窗口岗位职责

窗口岗位职责9篇

　　在社会发展不断提速的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的窗口岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

窗口岗位职责1

　　为加强XXXX农村信用合作联社电子银行部各项业务的管理，有效防范业务风险，促进电子银行部各项业务健康、有序发展，根据《电子银行业务管理办法》、《POS收单业务管理办法》、《固定资产、低值易耗品管理办法》以及相关业务制度，制定本岗位职责。

　　XXXX农村信用合作联社电子银行部的职责是对市场业务需求统筹和业务发展规划与市场营销、规章制度建设与监督执行、电子银行部各项业务系统运营管理等工作的职能部门。

　　部门负责人（经理）岗职责（买买提艾力）

　　一、电子银行业务

　　一、负责与当地银监局、人民银行等监管机构的沟通协调及新产品报批报备工作，落实各项监管要求；

　　二、负责落实风险管理要求，控制部门主管业务的风险；

　　三、负责组织辖内主管业务检查工作，审批、指导本社主管业务工作的开展，监督各项规章制度的执行落实；

　　四、负责组织编制及分解下达全联社主管业务指标，考核、评价网点相关工作考评；

　　五、对电子银行系统在运行过程中发生的重大事项进行跟踪和报送；

　　六、负责业务系统机构号和柜员的新建、删除、调整；

　　七、领导交办的其他工作；具体工作内容包括：

　　（1）受理网点提交的`《网上银行机构信息维护申请表》、《网上银行操作员增加、变更、删除申请表》(附件I）。另外为辖区网点操作员进行密码重臵。统计网点开办网银业务情况以及企业、个人网银用户数量，作为本部门年底考核的依据。

　　（2）负责编写《XXXX联社电子银行业务客户操作图解教程（维、汉文)》，条件允许的情况首在办公室亲自指导做一个简单的现场培训。培训内容包括：如何安装电子银行助手、如何转账、查询历史交易、查询余额、账单打印、网吧、公共计算机上使用网银授权设备时应注意哪些、如何防范病毒、黑客入侵、防止密钥盗窃等。为了避免日后工作中操作人员因误操作产生经济纠纷，培训结束后让操作员或财务人员《电子银行业务培训确认单》上签字确认，并且装订入档保管。

　　（3）每个月对辖区网点网银业务的开展情况进行统计，内管系统打印汇总表，形成书面报告报联社领导。按网点统计并在辖区公布开展情况。

　　（4）每个月统计UKEY、动态口令卡的使用情况、库存结余情况；

　　（5）针对网银业务的开展情况每个月进行一次经营分析，并生成经营分析报告提交给分管领导；

　　（6）本部门负责人组织部门人员对辖区网点进行抽查；（7）结合部门季度自律监管工作编制检查实施方案、调查通知书等资料；

　　二、POS收单业务（特约商户审批岗职责）

　　1、负责与当地银监局、人民银行等监管机构的沟通协调及新产品报批报备工作；

　　2、可根据收单业务相关制度和规定制订实施细则，并报自治区联社信用卡中心备案；

　　3、依据区联社的拓展规划，负责业务的组织落实；

　　4、负责组织辖内主管业务检查工作，审批、指导本部主管业务工作的开展，监督各项规章制度的执行落实；

　　5、负责新拓展商户入网资格审核、扣率标准、商户类别码（MCC码）确定以及商户受理功能审查核对等工作；

　　5、负责对辖内特约商户管辖网点日常巡检工作的检查、督促；

　　6、负责上报助农取款业务开办申请

　　7、负责清算和开支手续费和佣金

　　8、负责监督助农取款点业务办理合规性、助农取款点标示牌发放等工作

　　具体工作内容包括：

　　（1）受理营业网点提交的特约商户入网初审资料；（2）督促POS机具密钥的申请、灌入以及安装进度；（3）联系供应商更换机具，同时重新配POS机具保证商户正常营业；

　　（4）每天需要解决特约商户遇到的问题，如：商户业务的咨询、投诉、故障排查、差错交易调整、刷卡消费不成功、流水打印机卡纸、线路故障、清算中心不及时清算跨行交易等；

　　（5）根据故障情况上报商户提交的手工处理申请单、商户调帐表等资料；

　　（6）每个月底导出月交易量统计表，按照商户手续费收入情况对辖区特约商户进行排行统计，作为今后的金牌商户、高效益商户奖励的依据。

　　（7）向联社经营班子报优惠政策实施方案，经分管领导批准可根据收单业务需求制定特约商户利益返还、奖励等优惠政策)，对收单业务的开展情况形成书面资料报联社分管领导批阅。

