旅行社岗位职责

旅行社岗位职责(15篇)

　　随着社会不断地进步，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编收集整理的旅行社岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

旅行社岗位职责1

　　岗位职责

　　1.开发入境旅游资源和合作伙伴;

　　2.根据团队情况与入境地接社沟通车、房、导游等事宜;

　　3.根据客户的.要求,提供合理的行程建议及报价方案。

　　任职资格

　　1.大学本科以上学历,英语六级,相应的书写及口语能力;

　　2.京籍优先;有导游证优先(有待团机会);

　　3.热爱旅游、愿意尝试和学习新事物,新知识。

旅行社岗位职责2

　　旅行社总经理岗位职责

　　1、全面负责旅行社的质量管理工作，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。

　　2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。

　　3、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。

　　4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网;

　　5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责;

　　6、广泛收集信息，努力开发旅游产品;

　　旅行社副总经理岗位职责

　　1. 负责公司全面管理工作;

　　2. 负责组织市场调研，信息分析工作;

　　3. 负责组织市场策略制定和相关计划的.编制工作;

　　4、协助总经理完成董事长下达的经营指标和工作任务。

　　5、协助总经理协调旅行社各部门之间的关系。

　　6、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。

　　7、开展调查研究，分析旅行社经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。

　　8、负责审定销售部各项业务指标和工作计划，并指导执行。

　　9、审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。

　　10、严格按照服务标准和程序，对所辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。

　　12、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。

　　旅行社人力资源岗位职责

　　1.规范公司人力资源管理体系，制定公司年度人力资源战略规划;

　　2、组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施;

　　3、负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案;

　　4、负责建立公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法并积极听取和采纳员工合理化建议及受理投诉问题，并反馈给相关部门;

　　5、负责建立有效的激励机制及薪酬体系，充分发挥员工的积极性和创造性;

　　6、负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果;

　　7、负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉;

　　8、公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬;

　　9、负责处理各种与劳动合同相关的事宜;

　　11、代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调;

　　12、负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况;评价考核下属员工工作完成状况，控制部门预算的使用情况;

　　旅行社行政人员岗位职责

　　1、负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行;

　　2、负责员工生活费用管理和核算工作，对盈亏超标准进行考核;

　　3、负责做好公司经营用水、电管理工作。

　　4、负责公司内部治安管理工作并负责建立和完善安全责任制;

　　5、严格门卫登记制度。

　　6、建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度;

　　7、加强部门人员的培训教育工作。

　　8、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

　　旅行社会计岗位职责

　　1、负责整个账务核算、成本核算。

　　2、负责纳税申报。

　　3、负责会计档案的保管。

　　旅行社出纳员岗位职责

　　1、负责现金、银行的收付转业务。

　　2、负责保管使用重要支付凭据。

　　3、负责现金、银行账目的登记。

　　旅行社票务人员岗位职责

　　1、熟悉票务业务，熟记飞机航线、列车路线及班次，熟练操作收费设备。

　　2、热情受理票务相关业务，认真回答用户咨询，意外情况及时报请领导或有关部门。

　　3、落实安全责任制，做好消防、防盗工作;严格财务管理，收费现金当日送交银行。

　　4、严格执行中心制度，禁止私自减免费用。

　　5、不得空班、空岗及串岗，严格请假制度。

旅行社岗位职责3

　　一、负责公司政策调整、重大活动举办的`信息传达工作;

　　二、保持与紧密合作旅行社的良好关系;

　　三、负责催收所辖区域合作客户的欠款;

　　四、每周日下班前将上周工作小结及下周工作计划提交旅行社高级销售经理审批;

　　五、完成上级领导交办的其他工作。

旅行社岗位职责4

　　一、旅行社应当遵守国家有关安全的法律、法规和规章，保障中外旅游者的人身和财产的安全。

　　二、作为旅行社的法定代表人或主要负责人，应当对本单位的安全工作负全责。逐级落实安全岗位责任制，确定各级、各岗位的安全责任人。

　　三、旅行社应当建立健全安全管理组织，设立独立的安全保卫机构或专兼职人员负责安全保卫工作，制定各项安全管理制度和奖惩措施，督促、检查本单位的安全工作，及时消除安全隐患。

