四级人力资源管理师模拟真题及答案

2017年四级人力资源管理师模拟真题及答案

　　一、单选题

　　1现代人力资源管理以(　　)为中心。

　　A.劳动环境

　　B.劳动对象

　　C.劳动资料

　　D.劳动者

　　参考答案：D

　　2(　　)是最简单的集权式组织结构形式。

　　A.职能制

　　B.超事业部制

　　C.直线制

　　D.直线事业部制

　　参考答案：C

　　参考解析：直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导与被领导关系。

　　3制定绩效管理制度的首要原则是(　　)。

　　A.反馈与修改

　　B.公开与开放

　　C.可靠性与正确性

　　D.定期化与制度化

　　参考答案：B

　　参考解析：公开与开放是制定绩效管理制度的首要原则，它要求绩效管理系统必须建立在公开性、开放式的基础之上。开放式的绩效管理系统，首先，应 体现在评价上的公开、公正、公平性，借此才能取得上下级的认同，使绩效管理得以推行;其次，评价标准必须是十分明确的，上下级之间可通过直接对话，面对面 地沟通，进行绩效管理工作。

　　4组织开发的基本目标不包括(　　)。

　　A.改变组织氛围

　　B.改变组织环境

　　C.改变组织文化

　　D.改变组织结构

　　参考答案：D

　　参考解析：企业单位组织中最主要的组织开发目标包括：①提高组织的能力，可用营业盈利、革新方法、市场股份等指数来衡量;②提高适应环境的能 力，指组织内成员是否愿意正视组织中出现的问题，并且能帮助组织有效地解决这些问题;③改善组织内部行为方式，包括人际、组织合作关系，信任和支持程度， 沟通系统的开放性和完整性，厂泛参与组织战计划决策等;④提高组织内成员的工作热情、工作积极性和满意程度;⑤提高个人与群体在计划和执行中的责任程度。

　　5直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按(　　)方式建立。

　　A.平行系统

　　B.垂直系统

　　C.O型系统

　　D.X型系统

　　参考答案：B

　　6实施培训的主要内容不包括(　　)。

　　A.培训

　　B.考核受训者

　　C.考核培训教师

　　D.培训奖惩

　　参考答案：C

　　参考解析：实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，并由该培训项目的组织管理责任人组织考核评定。其主要内容包括培训、考核受训者和培训奖惩。

　　7因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的(　　)。

　　A.20%

　　B.30%

　　C.40%

　　D.50%

　　参考答案：A

　　参考解析　因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工 资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

　　8(　　)是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。

　　A.信度

　　B.效度

　　C.难度

　　D.标准化

　　参考答案：B

　　参考解析：效度是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，即一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。A项，信度又 称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性;C项，难度的指标通常以通过率表示，究竟难度多高合适，则取决于测验的目的、性质和 题目的形式;D项，标准化是指选定所需要的测验题、样本以及施测程序过程中的程序化。

　　9内部招募的主要来源不包括(　　)。

　　A.重新聘用

　　B.公开招募

　　C.工作调换

　　D.学校招聘

　　参考答案：D

　　参考解析：内部招募作为一个总体，还可以细分为内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募五个来源。外部招募的具体来源有：学校招聘、竞争对手与其他单位、下岗失业者、退伍军人和退休人员。

　　10(　　)是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

　　A.公平公正

　　B.适当激励

　　C.效率优先

　　D.成本节约

　　参考答案：A

　　参考解析：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则，包括：①分配公平;②程序公平;③互动公平。

　　二、多选题

　　1绩效管理系统设计的可行性原则，主要从(　　)几个方面进行。

　　A.组织目标分析

　　B.限制因素分析

　　C.目标效益分析

　　D.组织环境分析

　　E.潜在问题分析

　　参考答案：BCE

　　参考解析：可行性是指任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。绩效管理系统设计的可行性主要从以下几个方面进行：①限制因素分析：②目标效益分析;③潜在问题分析。