　　（8）联系各营业网点将本辖区有良好的企业信誉、较为完善的内部管理、能认真履行特约商户协议中的各项条款4

　　的商户作为发展对象，根据联社领导下达的计划指标，每个月保证营销10台POS机（拟定）。

　　三、ATM自助设备业务（ATM业务审批岗职责）

　　1、负责ATM设立的可行性论证、申请报批等工作

　　2、负责根据业务需要上报ATM机型，并负责业务培训、管理及宣传推广；

　　3、负责ATM业务统计和效益考核；

　　4、负责ATM突发事件的紧急处臵；

　　5、负责保险柜钥匙等重要物品的登记和保管；

　　6、负责规划ATM机具编号、IP地址；

　　7、负责辖区内组织季度自律监管检查；

　　8、负责制定本项业务违规操作处罚细则，并进行处罚；

　　四、银行卡业务（业务管理岗）

　　1、负责检查辖区网点发行卡片的合规性

　　2、负责制定玉卡、IC卡发行计划

　　3、负责向自治区申请卡片

　　4、负责抽查辖区发行卡片质量

　　五、信息科技业务（科技工作管理岗）

　　1、负责硬、软件日常护理、硬件的检测和诊断；

　　2、负责各类电子设备的送修、保修；

　　3、负责软件系统防病毒工作；

　　4、负责网络线路、网络设备的维护、网络故障排除；

　　5、负责全辖IP地址的统一规划、分配；

　　6、负责与电信、联通、铁通等运营商协助处理网络故障；

窗口岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、车载多媒体单片机程序开发与维护；

　　2、根据公司的产品功能要求、完成mcu功能开发；

　　3、车载mcu电源管理及通讯相关产品调试、对接、积极参与公司的新产品的'项目制定、研发、测试工作；

　　4、保持与技术支持商的良好衔接、做好公司技术对外窗口、配合公司硬件、测试等部门的工作；

　　5、能针对不同产品开展mcu开发工作、并形成规范文档；

窗口岗位职责3

　　支行长岗位职责：

　　1运营管理：根据上级行下达的各项业务经营指标与总体计划，组织开展业务经营活动，落实上级行的经营策略并达成年度经营目；

　　2风险管理：定期对营业现金、库存现金、重要空白凭证等进行安全管理检查、组织业务培训，并对检查整改效果负责；

　　3人员管理：合理配置人力资源，负责对网点员工的任用与评估、考核与激励、培训与指导；

　　4营销管理：组织网点开展日常营销工作，加强对中高端客户的管理，优化网点客户结构，直接参与部分重要客户的营销与维护工作，对网点经营效益负责；

　　5文化建设：负责网点组织文化建设和工作氛围营造，树立网点良好形象。

　　会计主管的岗位职责

　　（一）负责网点平账及次日打印，履行实时监督岗位职责，对大额资金收付、账务调整、抹账、账户信息特殊维护等重要业务事项进行实时授权；

　　（二）及时审核业务状况日报表、储蓄营业日报表、现金收付汇总表及其他需要审核的资料；

　　（三）负责审核单位开、销户和更换印鉴手续，保管开销户有关资料；

　　（四）负责按照权限规定，对柜员经办的业务及时进行审核、授权，对现金大额业务和转账重要业务进行实时授权（按综合业务系统要求进行相关额度授权），授权时应审核凭证和柜员录入要素，大额现金授权业务还应卡把复点现金大数，确保原始凭证与交易传票及往来业务凭证有关要素的合法性、一致性和连续性；

