接待领班岗位职责

接待领班岗位职责11篇

　　在日常生活和工作中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家整理的接待领班岗位职责，欢迎阅读与收藏。

接待领班岗位职责1

　　1、负责销售大厅的.管理工作

　　2、安排人员班次进行任务分工，认真检查接待人员的仪容仪表。

　　3、配合部门经理做好员工思想工作，调动员工积极性。

　　4、帮助接待员处理在工作中遇到的问题，督导日常工作，确保各环节正常运转和为客人提供。

接待领班岗位职责2

　　任职要求

　　1.负责来访宾客的接待工作，以规范的服务，树立企业优质服务形象；

　　2.负责营销中心咖啡、茶水制作并及时为来访客户提供茶点服务；

　　3.接待团队带领建设，人员培训等；

　　4.负责对营销中心桌椅的'整理和茶具的摆放；

　　5.领导交办的其它工作。

接待领班岗位职责3

　　1、 备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个 人（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续）；

　　2、 协调好同事之间的.关系，更好的作好对客服务工作；

　　3、 在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行；

　　4、 严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务；

　　5、 员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议；

　　6、 正确处理客人的留言、电传等；

　　7、 每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

接待领班岗位职责4

　　1、负责日常接待工作。

　　2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。

　　3、掌握会所的经营方式，圆满回答顾客的疑问和咨询。

　　4、为顾客办理手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷。

　　5、及时把顾客的资料填入表格，进行有序的`存档管理。

　　6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据，做到台账清楚，条理分明。

　　7、在规定的时间内向主管，上报每月住宿情况和需要购买的物资。

　　8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。为了规范会所工作秩序，提高客服人员素养，营造良好的工作环境，特制定本制度。

　　9、完成领导安排的其他工作。

接待领班岗位职责5

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的`准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

接待领班岗位职责6

　　任职资格：

　　1.***，30周岁以下，身高163cm以上，中专及以上学历，无纹身，有一年以上领班经验者优先；

　　2.具有较好的语言表达能力，讲话口齿清楚，反映灵敏，有较强的`沟通技巧；

　　3.身体健康，仪表端庄大方，形象气质好，具有良好的服务意识和道德修养。

　　工作时间：月休4天，8小时/天

接待领班岗位职责7

　　1、全面负责样板房的.管理和维护；

　　2、负责来访客户的接待；

　　3、吧台酒水、糕点管控；

　　4、熟练操作案场各类设施设备；

　　5、物品摆放与物资管控；

　　6、检查环境卫生与花卉植物生长情况；

　　任职资格：

　　1、净身高165cm以上，30岁以下，形象气质佳，具备优秀的商务礼仪；

　　2、具备优秀的客户服务意识，应变能力强；

　　3、具备较强的亲和力和沟通能力；

　　4、具备相关客服、引导、礼仪、迎宾经验者优先；

接待领班岗位职责8

　　1、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的'房态；

　　2、制作、呈报各种报表报告；

　　3、 每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短；

　　4、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度；

　　5、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求；

　　6、 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种， 不同票据分别填写在缴款袋上；

　　7、 妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

接待领班岗位职责9

　　岗位职责：

　　1.营销中心日常服务，样板房接待、询问指引服务；

　　2.营销中心、样板房固定资产及展示类物资管理；

　　3.高端物业，销售现场形象展示、样板房讲解、宾客接待、问询指引、楼盘简介、水吧台服务及秩序管理与维护。

　　4.按时完成领导交代的`工作安排及其他临时性的工作。

　　任职资格：

　　1.年龄18—25岁，形象气质较好，性格开朗活泼，普通话标准，语言表达能力强；

　　2.高中以上学历，吃苦耐劳，服从管理，服务意识强；

　　3.具备一年以上接待服务团队管理工作经验，熟练的客户服务技能，良好的书面和口头表达能力、协调能力和亲和力；

　　4. ***身高176cm以上，***身高165cm以上，18-30岁；

　　5.全日制本科、大中专院校物业管理、酒店管理、旅游管理、建筑机电类专业毕业优先；持退伍军人证或物业管理员、保安员、酒店管理类上岗证优先；有酒店礼宾岗位、前台接待或有高端物业小区门岗、形象岗、会所等从业经历优先。

接待领班岗位职责10

　　1、 正确处理钥匙的发放；

　　2、 严格遵守现金和票据管理制度；

　　3、 作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的`登记记录；

　　4、 做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养；

　　5、 密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报；

　　6、 做好本岗位的清洁卫生；

　　7、 电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

接待领班岗位职责11

　　1、负责前台接待，受理业主、客户的咨询、来访、接待和指引；

　　2、受理业主、客户报修、投诉等反映问题，并及时通知相关部门；对客户进行回访并做好相关工作记录；

　　3、协助受理收房及二次装修手续的办理；

　　4、及时收集和反馈业主、客户提出的'意见、建议与投诉，形成业主、客户意见分析统计报告；

　　5、协助客服助理、管家、收款员做好相关工作，完成上级领导交办的其它工作任务。