浅析农行怎样搞好企业文化建设工作心得

浅析农行怎样搞好企业文化建设工作心得

　　企业文化，一个我们耳熟能详的词语，正日益为我们大家所接受，大到企业对外统一形象宣传，小到职工形象的整齐划一，以及经营理念的树立等，企业文化正日益渗透到我们的日常工作中。而金融业作为经营货币的特殊企业，与国家整体经济发展、人民日常生活息息相关，其经营的安全性、效益性同样受到世人瞩目。近几年来，我们国家更是加大了银行改革力度，几家国有商业银行股改相继完成，金融竞争的日益激烈，作为四大国有商业银行之一的农行，我们将面临前所未有的机遇和挑战。要想获得长期、有效的发展，在金融竞争中依靠合规稳健经营推动农行自身工作的发展，笔者认为通过加强企业文化，建设塑造良好的企业形象是农业银行参与有序竞争、有效开拓业务经营，实现长期稳健发展的重要手段。

　　一、充分认识开展企业文化建设的重要意义

　　在知识经济的今天，优秀企业文化是企业在市场中永恒和再生的种子。世界上任何一家长盛不衰的知名企业，都有着深厚的文化底蕴作支撑，都拥有优秀的企业文化。我们的实践也证明，办好现代商业银行，文化的作用至关重要。

　　（一）应对日益激烈的同业竞争需要企业文化。当今银行同业的竞争，已发生延伸与演变，不仅直接表现为产品和服务的竞争，更体现为文化的竞争。银行所提供的产品和服务在技术支持、营销手段等方面的差异日益缩小，客户的选择更注重对企业文化及其衍生的企业形象的认同。一家银行的产品和服务很容易被模仿，但它的文化却很难被克隆，企业文化正成为崭新的竞争手段，用一句话概括就是“文化定输赢”。我们必须扬弃旧体制下形成的传统落后文化，煅造健康先进、积极向上的优秀文化，与外部经济环境相适应，与重点客户的文化相匹配，与竞争对手的文化相抗衡，才能在激烈的市场竞争当中站稳脚跟，始终保持强劲的发展势头，实现基业长青。

　　（二）提高员工队伍的凝聚力需要企业文化。当前形势下，员工的思想异常活跃，不同的价值取向相互交锋，新旧观念激烈碰撞，我们在凝聚队伍、提升士气等方面遇到了许多新矛盾新问题和新挑战。只有加强企业文化建设，将文化的力量作用于企业的各个方面，推动内部各种群体的观念转变思想认同与和谐统一，才能把员工的自我追求与农业银行的兴衰紧密联系在一起，从而产生强大的凝聚力和向心力。同时，加强企业文化建设，利用先进的人力资源管理理论，促进用工制度、薪酬制度和教育培训制度改革，用合适的收入定价合适的岗位，将合适的人放到合适的位置，最大限度地激活人力资源，既能避免人力资源的浪费，又能建立吸引人才的机制，既能促进员工队伍整体素质的提高，又能培养造就一批领军人物。

　　（三）提升农业银行形象需要企业文化。企业形象是企业文化的外在表现。从一定程度上讲，形象就是地位，形象就是知名度，形象就是竞争力，直接影响客户的第一印象和合作意愿。通过企业文化建设，借助规范的企业文化运作方式，统筹规划统一标准，加强视觉形象建设，改变目前营业网点格调不统一特色不鲜明的现状，给客户以强大的视觉冲击。同时，通过企业文化建设，强化优质文明服务，规范服务行为、优化服务流程改善服务方式、提高服务质量和水平，叫响农业银行的服务品牌，增强社会公众对农业银行的`认同感和信任感，树立起现代商业银行的良好形象。

　　二、全面把握开展企业文化建设的核心内涵

　　企业文化建设必须在总行的整体框架之下，结合当地实际情况进行丰富完善。基于这种认识，黄冈分行要从加快有效发展的战略高度出发，紧密结合本行本地实际，认真学习借鉴国内外企业文化的优秀成果，全面整合我们的精神文化、制度文化和行为文化，形成以企业理念系统、企业形象识别系统和企业行为规范系统为主要内容的企业文化体系，并认真组织实施。