　　（五）负责本网点会计资料的打印、整理、装订、保管工作。严格审核各柜员的日间业务，按柜员号，交易传票顺序号及时整理装订业务凭证和交易清单，编列传票总号；

　　（六）正确使用和保管本岗位的业务用章，负责有关登记薄、会计档案资料的登记、保管；

　　（七）负责管理、督促库管员合理控制本营业网点的现金总钞箱和凭证总箱，合理配备柜员的现金钞箱和凭证箱，并及时向柜员调拨现金和凭证；

　　（八）负责加强对本营业网点重要空白凭证使用情况工作的检查，对本营业网点库管员库存现金的调入、调出，重要空白凭证的领入，入库进行实物核对。按规定对本营业网点的现金、重要空凭证、有价单证进行查库；

　　（九）负责监督柜员做好会计交接工作，做好交接记录，履行监交人职责，做到手续严密，责任分明；

　　（十）组织调配网点柜员组合及柜员的日常管理，保证业务正常开展。及时解决工作中出现问题，异常情况深入分析，发现重大问题及时汇报；

　　协助行长对网点各项业务的'管理、指导、检查、协调及落实工作，制定工作计划和措施。加强本营业网点的内控监督和政治业务学习，协助做好员工政治思想工作、业务知识学习、操作技能培训与资格等级考试等工作，对柜员的工作进行指导、监督、检查。加强优质服务管理、内部管理与安全管理；

　　（十一）完成领导交办的其他工作。

　　柜员的岗位职责

　　（一）营业前核心系统必须做到双人签到，营业前柜员根据钱箱余额各自盘点现金，重要空白凭证。坚持每日早、中、晚三次轧库制度，做到库存现金与柜员零头箱现金核对一致。各柜员平时库存现金不得超过规定的限额。

　　（二）按有关制度要求审查各种票证以及印鉴的审核，无误后进行账务处理；在授权权限之内（超过权限的，必须经会计主管授权）即使办理开销账户、现金收付、转账以及查询等临柜业务，坚持一户一清，办理现金收付业务，必须坚持“现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款”的原则，办理转账业务应先记支出账户，后记收入账户。并要求逐笔在现金收付凭证上摘记票面券别行或按规定操作尾箱交易，做到核算准确、处理及时；对大额业务、账务调整、抹账等必须经授权后办理，不得擅自处理；协助做好内外对账工作；临柜人员不得在自己柜面上办理自己的业务。

　　（三）正确使用和妥善保管柜员岗的各种业务用章、印鉴卡及本人名章，登记本柜台所设的有关登记薄；

　　（四）负责管理本柜员现金钞箱、凭证箱和中重要单证；按规定办理营业所需现金、重要空白凭证的领缴、出售、使用、保管，确保账证、账款相符；非营业时间现金、印章、重要空白凭证、密押、压数机等须全部入库保管，临时离岗必须做签退或锁定屏幕。柜员调休时应与其他柜员在会计主管监督下办理凭证等会计资料的传递、交接工作；

