司电商部订单包装发货，及发货状态汇总工作。

　　B.负责接到电商部配货订单后按照订单状态进行产品包装、分类工作。C.负责产品部分最后包装发货前质检工作，如发现产品问题及时反馈、快速解决。

　　D.负责每天中午12点、下午4点两个时间点进行订单检查，下午16点前订单保证当天发出。

　　E.负责当天所有订单成功发货后，将实际发货情况反馈给录单人员，并进行归档存放。

　　3其他疑难处理

　　A.每天处理疑难快递（下载快递软件查看及打电话沟通）。

　　B.遇到任何不能解决的问题，应及时使用通讯工具（QQ、微信、旺旺等）与运营取得联系并得到解决，直到处理好为止。

　　C.整理和分析仓库发货、快递、库存等方面的问题，提出有效意见反馈到运营上面。

电商部岗位职责3

　　一、经营业务的管理

　　1、接受上级领导的工作指派和领导，贯彻落实、实施公司各项管理工作，落实各项管理制度的执行，完成各项工作任务

　　2、负责本部门客户状况、品牌状况、品类状况、销售状况的分析，根据实际经营情况及市场发展对公司的商品市场定位、品种结构、经营布局、淘汰等提出调整意见和建议，并根据公司意见进行实施、落实。

　　3、进行市场调查，随时掌握市场情况、竞争动态。每月提交市场调查分析报告。4、负责执行品牌清退、引进，布局调整的具体落实工作。

　　5、负责具体组织实施全场企划活动，组织、策划本部门的各种营销活动。6、其他临时性工作。

　　二、货品管理

　　1、负责商品物价、计量、商品陈列、卫生的落实工作。2、负责商品标价签、计量器具、服务设施的管理。3、负责商品的定价、调变价、物价员盖章等工作。

　　4、负责卖场质价工作，对所有进场货品进行质量检验的审核、把关。

　　5、负责各专柜的账务管理。对各种进销存单据及商品保管明细账的填写、保管进行指导及检查。

　　6、定期组织商品的盘点工作，对日常盘点及交接盘点进行抽盘，确保商品安全。7、对各专柜的货源进行定期检查，保证商品的丰满，库存金额不低于合同金额。8、不定期对各专柜的库存与实际商品进行抽查，对销售小票与明细账鸡蛋局进行抽查，防止私收银及讨价还价的现象发生。

　　9、负责商品售前、售中、售后管理、负责各种投诉的解决。

　　10、负责销售管理工作，保证各种销售数据的准确性，保证账、货、帐帐、帐款的相实性。

　　三、现场管理

　　1、负责营业现场的'管理工作，实施现场巡视、巡查，及时处理各种问题。2、对员工执行公司制度及规范情况进行监督、检查、矫正和处罚。3、负责导购员上岗、劳动纪律、考勤、服务质量等现场管理工作。4、负责对员工进行商品知识、销售技巧、服务技能等方面的培训。

　　5、负责商品售后服务工作，对各种投诉做到及时有效的处理并做好记录，对相关品牌及专柜做出反应。

　　6、负责部门的突发事件，进行妥善处理及时上报。

　　7、负责营业现场营业气氛、环境空间、环境规划的执行工作，促销现场规范管理工作。

　　8、各种营业器具、营业用品的发放、统计工作。9、促销活动现场营业氛围的营造、POP的书写。

　　10、根据广告管理有关规定对现场广告品的发放、悬挂进行监督、处罚管理。11、确保营业现场的营业、消防设施的干净与完整。12、负责组织本部门员工的团队活动。

电商部岗位职责4

　　岗位：打单员配货员补货员仓库主管

　　部门职责：1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品；

　　2.办好出入库、盘点手续，整理好单据，做好库存；

　　3.打单、配货、贴面单、发货、叠包装盒、联系快递取货；4.配合其他部门工作。

　　主管职责：

　　(1）保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报；

　　(2）负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存；

　　(3）对一些只卖库存、库存较少或者不生产的产品要及时通知销售及运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货；4）至少一个星期要进行一次盘点，修改一次库存；

　　(5）入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字；6）要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续；7）负责类似于商城客户这类客户的改领标的工作；

　　(8）配合订单客户对急单进行处理（包括改款、颜色、尺码）。

　　打单员职责：

　　(1）快速整理并打印订单（每天保持4点之前付款的订单可以第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员）；

　　(2）配合售后、订单客服打单及订单修改（第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致）；3）整理底单并分类；配合售后、订单客服追件查单；4）配合后道打印不干胶，空闲时负责叠纸盒。

