业务助理岗位职责介绍

业务助理岗位职责介绍

　　小伙伴们知道业务助理是做什么的吗？业务助理岗位职责有哪些呢？业务助理有没有发展前景呢？接下来小编为你带来业务助理岗位职责介绍，希望对你有帮助。

　　篇一：业务助理岗位职责

　　业务助理是保障公司销售部门正常运转，方便销售部门制定销售计划和实现销售目标必不可少的岗位；是为公司销售部门提供后勤服务，为业务人员提供必要协助的岗位。一般来说，业务助理岗位职责主要有以下几条：

　　1、接待客户并提供咨询服务，为销售部提供后勤支持。

　　2、协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

　　3、负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。

　　4、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

　　5、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

　　6、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

　　7、组织搜集相关能促进业务员成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员的业务水平能有所提升。

　　篇二：业务助理岗位职责

　　一、 业务部助理在工作岗位上，一言一行都代表公司形象，要全心全意、热情细致地接人待物，为人处世，善于“换位思考”；

　　二、 协助执行部门工作计划和工厂业务订单计划；

　　三、 协助处理本部门与其他部门之间的关系；

　　四、 协助制定、发送业务通知；

　　五、 接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

　　六、 协助业务与客户进行沟通，了解客户需求和对服务质量的意见，并对需求进行整理、分析，提出合理建议，并向部门经理报告；

　　七、 落实追踪客户需求和建议的实施

　　情况；

　　八、 协助落实客户进场参观考察的各项试餐、接待工作；

　　九、 协助处理有关方面的客户投诉，并及时向客户及负责业务反馈；

　　十、 了解自己所负责模块的`工作进程，有权对本部门其他成员工作完成质量及完成情况进行监管，发现问题应及时解决并向部门经理反映；

　　十一、 完成部门经理交办的其他业务工作。并向上级提出改进工作的合理化建议；

　　十二、 部门经理不在业务部办公室时，各成员需对其所安排的各项工作及时处理，如因漏项、拖时等造成问题者对负责

　　人进行20元以上罚款；

　　十三、在总经理的领导下，各助理全力配合及完成自身分管范围内的各项工作，以确保各项工作的有序有效进行；

　　十四、处理各类与业务工作相关的文件（如公司资质）及负责完成招投标文件的制作；

　　十五、负责各类指定产品的报价工作，并在没有业务负责的情况下进行跟进；

　　十六、协助总经理对各项制度的落实，并且配合对各项制度进行实施，对过程进行跟进及反馈；

　　十七、按照公司应收款制度，对到期的应收款进行整理并有效的跟进；

　　十八、监督各业务员完成应收款的对账工作，对账单审核，盖章，电话确认并在有条件的情况下盖章回传；

　　十九、对业务员上交的工资、出勤、提成表进行审核； 二十、其他各类报表的完成；

　　二十一、负责监督业务对各项工作的运行及开展情况，并对执行力不到位的工作跟经理进行汇报；

　　二十二、当天需要解决完毕的事情必须当天解决，如遇问题影响解决进程的及时告知相关负责人，无法调解的问题向上级反映。造成不良后果追究相关责任人，依据情况对其进行20元至200元处罚；

　　二十三、如工作中发现业务与助理产生纠纷影响工作进程，若双方在自行沟通得以解决，将不予追究，反之依据情况对双方相关人员进行20元至200元处罚；

　　二十四、如有报价内容不详、生产情况谎报、发货不及时、订单下发延误等，在可安排得当的前提下而未完成以致出现问题者，业务人员举报三次以上，经核实的确存在所述问题，公司将给与警告，若有再犯类似错误且态度不端者，公司给予辞退处理； 二十五、业务助理对客户做出的承诺要照所承诺的按时落实，如违背承诺，追究责任人，对相关责任人进行20元至200元处罚，并承担相关责任；

　　二十六、完成领导交办的其他各项事情。