　　（五）负责本柜台所用的机具、设备的保养工作；

　　（六）营业终了，按规定进行员工轧账。核对库存现金及重要单证与印章并经主管会计审核无误后，共同将现金、重要单证、印章整点、封箱、上双锁；

　　（七）其他有关业务工作。

窗口岗位职责4

　　劳动保障窗口单位：

　　1、负责受理单位和个人网上办事认证申请；

　　2、建立完善网上办事工作管理考核制度，根据工作职责，在时限内及时办理网上办事事项及身份认证工作；

　　3、管理认证申请资料档案，市劳动保障局行政服务中心定期统一归档。

　　劳动保障信息中心：

　　1、负责信息系统网上办事项目规划、建设、维护管理等工作；

　　2、负责建立网上办事认证业务规范并组织培训。

　　劳动保障咨询服务中心：

　　1、负责网上办事项目网站页面、功能的设计、优化和完善；

　　2、负责建立网上办事运行维护机制，对运行过程中存在的问题及时提出改进完善；

　　3、负责组织网上办事的'用户指导培训、咨询服务、受理投诉等工作。

　　劳动保障局办公室：

　　1、负责将网上办事工作列入年度目标任务考核；

　　2、负责网上办事宣传工作。

　　劳动保障局纪检监察室：

　　负责对各窗口单位网上办事情况进行监督检查。

窗口岗位职责5

　　1.负责拟订本局干部队伍发展规划、人事管理规章、制度。

　　2.负责本局内设科室、办事处和有关部门的职责分工。

　　3.负责本局科级后备干部队伍建设和管理工作。

　　4.贯彻实施《国家公务员法》；负责本局行政机关职位分类工作。

　　5.根据干部管理权限，负责本局人员录用、调配、任免、考核、退休和辞职辞退工作。

　　6.负责本局干部人事档案管理工作；负责人员的政审工作。

　　7.负责拟订本局教育培训工作规划、计划和管理办法,并组织实施。

　　8.负责本局职称评聘工作。

　　9.负责本局学科带头人的选拔、培养和管理工作。

　　10.贯彻实施国家质检总局和省局有关劳动工资管理办法;负责本局人员的工资调整和福利津补贴发放工作。

　　11.负责本局人员社会保险的'办理工作。

　　12.负责本局的干部、机构编制、劳动工资和教育培训等统计及年报工作。

　　13.负责技术工人等级考核和上报工作。

　　14.负责全局协检员的招录工作，并协助相关部门做好管理工作。

　　15.负责本局离退休人员管理工作。

　　16.负责本局临时工管理工作。

　　17.负责日常考勤和劳动纪律检查工作。

　　18.承办上级和局领导交办的其他事项。

窗口岗位职责6

　　1、组织制订并实施办公室年度计划，完成年度工作总结,负责日常工作安排。

　　2、组织起草、审核、制发的`公文，保证公文形式规范，文字精练。

　　3、组织政策调研，抓好信息反馈、业务统计和法律法规宣传工作。

　　4、负责上级指示精神的传达、贯彻落实工作；组织职工积极参加全局政治、业务学习和各项活动，做好思想政治工作。

　　5、组织实施有关检验检疫法制工作及执法监督检查、稽查工作。

　　6、承办并协调出人境卫生、检疫注册、登记和安全质量许可、出口质量许可、质量认证工作。

　　7、负责鉴定业务管理、出人境检验检疫证书的签发工作。

　　8、负责出入境商品的封识标签、批次管理。

　　9、保质保量地完成上级领导交办的各项工作。

窗口岗位职责7

　　一、岗位职责

　　（一）负责对网点人员、销售绩效、服务质量、客户满意度和业务风险的全面管理。

　　（二）负责管理网点客户资源，组织实施各项营销活动，提高网点销售业绩。

　　（三）负责不断改善服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户对网点满意度。

　　（四）负责监督执行风险防范措施，实施关键风险点控制，提高风险管理能力。

　　（五）负责激励和管理员工团队，提高员工综合业务素质和团队协作能力。

　　二、日常活动和工作任务

　　（一）组织网点营销活动

　　1、定期制定网点营销计划，组织实施营销方案，分析营销成果，组织员工积累和分享营销经验，充分挖掘客户资源，提高网点营销能力。

　　2、加强零售业务与批发业务的联动，与客户经理协调配合，做好VIP客户的销售和服务工作。

　　3、收集和评估客户关于产品、业务操作、服务、网点环境等方面的意见和建议，及时予以改进。

　　（二）协调网点日常营运

　　4、根据相关要求合理调配网点岗位分工。

　　5、根据业务需求合理调配服务窗口。

　　（三）担任大堂经理角色

　　6、利用50%的时间担任大堂经理角色。

　　（四）指导员工服务，展示网点精神

　　7、调动网点资源为客户提供规范、优质服务，指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查。

　　8、主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬，鼓舞士气、弘扬网点精神,率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程。