　　四、旅行社应当制定防范危害国家安全、交通事故、防抢、防爆、防食物中毒及其他意外事故的应急预案。严防损害国家利益和游客利益的行为发生。

　　五、旅行社应当对从业人员进行安全教育和培训，掌握必要的安全知识，熟悉旅行社有关安全规章制度，具备一定的应对突发事件的能力。

　　六、旅行社必须认真落实交通安全措施，要选择有运营资质的旅游汽车公司；对旅行社自有车辆的司机进行交通安全教育；对驾驶长途旅游车辆要选派有经验，熟悉路线的'司陪人员，做到不超载、不违章、不疲劳驾驶，切实保证游客和车辆的安全。

　　七、旅行社在组织和接待老年团时要防止游客走失事件的发生。必须制定详细的安全方案，详细了解团员身体状况。必须为每一个团员制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性别、年龄、组团社名称、电话、地接社名称、电话、导游姓名、电话、入住饭店名称等。对年老体弱者采取必要的照顾措施，防止发生意外事故。

　　八、旅行社发生随团安全事故，导游人员应当立即组织抢救，同时向旅行社主要负责人报告。旅行社应当及时向有关管理部门报告事故情况，协助有关部门进行调查处理。主要负责人对安全事故瞒报、谎报或者拖延不报的将按照有关规定处理，触犯法律的将依法追究法律责任。

旅行社岗位职责5

　　1.策划公司的营销活动。

　　2.积极参与市场调研和预测，制订市场营销计划，确定经营目标。

　　3.负责设计与经营目标密切相关的营销策略。

　　4.实施营销策略，并跟踪、指导和调整。

　　5.有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。

　　6.各种设计各种大型促销活动，并组织实施。

　　7.参与编辑市场信息报告和市场动态。

　　8.有责任收集市场变化信息。

　　9.参与市场战略项目的'起草。

　　10.保持与销售部的良好关系和密切接触。

旅行社岗位职责6

　　1．向客户推销酒店各个档次的客房，开展预订业务。

　　2．分析市场信息，联系客户，扩大销售网络，及时向上级汇报工作。

　　3．将旅行社预订信息及时发回酒店，与酒店销售部和预订部保持密切联系，准确地控制房间状态；正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性。

　　4．利用各种机会宣传酒店，扩大酒店影响，提高声誉，树立良好的`形象。

　　5．正确处理客人投诉和预订纠纷。

旅行社岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、负责旅游团队全程陪同及导游工作;

　　2、落实旅游团的衣食住行等;

　　3、处理团队突发状况或意外事件;

　　4、负责景点资料的'收集及团队反馈;

　　5、维护本公司良好形象和声誉。

　　6、日常门市接待客户咨询,推荐旅游产品,为客户提供专业的旅游服务;

　　7、参加公司组织的各项宣传、推广活动,拓展销售渠道,开发新客户;

　　任职资格:

　　1、熟悉导游工作程序(男女不限);

　　2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;

　　3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;

旅行社岗位职责8

　　岗位职责:

　　1、协助计调经理安排旅游团队地接及票务安排工作;

　　2、协助计调经理落实旅游团的`衣食住行等;

　　3、协助计调经理处理团队突发状况或意外事件;

　　4、协助计调经理负责景点资料的收集及团队反馈;

　　5、维护本公司良好形象和声誉。

　　任职资格:

　　1、男女不限、有工作经验者优先;

　　2、有较强的组织能力和应变能力及较强的服务意识;

　　3、吃苦耐劳、责任心强,工作细心有条理;

　　4、能熟练使用word、excel软件;

　　员工福利:

