售后技术主管岗位职责

售后技术主管岗位职责

　　在我们平凡的日常里，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的售后技术主管岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

售后技术主管岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、负责公司技术支持团队的管理,制定服务规范;

　　2、负责客户售前技术支持及方案设计;

　　3、负责客户售后技术支持及实施;

　　4、负责公司内部及外部的需求管理。

　　任职要求:

　　1、本科学历,计算机网络,通信工程、智能硬件等相关专业,有一定英文能力优先;

　　2、 3年以上技术支持工作经验,2年团队管理经验;

　　3、熟悉gps等硬件产品;

　　4、良好的客户沟通及需求理解能力。

售后技术主管岗位职责2

　　职责描述:

　　1、负责公司rma售后退换货判定及处理;

　　2、负责跟进各ems工厂退换货处理进度,并按要求定期进行补货,保证售后订单准时结案;

　　3、辅助产品上市初期样品封样及兼容性测试;

　　4、维护客户和生态链合作伙伴关系,妥善处理北京rma各项日常事务。

　　任职要求:

　　1、有耳机音响产品售后,测试以及rma处理相关工作经验优先(学历可放宽);

　　2、熟练掌握office办公软件,有一定英语基础;

　　3、头脑灵活,做事认真,有责任心,善于交际。

售后技术主管岗位职责3

　　职位描述:

　　1、负责公司运维部人员管理,产品上门安装软、硬件工作安排,以及政府关系维护及正常机器维护工作,保证客户机器正常使用

　　2、负责跟领导及各部门负责人日常沟通对接,及时反馈客户需求并协助总部跟踪解决

　　3、协助所有客户的安装维护优先级,为业务部门正常开展业务保驾护航

　　4、负责领导下达的其他运营工作,对规定的重要运营指标建立工作计划并执行

　　5、负责运营工作

　　6、定期对运营部所辖员工进行专业素养培训,对销售部员工定期进行产品更新知识培训,召开会议

　　7、客情关系管理

　　8、维保费管理

　　任职要求:

　　1、抗压能力强,吃苦耐劳,有强烈的求知欲,工作态度严谨,能适应创业型it硬件设备比公司的`快速发展节奏;

　　2、组织、规划、协调、调配等综合能力强;

　　3、3年以上相关工作经验,有团队管理能力者优先;

　　4、对运营工作有深刻认知,熟悉o2o、互联网、it硬件不动产行业动态者优先;

　　5、管理或者计算机及相关专业,专科及以上学历

售后技术主管岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、对公司产品投入运行前，配合项目现场的调试、验收、送电工作;

　　2、熟悉35kv及以上变电站内设备的售后服务，含二次保护、继保、后台、一次开关柜等变电站内所有设备;

　　3、了解10kv配电成套设备的售后服务;

　　4、负责解决客户关于产品质量投诉，故障处理等问题;

　　5、负责现场产品质量，故障问题的分析与整理，提供生产技术指导方案;

　　6、负责对产品的售后问题进行跟踪、处理;

　　7、完成售后工作中的各种表格记录填写，总结售后经验，指导工厂的生产;

　　8、加强业务学习、交流，形成良好的服务态度。

　　任职要求:

　　1、电气类专业大专以上学历;

　　2、3年以上成套电气售后经验;

　　3、能熟练使用办公软件，cad辅助设计软件。岗位职责:

　　1、对公司产品投入运行前，配合项目现场的调试、验收、送电工作;

　　2、熟悉35kv及以上变电站内设备的售后服务，含二次保护、继保、后台、一次开关柜等变电站内所有设备;

　　3、了解10kv配电成套设备的售后服务;

　　4、负责解决客户关于产品质量投诉，故障处理等问题;

　　5、负责现场产品质量，故障问题的分析与整理，提供生产技术指导方案;

　　6、负责对产品的售后问题进行跟踪、处理;

　　7、完成售后工作中的各种表格记录填写，总结售后经验，指导工厂的生产;

　　8、加强业务学习、交流，形成良好的服务态度。

售后技术主管岗位职责5

　　岗位职责

　　1、新、老产品售后维修技术资料整理

　　2、终端维修技术支持，疑问解答、备件专用号解答

　　3、新老产品备件问题对接

　　4、每周对日日顺区域经理进行培训产品维修技能，并对下发资料学习数量较低中心进行显差

　　5、前10位质量问题全流程闭环解决

　　6、负责管理及安排售后人员的工作；

　　7、负责跟踪产品售后维修进度工作，在规定时间内将产品返还给客户；

　　8、每月统计售后总表，分类作出改善对策，并召开售后月会；

　　9、跟进处理上级领导安排的其它工作。

　　岗位要求

　　1、25岁以上，大专以上学历；

　　2、有两年以上大中型企业售后工作经验；

　　3、精通大小家电产品维修经验两年以上；

　　4、具有良好的沟通、协调能力，熟悉售后的工作流程；

　　5、熟悉企业管理制度及管理模式，工作认真踏实。

售后技术主管岗位职责6

　　1、负责本区域技术支持与质量信息反馈工作。

　　2、网点培训工作的组织和课件的编写工作。

　　3、负责本区域退换机相关的协调事宜工作。

　　4、负责营销中心内部顾客服务相关技术性问题的解答及用户将询技术性的问题。

　　5、安装维修服务质量稽查及管理。