　　补货员职责：

　　(1）统计前一天的未发货订单，做好补货准备；

　　(2）断货、缺货第一时间联系本部门主管进行登记；

　　(3）与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出；

　　(4）明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知；

　　(5）配合本部门做好仓库统计及备货；6）空闲时负责叠纸盒。

　　配货员职责：

　　(1）整理订单并分类，第一时间做好配货准备；

　　(2）仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单；

　　(3）第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应的'补货准备（尽量保持当天4点之前的订单可以当天完成发货）；4）配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品。

　　(5）负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物是一一对应的；6）空闲时负责叠纸盒。

　　贴面单职责：

　　(1）检查衣服外包装是否破损；

　　(2）核对衣服是否和面单信息一致；3）整理

　　好快递件，整齐分类堆放；

　　(4）整理好后道包装好衣服，分类堆放；

　　(5）配合后道日常工作，空闲时负责叠纸盒。

电商部岗位职责5

　　岗位：打单员配货员补货员仓库主管

　　一、部门主要职责：

　　1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品；2.办好出入库、盘点手续，整理好单据，监控库存；3.打单、配货、打包、发货、叠包装盒、联系快递取货；4.配合其他部门工作。5.谁出错谁负责。

　　二、主管主要职责：（刘兵）

　　(1）保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报，一月一次；（每月5号之前提交上月数据）

　　(2）负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存监控；（仓库+财务共同完成盘点，每月5号之前完成）

　　(3）对一些只卖库存、库存较少、生产日期临近或者不生产的产品要及时通知运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货；4）至少一个月要进行一次盘点，修改一次库存；并以表格形式反馈给上级主管，一月一次反馈。

　　(5）入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字（核对数量明细后对接财务）；

　　(6）要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续；

　　(7）负责仓库每项工作的正常、有序、准时、高效的完成；

　　(8）及时监控并整理次品仓的库存和产品，以表格形式反馈给上级主管和运营部门，一周一次。

　　(9）配合运营完成产品的促销设置，实时监控各个环节的出错并及时纠正。

　　(10）记录仓库出错明细，每月以表格形式反馈。11）严格执行各仓之间的调拨、库位的维护工作。12）仓库的'卫生、安全保证。

　　三、审单、打单员职责：（郭、马）

　　(1）快速审单、整理并打印订单（每天保持4点之前付款的订单第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员）；

　　(2）配合售后、售前客服、f5审单、打单及订单修改（第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致）；

　　(3）整理底单并分类；配合售后、售前客服追件查单（韵达查件）；4）线下订单出入库（例：二姐微信订单、微商城线下订单、员工自购订单、漏发补发等）、借货还货。

　　(5）及时联系快递取货，空闲配合仓库打包。

　　四、补货员职责：（钟丽）

　　(1）统计前一天的未发货订单，做好补货准备；

　　(2）监控各产品的库存，断货、缺货第一时间联系本部门主管进行登记；

　　(3）与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出；

　　(4）明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知；

　　(5）配合本部门做好仓库统计及备货；6）空闲配合打包整理货架。

　　五、配货员职责：（王荣梅、徐天建）

　　(1）整理订单并分类，第一时间做好配货准备；

　　(2）仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单；3）第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应的补货准备（保持当天4点之前的订单可以当天完成发货）；

　　(4）配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品。5）空闲配合打包整理货架。

　　六、打包员职责：

　　(1）负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物是一一对应的；

　　(2）负责包装后称重、扫描快递单记录到表格汇总

　　七、erp专员职责：

　　(1）根据e店宝的库存和实际仓储库存，结合各个店铺的上架比例，定期调节产品在各个店铺的上架库存，配个运营做产品上下架管理。

　　(2）产品的组合套装

　　(3）二姐货品送还，后台发货情况的监控

　　(4）退货件处理。需要优化（使用e店宝实现）

　　(5）配合运营完成各个店铺产品的促销设置。

电商部岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、协助公司高层对社交电商战略的优化；

　　2、负责社交营销新商业模式设计，规划和筹备社交电商运营体系搭建

　　3、负责社交电商渠道的开拓、沟通，针对实际情况提出方案，依据渠道需求，促成合作模式并落地，

　　4、研究消费者消费需求和关心产品的问题，做出主题内容，吸引客户一起参与社交电商品牌体系，引导用户消费产品

　　5、定期监控运营数据，包括营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等，评估效果，优化运营策略

　　6、负责对公司制定的.社交平台销售业绩的达成，对业绩负责

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上学历，参与或者主导过社群营销体系搭建、商业模式设计，并有相关案例；