　　每年一次外出旅游

　　单位不定期组织集体活

　　双休日+国家法定节假日(值班除外

　　缴纳社保

　　提供员工宿舍

旅行社岗位职责9

　　l ）背责对外交待、部署旅游团队、发报规划、母关和谐、组织交团等。

　　2 ）普遍搜罗和了系不时变化的旅游市场疑作及同行相干静态，对其他旅行社推出的常规、特点旅游线道要当真剖析，为更佳天谋划本社的旅游产品做出计划。

　　3 ）不时高地改动、造订和完美本社各条旅游线路及其路程部署，没有续推旧出旧，制定出契合以后旅游市场需供、能知足游主请求的旅游线路及恰当的旅游价位。

　　4 ）在操作、和谐、部署团队费外外旅游时，对有闭接通、导游效劳及住、食、买、娱等运动，要尽能够斟酌周密，在确保团队招待质量的前降下，力让“矮成本、下效害”。

　　5 ）在每个旅游团路程停止后，有关导游、司机报账时要严厉把关，并与财务部门细心核对每一项账心，确保精确有误。

　　6 ）在位个带团导游动身前，当把带团的具体材料、注意事项，以及在彼线路中能够呈现的答题和解决倡议作出齐圆位的斟酌并告诉导游己员，绝能够做到攻患于已然

　　7 ）为进步本社的'工作效力，计调部经理当监视计调己员，在工作外要及时按夜、月、季控制各线道的败原及报价，同时要及时通知各部门以确保对外报价的统一性、可靠性、否行性战正确性。

　　8 ）要时辰取各业务部门增强接洽，及时了系、控制、剖析正馈的疑作，然先入行长化．、接收、降实。

　　9 ）每个团队操作，必需要求做到卖前卖中、卖先完善效劳，便出团前的疏情服务；团队旅游进程中的量质和踪监控；团队路程停止后的归访及树立档案。

旅行社岗位职责10

　　岗位职责:

　　1、根据市场需求,按照公司营销计划推广公司产品,制定销售策略与服务方案,实现团队业务销售计划;

　　2、维护客户关系,准确把握客户需求,根据客户需求提供专业化的团队旅行方案。

　　任职资格:

　　1、两年以上相关销售从业经验,熟悉旅游及会展业务;

　　2、性格开朗、善于沟通,掌握较高的销售及谈判技巧;

　　3、思维敏捷、反映迅速,工作细致,有较快的.工作效率和独立的处事能力;

　　4、具有较强的组织协调、客户服务意识与团队合作精神,能承受较大的工作压力。

　　5、熟练使用各种办公软件

旅行社岗位职责11

　　1、根据公司的经营计划，负责起草旅行社业务的发展规划与年度经营计划，上报总经理办公会批准后执行；

　　2、负责编写年度工作总结分析报告，交总经理审批；

　　3、参与公司的总经理办公会和其他重要会议，对公司的经营提出部门意见；

　　4、规范部门内部的运作制度体系和流程；

　　5、负责管理本部门员工的工作并定期考核员工工作；

　　6、负责对下属人员招聘提出申请，参与招聘，并做出决策或建议；

　　7、配合外联部人员对客源地进行公关；

　　8、定期对外地及本地的.旅游线路进行了解并提出方案；

　　9、负责定期召开部门会议，向本部门员工传达公司发展规划、实施步骤，公司文化、技术等方面的信息 ；

　　10、完成总经理交办的其他工作；计调部经理的岗位职责和权限 如后机构设放所述，计调部经理间接隶属于旅行社总经理的引导之上手拉葫芦，背责灭齐社的业务淌程及其操作，其岗位职责隐失十分主要。

旅行社岗位职责12

　　1、负责公司景点资金收付手续办理；每日监督、核对各收银点及时、足额上交营业现金并足额缴存银行；配合会计做好现金盘点工作；

　　2、协助办理公司食堂资金收付手续办理；核对监督食堂工作人员及时缴销当日餐券； 3、协助食堂餐券的管理工作；

　　4、付款前审核原始凭证，签署收付款相关记帐凭证，及时登录现金日记帐；

　　5、负责及时、准确编制资金收付情况明细报表，对资金流动情况及时进行统计、分析；配合值班会计编制现金日报表和营业收入日报表等报表；

　　6、及时整理、装订、归档资金收付明细报表、现金日报表等资料；

　　7、合法、准确使用收款收据，及时缴销已使用收款收据； 8、及时为收银点配送零钱，配合重要票据管理人员为各收银点配送门票、停车票、发票等重要票据； 9、配合收银主管参与收银点查岗工作；

