预订员岗位职责

预订员岗位职责5篇

　　在生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编收集整理的预订员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

预订员岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、接受线上、线下客户对全国酒店客房的预订需求，协助进行酒店客房的预订；

　　2、处理海外酒店订单的预订、确认、取消、变更等一系列的工作；

　　3、与国内外供应商接触，及时掌握酒店的房间状况，为客人预订酒店，并通知客人等；

　　4、通过电话或邮件为客户预订国际酒店，解答客户疑问；

　　5、接听客户对酒店产品信息的`咨询电话，并予以解答。

　　任职要求：

　　1、中专及以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，态度谦和，有良好的语言表达能力和应变能力：

　　2、英语阅读能力较好，大学英语四级以上；

　　3、有相关酒店预订专员经验。

预订员岗位职责2

　　1、服从前厅部经理的工作安排

　　2、掌握客房预订情况并按接受预订范围工作

　　3、处理传真和电话预定填写预订单并在当天及时回复和确认

　　4、办理所有预订的电脑输入工作

　　5、处理由销售部送来的团体预订或变更单

　　6、提前两天把将要抵店的预订单和原始预订资料同电脑核对防止差错并向订房人员索取补充预订单上尚未完成的内容

　　7、负责将隔天抵店客人的名单及搭乘航班告知店内联络员做好迎宾接机工作并为其中要求接送的客人另外填写接机送机通知单并由礼宾司人负责迎送

　　8、根据离店客人的.预算单在客史中做好补充记录

　　9、为部门在客史档案中查询有关资料

　　10、按规定日期、姓氏次序做好预订资料存档工作

　　11、负责超额预订做好时间差预订

　　12、掌握客房状况和预订状况准确排房及时将房号通知有关部门并控制重要团体和客人用房

　　13、接到有身份客人预定时立即报告上级从确定是否做VIP接待

　　14、接到VIP接待通知应给前台、大堂副理、公关部、礼宾司下好单子在单子上应注明各种注意事项若房间需配果篮和鲜花的也应向有关部门提前下好单子让有关部门提前准备好

　　15、负责落实前厅部召开的会议做好记录撰写记录

　　16、负责制作保存和分送周报表反映房间订房情况

预订员岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、负责客户日常机票、酒店的预定查询报价等；

　　2、针对客户要求提供适合客户需求机票线路、酒店的`报价方案并主动跟进订单促成交易；

　　3、做好日常客户的相关业务问询及跟进维护工作；

　　4、及时了解客户需求，与销售团队合作，提高客户服务满意度；

　　5、根据公司及部门计划，完成个人业绩任务指标。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，声音甜美、具有亲和力，有上进心；

　　2、普通话流利，懂粤语、英语更佳；

　　3、能熟练使用办公室常用软件。

　　上班地点：深圳市南山区香年广场a座2楼

预订员岗位职责4

　　职责描述：

　　1、机票订单的处理工作；

　　2、业务部门机票询价，预订，开票等操作；

　　3、协助主管负责机票价格更新和状态维护；

　　任职要求：

　　1、中专以上学历，有1-2年机票代理机构从事机票的工作经验者；

　　2、熟悉机票操作流程和机票代理操作系统(eterm)者优先；

　　3、个人诚信度高、有强烈责任感，热爱旅游业，有一定抗压能力；

　　4、有ota工作经历者优先。

预订员岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责各种形式的.票务预订并给予信息反馈；

　　2、记录客人订票要求，完成每日预订、更改和取消工作；

　　3、处理有关票务预订的各类客户咨询和投诉问题。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，市场营销、旅游经贸等相关专业；

　　2、沟通能力强，有良好的客户服务意识；

　　3、1年以上相关工作经验。