　　（一）要把理念建设作为企业文化建设的灵魂，逐步形成统一的价值观。无论是现阶段还是上市以后，我们的使命都是，为客户提供优质服务，为员工提供发展机会，为社会创造价值。我们的任务都是，提高农行的核心竞争力，在同业竞争中保持第一。我们所追求的目标就是，彻底扭转发展不足和管理薄弱的局面，为每一位员工提高自身价值搭建舞台。我们的价值观就是，黄冈市分行党委所一直倡导的“审慎、规范、稳健”的理念。这一理念实际上从宏观、微观和人性三个角度，完成了对黄冈农行价值观的完整描述：“审慎”所表达的是对发展的认识，对发展的态度，对发展路径和手段的选择；“规范”是对工作的总的要求，是对程序、过程和细节的规定；“稳健”则表达的是黄冈农行员工所应有的工作作风、做事风格以及习惯偏好。可以说，“审慎、规范、稳健”从一般理念到企业价值观的升华，标志着我们经过工作的实践之后，对如何办好黄冈农行认识上的又一次飞跃。

　　（二）要把形象建设作为企业文化建设的关键，塑造农行的品牌形象。20__年，农总行第一次全面推出了中国农业银行的ci系统，今年初又完善了“大行德广、伴你成长”的全新形象定位，并整合了以金钥匙、金光道、金穗卡、金e顺等“四金”产品为核心的产品品牌。这一新的ci定位，意指中国农业银行将以成就大业、造福于民的历史责任感与使命感，为社会、为客户提供完美卓越的服务，鼎力支持社会经济的发展。我们要通过加强企业文化建设，在行内行外大力传播和推广中国农业银行新的ci系统，增强员工和社会公众对“大行德广、伴你成长”形象定位的认同感，提高“四金”产品品牌的社会认知度，塑造全市农行鲜明的品牌、视觉文化，并将这种文化转化成强大的核心竞争力。当前在品牌形象建设上，要彻底杜绝“三乱”，即乱写、乱挂、乱放，达到“三统一”，即门楣标识统一、对外宣传口号统一、户外广告图文统一，严禁随意篡改。

　　（三）要把行为规范作为企业文化建设的根基，提高经营管理水平。首先，要牢固树立“四大经营理念”：即是一心一意办商业银行的经营理念，始终端正经营思想，心

　　无旁骛地办好黄冈农行自己的事情；有效发展的经营理念，做到规模、速度与质量、效益相统一，总量增长与结构最优配置相统一，业务发展与风险控制相统一，当期发展与可持续发展相统一；依法合规的经营理念，只有做到了依法、合规经营，才可能最大限度地规避风险、实现有效发展、保持基业常青；超越、创新的经营理念，只有不断进行科技创新、产品创新、服务创新、管理创新和机制创新，才能始终掌握竞争的主动权，始终抢占竞争的制高点。其次，要牢固树立“四大管理理念”：即是一级法人的理念，全行必须做到“对上服从加执行，对下管理加服务”，与上级行保持绝对一致，切实加强执行力建设，令行禁止，形成全行“一盘棋”；利益服从风险控制、发展服从规则制约的理念，在利益与风险控制之间，要始终把风险控制放在首位；在发展与规则制约之间，要始终把规则制约放在首位；自觉接受监管的理念，人行、银监和内外审计监管部门的依法监管，对我们来说是一种重要的保障资源，大家必须自觉接受监管；精细化管理的理念，我们所有的管理活动都必须丝丝入扣、细致入微，所有的管理环节都必须步步受控、严密无缝。只有真正做到了对细节的关注，才可能带来结果的精益求精、尽善尽美。

　　（四）要把人本管理作为企业文化建设的核心，最大限度地发挥人力资源效能。以人为本是企业文化建设的核心。坚持以人为本，对内要逐步创造以员工为中心的企业管理模式，把促进员工与农行的共同成长视为企业的最高目标，致力于尊重人、培养人、关心人、成就人，造就有理想、有追求、有素质、有能力的优秀员工队伍，与员工共成长；对外要协调包括客户、竞争者、合作伙伴、外部监管部门等一切与农行有关的“人”的关系，从人性化入手开拓市场、服务市场、创新市场，最大限度地为社会创造价值，与社会共进步。通过贯彻落实以人为本的管理思想，达到农行与员工、与客户、与社会的和谐发展。