　　（五）防范操作风险，监督操作流程的合规性，确保各项风险防范措施贯彻落实

　　9、加强网点内业务操作管理，强化内部制约机制，确保操作的合规性。

　　10、根据业务需要，参与个人业务顾问和柜员的业务授权处理。

　　11、按要求定期组织网点业务操作检查和现金、重要单证以及重要物品的检查。

　　（六）加强员工管理，引导员工提高综合业务素质

　　12、定期和不定期与网点员工沟通，把握员工的思想动态，调动员工工作积极性，与员工一起制定职业发展规划。

　　13、按照员工培养计划，采用言传身教方式对员工实施管理和技能强化，针对网点营运中的薄弱环节，提供现场指导和有针对性的.员工培训。

　　14、定期组织员工参加上级行各种培训，对员工的营销能力、产品知识、业务政策、操作水平、服务技能等方面组织专题培训和考核评价。

　　（七）组织网点绩效指标和员工绩效指标的落实和完成

　　15、设定网点发展目标，监控各项指标的落实进度，定期向管辖部门汇报落实措施和完成情况。

　　16、分解网点指标任务，定期考核各岗位、团队指标完成情况，分析差距和机会，确定改进方案，公布考核结果。

　　三、汇报路线和职业发展

　　（一）网点经理向管辖行个人金融部经理或支行行长汇报。

　　（二）网点经理向个人金融部经理或支行行长方向发展。

　　四、能力与素质要求

　　（一）熟悉银行网点业务，包括销售服务技巧、银行产品知识、服务流程、规章制度和操作程序等。

　　（二）具备银行职业操守和敬业精神，有较强的组织协调能力和沟通能力，具有和客户建立关系的技巧。

　　（三）具备较强的学习能力、应变能力和关注细节的能力。

　　（四）性格开朗热情，有亲和力，对人能够表现出礼貌和尊重，能够成为展示网点精神的典范

　　（五）大专以上文化程度，原则上要求有3年以上的个人银行业务工作经验。

　　五、主要考核指标参考

　　1、网点产品销售量

　　2、自助业务替代率

　　3、客户等待时间和总交易量

　　4、神秘人考评结果

　　5、客户投诉

窗口岗位职责8

　　岗位要求：

　　1、车辆工程、通讯、电子、计算机技术或自动化相关专业；

　　2、3年以上以上汽车车载mcu程序设计或5年以上独立嵌入式mcu程序设计工作经验；

　　3、精通c语言、汇编语言、数据结构、熟悉底层驱动开发、熟悉嵌入式操作系统工作原理；

　　4、精通i2c、spi、uart、can、lin等接口编程、有很强的编码能力及良好的'编程习惯；

　　5、具备良好的数字、模拟电路等硬件技术基础、能分析原理图；

　　6、精通st、恩智浦（飞思卡尔）等主流单片机的软件开发、熟悉keil、iar等开发环境；

　　7、熟悉can、lin协议、熟悉车载系统开发流程；

　　8、熟练阅读英文技术资料、具有良好的沟通和表达能力岗位职责：

　　1、车载多媒体单片机程序开发与维护；

　　2、根据公司的产品功能要求、完成mcu功能开发；

　　3、车载mcu电源管理及通讯相关产品调试、对接、积极参与公司的新产品的项目制定、研发、测试工作；

　　4、保持与技术支持商的良好衔接、做好公司技术对外窗口、配合公司硬件、测试等部门的工作；

　　5、能针对不同产品开展mcu开发工作、并形成规范文档；

窗口岗位职责9

　　1、在本科室负责人领导下，进行挂号、收费等工作。

　　2、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无关的事情。遵守首问责任制，耐心解答各种咨询。

　　3、贯彻落实医院各项规章制度，维护门诊秩序，提高服务水平，防止不良事件发生。

　　4、仪表端正、态度和蔼、言语清楚、服务耐心。现金收付唱收唱付，当面点清。

　　5、挂号收费处在开诊前根据医院规定按时挂号，并解答患者关于挂号收费的相关问题。利用门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科别进行就诊挂号，并收取挂号费、诊疗费。初诊病人信息内容必须输入完整、正确。熟知各种医疗收费标准，根据医生开具的各种处方、检查单、治疗单、化验单等通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。

　　6、核对医疗证(卡)，核对医疗收费标准，严格遵守医保制度、财务制度和医院的财务收费相关规章制度。为各种医保病人进行刷卡记账并收取个人承担部分的费用。

　　7、夜间办理病人入院手续、补缴住院病人预交款、代收用血互助金。

　　8、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。

　　9、每日结帐并编制日报表，做到日清日结，按日报表将当日应缴现金交付组长。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。每天下班后将库存现金及重要票据交组长放入医院金库。

　　10、保持工作场所的'干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。

　　11、认真完成科室负责人指派的其他任务。