　　2人力资本投资支出包括(　　)。

　　A.实际支出

　　B.心理损失

　　C.直接支出

　　D.间接支出E.时间支出

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：人力资本投资支出分为三类：①实际支出或直接支出;②放弃的收入或时间支出;③心理损失。

　　3培训所需的有形资本费用包括(　　)。

　　A.场所的租赁费

　　B.资料购买或印刷费用

　　C.外请培训师的聘用费用

　　D.设备器材的租赁费用、

　　E.受训人员在受训期间的工资、奖金、补贴

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：培训所需的有形资本费用包括：场地的租赁费，设备、器材的购置或租赁费用，资料购买或印刷费用，外请培训师的聘用费用，培训组织人员和内聘教学人员在组织培训过程中的工资、奖金、补贴等，受训人员在接受培训期间的工资、奖金、补贴等。

　　4研讨法的实施要点包括(　　)。

　　A.指导教师制订讨论计划，准备讨论资料

　　B.对受训人员的要求

　　C.对研讨题目和内容的要求

　　D.对指导教师的要求E.对培训机构的要求

　　参考答案：ACD

　　参考解析：研讨法的实施要点包括：①对研讨题目和内容的要求。研讨题目既要紧密联系实际，能反映现实问题，又要从培训要求出发，体现培训内容的 要点，同时便于研讨操作。②对指导教师的要求。研讨法是在教师引导下，以学员活动为主的培训方法，它对指导教师的要求较高。③指导教师制订讨论计划，准备 讨论资料。指导教师应对研讨内容进行认真研究，明确通过讨论要解决的问题及解决问题的可能答案。

　　5企业目标管理的特点主要包括(　　)。

　　A.一种系统化的管理模式

　　B.更富于参与性

　　C.有明确的完整的目标体系

　　D.强调自我控制

　　E.有完善的员工福利计划

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：企业目标管理的特点主要有：①它是一种系统化的管理模式;②要求有明确完整的目标体系;③更富于参与性;④强调自我控制;⑤重视员工的培训和能力开发。

　　6劳动者在参加以下(　　)社会活动期间，企业应依法按照规定正常支付工资。

　　A.行使选举权

　　B.担任人民法庭的陪审员

　　C.出席劳动模范、先进工作者大会

　　D.出席政府、党派、工会等组织召开的会议

　　E.出席行业协会召开的会议

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，用人单位应视同其提供了正常劳动而支付工资。社会活动包括：①依法行使选举权或被选举 权;②当选代表出席乡(镇)、区以上政府、党派、工会、青年团、妇女联合会等组织召开的会议;③出任人民法庭证明人;④出席劳动模范、先进工作者大会;⑤ 《工会法》规定的不脱产工会基层委员会委员因工会活动占用的生产或工作时间;⑥其他依法参加的社会活动。

　　7企业能力效率分析主要包括(　　)。

　　A.生产率

　　B.各种投入要素的成本

　　C.工艺设计水平

　　D.产能的利用程度

　　E.能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。影响企业经营活动的效率因素主要包括：①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素;②生产率，即单位要素的产出;③工艺设计水平;④产能的利用程度。

　　8我国职工参与管理的形式有(　　)。

　　A.合理化建议

　　B.法律规定

　　C.职工代表大会

　　D.平等协商制度E.小组工作

　　参考答案：CD

　　参考解析：目前我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度，其基本特点是劳动者意志对企业意志的渗透和影响。

　　9劳动卫生规程一般包括(　　)。

　　A.工业生产卫生

　　B.医疗预防

　　C.健康检查

　　D.组织管理措施

　　E.个人卫生

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：劳动卫生规程是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和。包括各种工业生产卫生、医疗预防、健康检查等技术和组织管理措施。

