物业服务中心前台岗位职责

物业服务中心前台岗位职责（通用7篇）

　　在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的物业服务中心前台岗位职责（通用7篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　物业服务中心前台岗位职责1

　　1、负责商务服务中心日常商户接待、咨询工作，进行耐心细致的解答;

　　2、受理商铺的加班申请、广告画、宣传活动申请等业务;

　　3、跟催商铺的装修申请以及进场，办理工作人员和施工队的工作证件，负责相关费用、押金收款的收据开立以及管理;

　　4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

　　5、负责营运数据的统计汇总工作。

　　物业服务中心前台岗位职责2

　　1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作;

　　2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录;对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复;

　　3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;

　　4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉;

　　5、负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效;

　　6、完成领导安排的.其他工作内容。

　　物业服务中心前台岗位职责3

　　1.按照公司规定的收费标准及计算方法收取各种管理费用。

　　2.协助公司财务部门做财务报表。

　　3.保管各种收据、发票的使用情况，并与财务做好对接。

　　4.接待业主咨询和投诉，接听业主电话，解答业主咨询和投诉并做好记录与相关人员沟通，跟踪处理结果。

　　5.完成领导交代的其他任务。

　　物业服务中心前台岗位职责4

　　1、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;

　　2、租户报修记录、跟踪、回访关闭;

　　3、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;

　　4、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放，保证其美观性和有效性;

　　5、为客户提供有偿服务，定期填写有偿服务单并上报财务;

　　6、协助部门经理进行各种客户活动，收集客户调查问卷等;

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

　　物业服务中心前台岗位职责5

　　1.迎送客户，主动问候，站立式服务;

　　2.熟悉业主及租户资料，热情，准确的解答业主咨询，恰当的处理业主的申请及投诉，及时将投诉转达相关部门跟进;

　　3.收集投诉信息，将资料整理上报相关主管主任;

　　4.协助办理业主装修及入户相关工作;

　　5.认真做好交接班工作;

　　6.跟进完成物业服务中心安排的其他工作;

　　物业服务中心前台岗位职责6

　　1.接待客户来电来访，登记反馈事项并跟进处理至闭环，并进行回访;

　　2.负责APP接单、派单及落实情况验证;

　　3.负责项目文件档案基础管理;

　　4.处理业务范围内的代收、代办、委托业务;

　　5.其他项目经理交办的工作事宜。

　　物业服务中心前台岗位职责7

　　1、积极参加公司客服条线培训，提高专业技能；

　　2、热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理；

　　3、做好回访记录；

　　4、负责对小区内公告栏内容的制定及管理，建议小区内标识的设立及取消；

　　5、协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小区收费率；

　　6、协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档；

　　7、对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。

　　8、与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。