售后支持岗位职责

售后支持岗位职责（通用26篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责起到的作用越来越大，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的售后支持岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　售后支持岗位职责 1

　　岗位职责:

　　1、负责设备的安装工人的培训指导、调试和故障排除;

　　2、负责共同协调售后相关人的资源，保证产品正常使用;

　　3、拟写售后培训和实施手册，组织技术支持及产品培训;

　　4、提供电话支持，解答客户技术问题;

　　5、设备使用过程的'定期保养、备件更换、设备升级、信息反馈等;

　　6、部门领导安排的其他工作;

　　任职要求:

　　1、计算机、通讯或自动化相关专业，大专以上学历;

　　2、两年以上售后工作经验，有现场设备调试经验;

　　3、熟悉计算机原理，熟悉windows操作系统，安卓系统及其应用软件的使用;

　　4、熟练掌握通信网和计算机网络技术;

　　5、良好的沟通能力，工作认真负责;

　　6、能适应出差;

　　售后支持岗位职责 2

　　职责：

　　1、项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的全过程；

　　2、制定项目施工计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作；

　　3、负责对项目分包单位的全面管理，项目协调与跟进；

　　4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作；

　　5、根据公司要求负责公司产品的'图纸审核与修改，提出可实行性方案；

　　6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。

　　任职要求：

　　1、熟悉BAS专业调试，包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试，以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试；

　　2、3年以上相关工作经验，可接受出差；

　　3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。

　　售后支持岗位职责 3

　　职责：

　　1、维持客户关系，进行技术展演、咨询；

　　2、负责产品安装，调试，维护；

　　3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作；

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作；进行售前、售后技术分析支持工作；

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上，电子信息、计算机专业类毕业优先；

　　2、有LED行业经验的.优先考虑；

　　3、较强的独立分析问题和解决问题的能力；

　　4、良好的人际沟通能力和团队协作意识；

　　5、工作认真，责任心强，善于表达，积极热情；

　　6、能吃苦，服从公司领导的安排、

　　7、能适应长期在外出差，具有一定抗压能力；

　　售后支持岗位职责 4

　　职责：

　　1）完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求；

　　2）对客户现场操作人员进行操作培训指导；

　　3）进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息；

　　4）针对地区供货情况，配合完成产品送检工作；

　　5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；

　　6）实施完成产品试点工作；

　　7）完成上级领导分配的其他任务。

　　任职要求：

　　1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历；

　　2）工作态度严谨细致，有较好沟通能力；

　　3）熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识；

　　4）能适应长期出差。

　　售后支持岗位职责 5

　　职责:

　　1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;

　　2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的`技术支持工作;

　　3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;

　　4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。

　　任职资格:

　　1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;

　　2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;

　　3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;

　　4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。

　　售后支持岗位职责 6

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的.复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;

　　4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。

　　售后支持岗位职责 7

　　职责：

　　1、客户应用指导，故障处理。

　　2、技术问题反馈及技术升级建议汇报。

　　3、产品现场维修、调试。

　　4、产品质量分析。

　　任职要求：

　　1、具备较好的沟通表达能力，能够与客户顺畅交流。吃苦耐劳精神，敢于担当的敬业精神，具备团队协作的'能力。

　　2、电气工程自动化、自动化、电机拖动及控制相关专业。

　　3、有技术问题判断能力。

　　4、有项目经验者优先。

　　5、适应经常出差，无恐高，怕脏，等要求。

　　售后支持岗位职责 8

　　职责：

　　1、每日各类在线的售后技术支持。

　　2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、CPU、内存、等各项指标。

　　3、处理所有网段的攻击以及后续操作。

　　4、服务器的日常以及突发维护。

　　5、服务器的重装以及环境配置。

　　6、检查、关闭、恢复违法违规网站和VPS。

　　7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。

　　8、公司安排的其他配合工作。

　　9、记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。

　　10、每日做好交接班工作。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业毕业，有类似工作经验者优先录取

　　2、工作认真负责，吃苦耐劳，有耐心和上进心

　　3、能接受早晚班

　　4、抗压能力强，具有良好的'沟通能力和自我学习能力

　　5、具备良好的服务意识

　　售后支持岗位职责 9

　　1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；

　　2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作；

　　3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；

　　4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；

　　5、对设备的`故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；

　　6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的安装调试；

　　7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；

　　售后支持岗位职责 10

　　职责：

　　1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见；

　　2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试，如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等；

　　3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交；

　　4、负责所有电子产品及系统的售后技术故障及时处理；

　　5、排查设备安装调试的`故障及安全隐患。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，有IT相关行业经验优先考虑；

　　2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先；

　　3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通，工作需较频繁出差，能独立处理安装调试技术问题，并能培训或给予技术答疑；

　　4、能适应高强度工作及出差。

　　售后支持岗位职责 11

　　职位职责:

　　1、负责客户的接待、咨询;

　　2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;

　　3、负责促成业务成交;

　　4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

　　5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

　　成为麦田人的'条件:

　　1)年满20-35周岁之间;

　　2)大专及以上学历，或退伍军人;

