服务总监岗位职责

服务总监岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编精心整理的服务总监岗位职责，希望对大家有所帮助。

服务总监岗位职责1

　　工作职责:

　　1、主要负责法律服务相关产品的梳理、规划、设计和推进工作，定义产品及其生命周期;

　　2、理解用户，系统性挖掘用户需求，完成创新性产品设计;

　　3、定义产品商务模式，负责收集用户/客户需求、进行市场和竞品分析，从产品定义层面指导产品运营及市场推广等;作为产品第一代言人，参与产品推广和落地;

　　4、撰写用户故事，规划产品原型，协调及推动研发团队按时、高质量完成产品开发 ;

　　5、负责产品版本拆分，推进过程中的跨部门协调沟通工作，能够协调各类资源以确保产品顺利上线，推进产品迭代 ;

　　6、通过数据分析定位业务发展的问题，挖掘业务发展潜力，驱动运营 。

　　任职资格:

　　1、计算机、通信、自动化相关专业，本科及以上学历，具备至少5年以上法律服务/互联网(涉及保险、金融、破产等领域)。

　　2、对法律服务产品有独到的`理解和熟悉程度，有产品从0到1的经验;

　　3、熟悉产品整体实现过程，包括从需求分析到产品发布，深刻理解市场需求;

　　4、逻辑思维能力强，具有良好项目计划能力和文字表达能力。

服务总监岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、根据公司要求构建供应链金融管理体系;

　　2、构建金融风控体系;

　　3、金融机构的开发与维护;

　　4、结合公司行业参与设计相关金融产品;

　　5、参与公司其他金融方面的`工作。

　　任职资格:

　　1、金融学及相关专业本科以上学历，5年以上工作经验，3年以上银行工作经历;

　　2、熟悉供应链金融体系的建立与管理;

　　3、熟悉金融风控体系;

　　4、具备一定的金融产品设计能力;

　　5、金融资源丰富，能承担一定的工作压力。

服务总监岗位职责3

　　职责描述：

　　1、根据公司年度经营预算，负责制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责；

　　2、主持召开每周工作例会和晨、夕会，总结、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作；

　　3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险；

　　4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率；

　　5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链；

　　6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的'处理；

　　7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满水平、降低客户流失率；

　　8、负责部门员工的培训与考核工作，对部门员工流失率、员工满意度负责。

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、两年以上汽车维修行业管理工作经验；

　　3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力；

　　4、具有良好的沟通协调及解决问题的能力。

服务总监岗位职责4

　　1.协同管理层共同经营公司业务，开发新客户，拓展公司业务。

　　2.与策略总监一起，带领并指导重要品牌的策略形成方向，共同撰写重要工作的创意简述，有很强的客户提案能力，协助执行创意总监进行创意作品的提案及售卖，并具备在执行创意总监缺席情况下进行创意作品的提案及售卖的.能力。

　　3.与客户高层人士建立稳定可信赖的良好合作及私人关系。

　　4.指导并帮助客户群总监提高工作能力及专业技巧。

　　5.协调客户服务部与其他部门之间的工作关系.

　　6.定期作出部门评估报告和发展建议。

服务总监岗位职责5

　　职位描述

　　1、根据公司要求负责用户体验统筹管理工作，完善用户体验流程，团队组建;

　　2、通过各类渠道收集用户反馈及数据，及时定义体验问题，产出用户体验报告;

　　3、搭建体验指标体系，实现基于专项用户研究或数据化工具的`用户体验分析;

　　4、挖掘用户需求，深入参与产品设计、运营策略、客服等相关体验点的优化。

　　职位要求

　　1、本科及以上学历;

　　2、5年以上工作经验，有作者服务或b端/c端用户服务经验;

　　3、目标感强，自我驱动，有团队管理经验，有良好的组织协调能力，抗压能力好;

　　4、逻辑清晰，数据敏感，善于沟通，善于解决复杂问题。

服务总监岗位职责6

　　岗位职责:

　　1、 负责辖区内省级运营商的业务拓展。

　　2、 协助大区处理辖区内市级运营商的资源协调和项目开发。

　　3、 负责省级运营商的.日常关系维系、产品培训及后续服务跟踪。

　　4、 负责辖区内省级运营商的方案讲解、产品介绍以及顶层的设计沟通等。

　　5、 完成公司领导交代的其他工作任务。

　　任职要求:

　　1、 年龄在28-35岁之间。八年销售经验、五年行业经验、两年以上运营商拓展经验。

　　2、 熟悉辖区内运营商体系内架构设计，对辖区内运营商有一定的人脉资源。

　　3、 有一定的销售经验，熟悉运营商的沟通技巧。

　　4、 能适应经常出差。

服务总监岗位职责7

　　职位描述：

　　1、 总体负责售后服务部的'日常管理工作；

　　2、 确定中长期业务目标和管理制度，并监督其落实执行；

　　3、 制定售后服务部岗位职责，建立和管理售后服务团队；

　　4、 设计公司的售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度；

　　5、 拟订维修项目的收费标准，开展并正规化经营活动；

　　6、 组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息；

　　7、 掌握了解售后服务部的财政状况，控制经营费用；

　　8、 协调与市场部、销售部等相关部门间的业务关系。