酒店前台接待最新岗位职责

酒店前台接待最新岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的酒店前台接待最新岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

酒店前台接待最新岗位职责1

　　1、为顾客办理入住、离店手续;

　　2、负责访客的接待，做好来访登记及相关访客留言的处理;

　　3、处理顾客投诉及被安抚;

　　4、提供客人叫醒、问询服务;

　　5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作;

　　6、销售客房，推广和销售会员卡。

　　7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

　　8、工作时间:八小时三班制

　　9、会流利工作相关的英语口语优先。

酒店前台接待最新岗位职责2

　　1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

　　2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

　　3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

　　4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

　　5.负责为入住的客人办理入住登记手续。

　　6.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

　　7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

酒店前台接待最新岗位职责3

　　1、负责每日指定区域的清扫工作；

　　2、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作；

　　3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管；

　　4、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用；

　　5、负责协助招聘面试通知及接待工作；

　　6、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作；

　　7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

酒店前台接待最新岗位职责4

　　1、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作，遵守各项财务制度和操作程序;

　　2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;

　　3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;

　　4、处理好退款，付款及帐户转移;

　　5、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

　　6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

　　7、保持记录所有房间的最新帐目;

酒店前台接待最新岗位职责5

　　1.按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

　　2.认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

　　3.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;

　　4.客人到店时，要主动向客人问好;

　　5.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

　　6.准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

　　7.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

　　8.做好各类报表打印及统计工作;

　　9.了解客情，做好突发事件的解决工作;

　　10.认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;

　　11.准确无误地为客人提供叫醒服务;

　　12.当行李员不在岗时办理外借物品手续。

酒店前台接待最新岗位职责6

　　1.为客人准确快速地办理入住登记和退房结账手续，合理安排好宾客用房;

　　2.熟知酒店内外基本信息，为客人提供热情、周到的问讯服务;

　　3.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

　　4.按照当日外汇牌价为住店客人提供外币兑换服务;

　　5.核对当班账款，确保现金、卡单与收银日报表一致;

　　6.认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。

酒店前台接待最新岗位职责7

　　1。为客人办理入住、退房手续，回答客人的`问询。

　　2。负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。

　　3。尽可能落实宾客的特殊需求；

　　4。确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；

　　5。负责工作区域的干净与整洁；

　　6。负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；

　　7。完成上级委派的其他工作。

酒店前台接待最新岗位职责8

　　1、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；

　　2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的服务；

　　3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间；

　　4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作；

　　5、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；

　　6、参加部门相关会议及培训；

　　7、完成上级交给的其它工作。