　　2、3年以上分销、会销直销、电商或微商管理岗位的从事经验；

　　3、有较强的市场感知和分析能力，丰富的社群营销经验，接触面广，关注新兴事物；

　　4、丰富的社群、互联网资源广泛

　　5、擅长激励团队，具备团队建设和管理的经验，能在较大的压力下实现业务运营目标；

　　6、结果导向，需具备创业者激情和强烈的进取精神，抗压能力强；

电商部岗位职责7

　　职责表述：

　　1、与客户进行旺旺在线沟通，或接听客户来电，进行产品导购，促成销售，解答客户提出的各种问题，达成交易。

　　2、高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪配送和售后服务过程，负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，提升客户满意度。

　　3、定期进行数据汇总分析、反馈、上报，并提供改善建议，提升客户的满意度

　　4、参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改善意见，合理降低客户的投诉率

　　5、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。负责进行有效的客户管理和沟通

　　6、负责公司产品的售后服务的协调工作，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务

　　7、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询

　　8、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

　　任职要求：

　　1、一年以上淘宝客服经验以及其他产品的销售经验

　　2、熟练掌握淘宝的`操作流程，可以熟练和客户交流

　　3、亲和力强，头脑清醒，谈吐清晰，较好的应变能力，可同时与多人进行网上交流，

　　4、待人热情，善于沟通，有良好的服务意识，工作耐心细致，具备良好的团队合作精神

　　5、具备较强的应变能力，善于解答客户的各种疑问；淘宝旺旺、腾讯qq运用自如，

　　6、打字速度60字/分钟以上

　　7、可以上早晚班。白班：9：00—17：30（中午12：00—1：30休息），晚班：14：00—22：00（18：00—19：00休息）

电商部岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、根据公司品牌发展策略和目标制定整体的运营方案、销售计划、年度费用预算，对公司销售指标、利润率目标负责；

　　2、负责电商各渠道拓展与维护，建立良好的合作发展关系，并完善电子商务的零售与分销体系；

　　3、日常运营管理，通过各类数据工具等对店铺的各项数据（如：uv，pv，跳出率，转化率等）进行监控和数据分析，做好竞争对手的'数据采集，评估与分析，并店铺做出相应调整；

　　4、各类节日或主题活动的策划，并及时对活动进行跟踪、评估和统计分析，并及时提出改进方案；

　　5、负责公司旗下店铺的日常推广工作管理，对各种营销推广方法进行评估和调整；

　　6、团队建设与管理。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，5年以上线上童装品牌电商营运作销管理经验，有线上淘品牌经历优先；

　　2、有良好的品牌运营、营销管理理念，有很强的运营策划、渠道拓展能力；

　　3、具备优秀的沟通能力，有较强的创新意识；

　　4、善于学习，思维逻辑能力强，对数据敏感度高。线上童装品牌电商运作经验者优先岗位职责：

　　1、根据公司品牌发展策略和目标制定整体的运营方案、销售计划、年度费用预算，对公司销售指标、利润率目标负责；

　　2、负责电商各渠道拓展与维护，建立良好的合作发展关系，并完善电子商务的零售与分销体系；

　　3、日常运营管理，通过各类数据工具等对店铺的各项数据（如：uv，pv，跳出率，转化率等）进行监控和数据分析，做好竞争对手的数据采集，评估与分析，并店铺做出相应调整；

　　4、各类节日或主题活动的策划，并及时对活动进行跟踪、评估和统计分析，并及时提出改进方案；

　　5、负责公司旗下店铺的日常推广工作管理，对各种营销推广方法进行评估和调整；

　　6、团队建设与管理。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，5年以上线上童装品牌电商营运作销管理经验，有线上淘品牌经历优先；

　　2、有良好的品牌运营、营销管理理念，有很强的运营策划、渠道拓展能力；

　　3、具备优秀的沟通能力，有较强的创新意识；

　　4、善于学习，思维逻辑能力强，对数据敏感度高。

电商部岗位职责9

　　电商运营主管岗位职责：

　　1、熟悉公司各网上交易平台的运营环境、交易规则、负责网店的推广工作；2、熟悉网店运营，各种营销工具，精通网络推广。

　　3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式；4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；5、监测负责网店的运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；

　　7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作；

　　8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；

　　9、与各部门人员的沟通，全面负责整个团队的'业绩考核工作。

　　电商运营主管的工作内容:

　　1、配合经理负责网店的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；

　　2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；

　　4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、协助经理制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。