　　3)有意愿从事房产经纪业，符合麦田文化。

　　售后支持岗位职责 12

　　职责：

　　1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题；

　　2、负责公司产品的售前技术支持；

　　3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务；

　　4、其他技术部日常工作。

　　招聘要求：

　　1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历；

　　2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件；

　　3、动手能力强，责任心强，对工作有钻研精神；

　　4、因产品安装场地需要，可以适应不定期的出差及夜间加班需要。

　　5、能够熟练使用PPT、word/excel/办公软件；

　　6、具备参与招投标、撰写标书的`能力。

　　7、抗压能力强，具有良好沟通能力、解决问题的能力、有一定的职业道德水准。

　　售后支持岗位职责 13

　　岗位职责:

　　1、协助销售人员完成客户信息采集、客户订单管理、档案建立等工作;

　　2、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求;负责业务相关信息收集归纳，并及时反馈给公司;

　　3、解决客户使用产品过程中的各种问题，并汇总及时反馈给公司;

　　4、完成上级交办的其它临时性任务。

　　任职要求:

　　1、专科学历以上，在校生、应届生亦可，形象气质佳;

　　2)计算机或电子商务、市场营销专业;

　　3)计算机运用熟练，熟练应用office办公软件;

　　4)具有团队合作精神，性格开朗，良好的语言表达及较强的'沟通能力，工作认真细致，积极进取，善于学习与创新;

　　5)有良好的客户服务意识;有市场方面经验者优先;能接受省内出差者优先;

　　公司提供有竞争力的发展空间与薪酬福利，薪酬结构是基本工资+绩效+提成+福利+年终奖励，每月10日发放工资。

　　售后支持岗位职责 14

　　职责描述：

　　1、通过在线的形式为客户提供售前咨询和售后服务；

　　2、受理客户来电的'投诉、咨询等，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；

　　3、记录客户信息并存档，定期负责电话回访，调查客户满意度，统计客户反馈问题，维护客户关系；

　　4、及时反馈客户需求，汇总客户意见、建议并上报给部门。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、具有较强的语言表达能力、沟通能力及协调能力；

　　3、具备良好的客户服务意识，有上进心、能够承受工作压力；

　　4、熟悉office等办公软件；

　　5、普通话流利，有客服、行政工作经验经验者优先。

　　售后支持岗位职责 15

　　职责描述:

　　1.负责cts常规备件，价格维护，开发新的产品或组合，宣传资料制作，系统工具维护

　　2.负责service contract合约的推广、协调沟通淡判，监督签约、执行过程及合约利润增长；

　　3.对管道/热回收/空压站房设备服务业务等给出支持，方案，报价和安装指导；

　　4.负责cts nonlt服务业务的开拓发展，促进代理商业务转签；

　　5.cts 1:1管理工作的日常监督执行；

　　6.installed base的梳理和持续改善；

　　7.汇总整理cts业务相关各类行业、市场数据信息并深入分析；

　　8.完善并定期更新cts业务报告；

　　9.负责cts相关知识的培训，完成cts blm乃至公司指定的.其他工作；

　　任职要求:

　　大学本科学历，机械、自动化等相关专业

　　58年产品管理或技术支持经验，优先考虑压缩机行业的技术人员

　　善于沟通，关注细节，自我激励

　　空压机售后岗位

　　售后支持岗位职责 16

　　职责描述:

　　1、根据部门安排，服务于各大项目现场;

　　2、负责项目指导安装、现场调试、送电验收等;

　　3、负责对产品事故进行调查、分析、处理工作;

　　4、对现场的各类技术问题开展技术解答、指导、维修处理、整改服务等，保证设备的正常运行;

　　5、与客户的运维人员进行良好的'技术对接，并进行相应的产品操作、使用、维护技术培训。

　　任职要求:

　　1、中专以上学历，电气自动化、电气工程、通信工程及相关专业毕业;

　　2、具有良好的抗压能力，较强的沟通协调能力、应变力及服务意识;

　　3、熟悉低压配电柜等电气产品的维修，安装;