　　10招聘申请表的设计要求包括(　　)。

　　A.申请表要从申请者角度出发设计

　　B.申请表要从招聘岗位角度出发设计

　　C.招聘申请表所采集的资料应当便于存储、处理和检索

　　D.组织申请表应采取多种形式，按不同人员类型分别设计

　　E.申请表的设计应考虑企业的目标

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：招聘申请表的设计要求包括：①申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组列在表中，且要尽可能采取“是”或 “非”的简洁回答方式，使用通俗的语言。②申请表的设计应考虑企业的目标，便于人员招聘的组织与管理工作。具体来说，招聘申请表所采集的资料应当便于存 储、处理和检索，成为人力资源信息库中最重要的信息来源之一。③申请表应采取多种形式，按不同人员类型分别设计。

　　三、简答题

　　1简述员工绩效考评的类别。

　　参考解析：

　　(1)按照绩效考评的对象不同，可将绩效考评分为以下五种形式：

　　①上级考评。管理人员(上级)是被考评者的上级主管，他对被考评者承担着直接的领导、管理与监督责任，对下属人员是否完成了工作任务，是否达到 了预定的绩效目标等实际情况比较熟悉了解，而且在思想上也没有更多的顾忌，能较客观地进行考评，所以在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数 对被考评者的结果影响很大，约占60%～70%。

　　②同级考评。同事通常与被考评者共同处事，密切联系，相互协作，相互配合，被考评者的同事比上级更清楚地了解被考评者，对其潜质、工作能力、工 作态度和工作业绩了如指掌，但他们在参与考核评价时，常受人际关系状况的影响，所以在绩效管理中，同级的考评占有一定的份额，但不会过大，在10%左右。

　　③下级考评。被考评者的下级作为被考评者的下属，对其工作作风、行为方式、实际成果有比较深入的了解，对被考评者的一言一行有亲身的感受，而且 有其独特的观察视角，但他们对被考评者又容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。

　　④自我考评。在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人多种因素的影响，使其有一定的局限性，所以其评定在总体评价中一般控制在10%左右。

　　⑤外人考评。外部人员即被考评者所在部门或小组以外的人员，如直接服务的客户，虽能较客观公正地参与绩效考评，但其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。

　　(2)根据绩效考评的内容不同，可将绩效考评分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种类型。

　　①品质主导型。指以考评对象在工作中所表现出来的心理品质，如情态、操守、气质、性格等为主要内容的绩效考评。品质主导型考评着眼于员工“他这个人怎么样?”，其应用范围较广，如人员综合素质的评鉴、专业技术人才的选拔、员工的晋升考核等。

　　②行为主导型。即以员工在工作过程中的行为表现为主要内容的绩效考评，行为主导型考评主要着眼于员工在“干什么?”、“如何进行操作的?”、 “怎样完成任务的?”，重在对员工工作过程的考评，而非工作的业绩和结果。行为主导型考评的标准较容易确定，操作性较强。行为主导型考评方法适合于对管理 性、事务性和服务性工作岗位的员工进行考评。

　　③效果主导型。指以员工或组织的工作效果为主要内容的绩效考评，效果主导型着眼于“干出了什么”

　　2很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同。它们无非就是量化考评指标，设计考评表。将员工薪酬与考评结果挂钩，以调动员工积极性。促进企业的全面发展，您认为上述看法正确吗?试加以分析。

　　参考解析：

　　这种看法不正确，具体分析如下：

　　(1)绩效管理是指为实现组织发展战目标，采用科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。

　　(2)绩效考评是一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工发展的潜力，以期获得员工和组织的共同发展。

　　(3)虽然从概念的内涵上看，绩效考评与绩效管理似乎无太大的区别，但从外延上看，绩效管理是一个外延比较完整的概念，包括绩效计划、实施、考 评、总结和改进等全过程;而绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节，是绩效管理系统运行的重要支撑点。二者的区别主要有：　　T考试大-在线-考试 中心T

　　①绩效管理是一个完整的系统，绩效考评只是这个系统的一部分。

　　②绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考评是一个阶段性总结。

　　③绩效管理具有前瞻性，不仅包括过程的监测，事后的考评，还包括事前的策划，绩效考评主要是事后检查，回顾过去的成果。

　　3劳动合同的法定条款包括哪些内容?

