现场咨询助理岗位职责

现场咨询助理岗位职责

　　每个岗位都有一些要求，下面就由小编为大家整理现场咨询助理岗位职责，欢迎大家查看!

　　篇一：咨询助理工作职责

　　一、工作开展目的

　　稳定学生，升班，扩大OPO项目影响力，树立品牌形象，招生，迅速占领市场份额。

　　二、主要工作

　　1、 对学生实行分层管理

　　帮助进行团队建设，做好学生稳定工作，加强团队凝聚力，以提高学生产出和满意度，为下一阶段升班做准备。

　　根据学生的参与性、活跃度、自主学习能力以及对OPO项目和国信安的认可度，将学生分为三个等级：优秀、一般、较差。实行分层管理。

　　1）优秀型学生

　　经常关注，强化其对OPO项目、国信安的认可，发展为团队的招生代言人，引导其建立将OPO推广的意识，发挥其号召力和典型影响力。

　　2）一般型学生

　　该级学生愿意学习，也在学习，当容易被其他因素所左右，活跃度一般，认可国信安，但这种认可感并非牢不可破。要保持、提高其学习的兴趣，提高积极参与主动性，保证思想不偏移，松懈时要督促其前进。帮助其向团队靠齐，建立在团队中的角色感、参与感、价值感。

　　3）较差型学生

　　该级学生参与度较低、被动学习、外在影响因素多，学习意志不坚定，认同感较低。用心沟通，帮助其找到问题的'原因，逐个解决，提高其学习的兴趣，帮助融入团队，并要经

　　常督促以免出现懈怠心理，帮助其养成良好的学习习惯。

　　2、日常维稳工作

　　核心是提升服务质量

　　1）组长管理

　　加强组长管理，帮助组长建立小组管理机制，提高组长价值感和成就感，增强自主管理和解决问题能力，始终与服务团队保持紧密联系，高度认可OPO项目和国信安。

　　2）日常问题处理

　　第一时间解决学生在日常工作中遇到的问题，帮助学生养成遇到问题冷静思考、自我反思、尝试靠自己能力独立解决问题的习惯，养成以团队为核心，以团队进步为目标的习惯，帮助组员共同进步。通过思想问题、习惯问题、解决问题的能力等方面点点滴滴的引导和帮助，推动整个团队的进步。

　　3、加强自身学习，提高自我才能更好服务团队

　　在工作中保持一颗谦虚学习的心，学会思考，学会独立解决问题，学会反思，学会总结，更要学会学习，向OPO服务团队同事学习，向服务学生学习。

　　4、招生配合

　　做好招生配合工作，从简单的准备资料到现场与学生沟通，再到后期QQ群的建立，资料的录入等，一步一步做到细致。

　　篇二：咨询助理岗位职责

　　职责：

　　1、 遵守并执行学院所有的规章制度

　　2、 负责转接电话

　　3、 负责接待来访

　　4、 负责核对汇总报送数据

　　5、 负责整理发送部门会议记录

　　6、 负责整理前台、前厅内务

　　7、 负责制作媒体剪报

　　权限：

　　1、 电话转接执行权

　　2、 接待访客执行权

　　3、 代咨询师办理学员缴费执行权

　　4、 记录部门会议执行权

　　5、 学院市场活动参与权

　　6、 投拆权

　　7、 学院市场投入知情权

　　8、 市场工作建议权

　　事件1：转咨询电话

　　1、 拿起电话1、姿态端正，面带微笑。

　　2、检查前台环境，确保环境适合接听电话。

　　3、一手持电话，一手持笔，手边备好便筏。

　　4、电话响三声内必须接听电话（您好！襄樊软件学院）

　　2、 自我介绍

　　1、保持微笑。

　　2、主动报出学院名称（您好！襄樊软件学院）。

　　3停顿，等待对方讲话。

　　4、主动问候提醒对方。

　　5、主动询问，促使对方讲话）