旅行社岗位职责13

　　1、前台主管岗位职责

　　1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；

　　2、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；

　　3、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示；

　　4、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；

　　5、检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；

　　6、督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；

　　7、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；

　　8、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记；

　　9、负责对部属员工的考核工作；

　　10、与大堂副经理和收银处保持密切的关系。

　　2、酒店前台主管岗位职责

　　1、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。

　　2、参加前厅部例会，并反映工作中的问题。

　　3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。

　　4、与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。

　　5、负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。

　　6、负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。

　　7、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。

　　8、检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。

　　9、补充、领取本部门各种工作所需的`文具、报表、及其它物品。

　　10、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

　　11、完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。前台岗位职责

　　12、确保员工提供礼貌、专业的服务。

　　13、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。

　　14、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。

　　15、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。

　　16、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。

　　17、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。

　　18、执行、完成其它需完成工作。

　　3、酒店前台主管岗位职责

　　1、参加每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。

　　2、分配收银员工作，保证前台对客服务人手，检查各类单据及租用物品的准备情况。

　　3、查本月的订房情况有无超过10间以上的团队用房，如有要安排收银做好分配团队用房的各项准备，做好留房与交接

　　4、每晚00:00前检查当日退房报表及结算单据，开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

　　5、检查当日进店团队的安排情况，房卡制作情况，检查预订单是否有特殊要求，并落实。

　　6、了解、记录次日进店团队的安排情况，检查预订单是否有特殊要求，并做好交接。

　　7、检查大厅及公共卫生间卫生并对PA工作进行提示与指导

　　8、中午12:00与下午14:00及时督促前台催交房费，做好因房费不足挂单房的处理工作。

　　9、查看当天入住率报表，招待房需清除详情，确认客人入住情况。

　　10、随时检查前台工作区域卫生、物品及吧凳摆放是否整齐

　　11、督导检查当班收银员工作，及时给予指导。

　　12、员餐时间安排收银员分批就餐、，前台必须保证2人值岗，用餐时间不得超过20分钟

　　13、查看收银员交接记录，落实上一班有无未完成的工作内容。

　　14、随时抽查收银员的仪容仪表、站姿、礼仪、礼貌用语，并及时提示

　　15、入住高峰期在前厅做好接待工作。

　　16、检查当班收银开过的单据填写与电脑信息录入是否准确。

　　17、熟记常住客姓名，努力提供针对性服务。

　　18、随时查看监控有无可疑人物或事情出现，及时上报

　　19、报警器响时，及时查看时那个房间，通知客房主管到房间内查看详情，经查看如未发生事故，则按消音键即可

　　20、检查开关灯是否及时，控制空调开启时间

　　21、每日退房征求客人意见记录在宾客意见本上

旅行社岗位职责14

　　1、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责;

　　2、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪尽职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作;

　　3、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性;负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升;

　　4、关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的.积极性和自主性，为公司发展储备人才;

　　5、承办公司领导交办的其他工作。

旅行社岗位职责15

　　a.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行；

　　b.负责旅行社接待合同的评审工作，并对相关部门的.接待准备工作进行监督检查；

　　c.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制；

　　d.对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调；

　　e.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识；

　　f.对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制，对本部门发生的不合格制定纠正措施;

　　g.配合办公室实施内部质量管理体系审核；

　　h.负责编制年度培训计划，对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训；

　　i.负责对旅行社质量记录实施管理和控制；

　　j.主管《不合格品控制程序》、

　　k.负责处理好顾客的投诉;

　　l.应用统计技术对客流量进行统计分析。