　　参考解析：

　　法定条款是依据法律规定劳动合同双方当事人必须遵守的条款，不具备法定条款，劳动合同不能成立。劳动合同的法定条款包括以下内容：

　　(1)劳动合同期限。即劳动合同规定的双方当事****利义务的有效时间。劳动合同期限分为三种：有固定期限的劳动合同、无固定期限的劳动合同和以完成一定工作为期限的劳动合同。

　　(2)工作内容。即劳动者应当为用人单位提供的劳动，即承担何种工作或职务，包括工种和岗位、工作地点和场所。关于工作的数量、质量标准，若不宜具体规定，做出原则性规定即可。

　　(3)劳动保护和劳动条件。劳动保护是用人单位为保障劳动者在劳动过程中的安全和健康，防止工伤事故和预防职业病的发生，所应采取的技术措施和 组织措施;劳动条件是为完成工作任务应由用人单位提供的、不得低于国家规定标准的必要条件。具体的生产工作条件应当包括：加班加点、工作班制、劳动工作条 件、劳动工具、生产工艺流程、安全操作规程、安全卫生制度、健康检查、女工及未成年工特殊保护和伤亡事故处理制度等。

　　(4)劳动报酬。即用人单位根据劳动者劳动的数量和质量，以货币形式支付给劳动者的工资。此项条款应明确员工适用的工资制度、工资支付标准、支 付时间、支付周期、工资计算办法、奖金津贴获得条件和标准;如有必要，还可以明确加班加点工资的计算办法、支付时间以及下岗待工期间的工资待遇等。工资标 准不得低于当地最低工资标准，同时也不得低于本单位集体合同规定的最低工资标准。

　　(5)社会保险。指国家通过立法建立的、对符合法定条件的劳动者在其生育、养老、疾病、死亡、伤残、失业以及发生其他生活困难时，给予物质帮助的制度。本项条款应明确双方当事人各自的社会保险缴费项目、缴费标准和缴费办法等。

　　(6)劳动纪律。指劳动者在劳动过程中必须遵守的规则和秩序，包括国家法律、行政法规规定的规则和用人单位按照合法的程序制定的内部劳动规则。

　　(7)劳动合同终止的条件。即导致或引起合同关系消灭的原因，包括法定终止条件和约定终止条件。合同期限届满、约定义务完成属于法定终止条件; 约定终止条件即双方当事人根据各自的实际情况，经与对方协商一致，将一定情形的发生作为合同终止的法律事实，当约定的事实出现时劳动合同自行终止。

　　(8)违反劳动合同的责任。

　　4列举员工的福利项目以及相当于工资的比重。

　　参考解析：

　　员工福利项目及其相应比例如下：

　　(1)基本养老保险

　　企业缴纳基本养老保险费的比例，一般不得超过企业工资总额的20%(包括个人账户的部分)，具体比例由省、自治区、直辖市人民政府确定。少数 省、自治区、直辖市因离退休人数较多、养老保险金负担过重，确需超过企业工资总额20%的，应报劳动和社会保障部、财政部审批。个人缴纳基本养老保险费为 本人缴费工资的8%。

　　(2)基本医疗保险

　　基本医疗保险费由用人单位和员工共同缴纳。用人单位缴费率应控制在员工工资总额的6%左右，员工缴费率一般为本人工资收入的2%。

　　(3)失业保险缴费

　　城镇企业、事业单位按本单位工资总额的2%缴纳失业保险费;城镇企业、事业单位员工个人按本人工资的1%缴纳失业保险费。用人单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。

　　(4)工伤保险

　　各行业工伤保险基金按照以支定收、收支基本平衡的原则确定费率;员工个人不缴纳工伤保险费。

　　(5)生育保险

　　生育保险费的具体提取比例由人民政府根据计划内生育人数、生育津贴和生育医疗费等项费用确定.最高不得超过企业工资总额的1%。