　　4、工作细致认真，思维清晰，勇于担当。

　　售后支持岗位职责 17

　　1、负责设备的安装调试、日常维修等所有技术事项；

　　2、负责就技术问题与客户联络和沟通，包括了解客户设备的使用情况、故障问题分析，并指导客户排除问题；

　　3、定期电话回访客户设备的.使用情况，记录和汇总设备出现的问题及处理方法，并向上级主管汇报；

　　4、完成领导交办的其他任务。

　　售后支持岗位职责 18

　　岗位职责：

　　1、独立完成批量生产中不良品的分析。

　　2、批量出货时相关配套烧录工具的.制作。

　　3、协助硬件工程师对样品进行分析。

　　任职要求：

　　1、会使用ad或pads等绘图工具，有手工焊接基础，了解电路基本原理，对电子线路较熟悉。

　　2、责任心强，工作细心认真；有耐心，有良好的团队精神。

　　3、有较强的分析、理解、沟通能力，及良好的学习能力及积极性。

　　售后支持岗位职责 19

　　1、维护公司发放客户资源，按照公司相关规定对其进行处理；

　　2、负责公司与客户之间的'关系维护，掌握客户信息变化，动态了解客户情况，主动进行客户维护，与客户主要负责人或经办人员建立相互信赖的合作关系；

　　3、确保与客户沟通渠道畅通，及时了解客户意见。对于客户的意见、建议、抱怨、投诉及时以书面形式上报上级；

　　4、解答客户提出的一般性咨询问题，建立客户服务档案并及时维护更新；

　　5、定期开展针对公司内部销售人员和外部客户的服务满意度调查和客户回访工作；

　　6、协助销售人员定期回访客户，为客户提供专业咨询服务。

　　售后支持岗位职责 20

　　1.指导合作企业HR使用猎聘网并给予招聘解决方案建议，提升客户招聘效率；

　　2.了解并分析企业的招聘需求，对职位进行深入理解及定位；

　　3.通过各种渠道收集、选拔与企业需求相匹配的`候选人，向企业推荐合适人选；

　　4.通过有效沟通，加强企业与经理人的互相了解，指导经理人到场面试；

　　5.与客户和经理人建立良好关系，长期建立人才储备库；

　　6.深入了解行业动态、人员流动走向，与团队共同学习与分享。

　　售后支持岗位职责 21

　　职责描述:

　　1、负责为已付费高级会员提供专业的婚恋咨询服务;

　　2、在服务期间根据高级会员的需求，帮助其筛选整理合适资料，从中牵线搭桥;

　　3、挖掘高级会员需求，不断提高服务质量;

　　4、负责会员资料的收集和整理工作;

　　任职要求:

　　1、23岁-38岁(优秀者可适当放宽);

　　2、性格开朗，热情，乐于助人，热爱婚恋行业;

　　3、优秀的表达能力，具备高情商，具备丰富的`社会阅历

　　4、形象气质佳，举止修养良好

　　5、能承受一定的工作压力

　　售后支持岗位职责 22

　　岗位职责：

　　1.使用多渠道方式回访老客户达到二次销售的目的，引导老客户继续购买我司的售后服务或者新的产品;

　　2.通过提供优质的'售后服务，提升客户对品牌和产品的满意度;

　　3.做好客户的咨询与投诉处理，与工程团队的沟通并移交工程部门处理;

　　4.不断搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，研究对策，推陈出新;

　　5.负责售后服务质量的跟踪搜集、汇总、分析;

　　6.配合销售部门，参加各类展会活动。

　　任职要求：

　　1.本科及以上学历，男女不限;

　　2.有售后服务工作经验或销售工作经验

　　3.普通话标准，具有良好的沟通、理解和表达能力;

　　4.具备良好的学习能力;

　　5.性格温和，有耐心，具有良好的团队协作精神;

　　售后支持岗位职责 23

　　职位描述：

　　1、定期为车险老客户做保单年检以及车险的优惠政策和其他福利；

　　2、定期为银行理财贷款类客户做维护并且在此基础上推荐一些老客户专属福利；

　　3、定期给给证券老客户做售后服务，提升平安证券品牌认可度，再提供一些理财服务；

　　4、给平安保险类老客户提供专属的`福利咨询传递，定期做保单年检、理赔服务等；

　　5、定期接受公司的综合金融知识培训。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、你可以不了解金融，但是你必须有学习的态度；

　　3、你可以不是金融专业的，但是你必须要有空杯心态；

　　4，不管你有钱还是没钱，在这只要脚踏实地，你一定可以有钱又有闲；

　　5、最后，我们再一次强调，由于涉及的知识较多，一定要静下心来学习，世界500强的平安，不会让你失望的！

　　售后支持岗位职责 24

　　1、设备现场的安装、调试工作;

　　2、能适应不定期的出差;

　　3、设备售后问题的应急抢修任务;

　　4、客户现场对操作人员的.设备操作指导、培训工作;

　　5、设备现场的跟线工作;

　　6、配合销售做好设备的验收工作;

　　7、领导安排的其他工作。

　　售后支持岗位职责 25

　　工作内容：

　　1、售后客户关系的维护，产品试用、新品装机；

　　2、售后上门点检、故障判断及简单维修等现场服务；

　　3、售后手术跟台等技术支持；

　　4、故障预防培训的.组织及实施；

　　5、保修合同推广、维修欠款回收等业务。

　　职位条件：

　　1、机械类或有售后服务相关工作经验者优先；

　　2、工作认真负责，善于主动发现和解决问题，团队合作意识强；

　　3、性格开朗，具备良好的交流沟通能力；

　　4、熟练操作office办公系统。

　　售后支持岗位职责 26

　　岗位职责：

　　1、公司产品在销售过程中的售前售后技术支持；

　　2、使用检测分析仪器做相关的.分子生物类实验；

　　3、配合销售部完成各项产品宣传活动；

　　4、负责国内市场客户的开拓与维护工作。

　　任职要求：

　　1、生物相关专业硕士及以上学历，分子生物专业优先；

　　2、须有qpcr、电泳实验经历；

　　3、应届生亦在考虑范围。