员工质量绩效考核制度办法

员工质量绩效考核制度办法

　　在现实社会中，制度使用的频率越来越高，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的员工质量绩效考核制度办法，欢迎大家分享。

员工质量绩效考核制度办法1

　　第一条目的

　　(一)本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推进人事考核工作；

　　(二)本规定的目的是让人事考核对企业理念、员工的观念和行为起重要的牵引作用。

　　第二条人事考核的作用

　　(一)让组织对其成员的工作态度、工作能力、工作业绩作出评价和排序，使组织掌握其成员的能力和贡献，让成员了解组织对其工作的评价；为组织成员的沟通提供通道，营造良好的氛围；

　　(二)形成组织成员之间互相监督、指导、教育、激励和约束；

　　(三)作为聘用、薪酬、奖惩、晋升、调动等人事决策的参考；

　　(四)提供信息，作为工作计划、人力资源规划的依据；

　　(五)获得职业培训的需求，为制定职业培训计划提供依据。

　　第三条人事考核的原则

　　(一)明确化、公开化原则：考评标准、考评程序明确、公开。

　　(二)客观考评的原则：用“事实说话”，用实例、数据取代抽象字眼，避免掺入主观性和感情色彩。对考核期外，以及职务工作以外的事实和行为进行评价。

　　(三)直接主管与客户考评相结合的原则：对于一般员工，直接主管考核占总分的.70%、客户占总分的30%。对于主管以上人员则采用直接主管客户考评直接下属三者结合的办法进行考核，其比分为70%：20%：10%。直接主管即负责日常工作的安排、指导、监督的领导，客户即某岗位直接服务对象，它可以是上级、平级或下级。每个岗位收集五名客户的考证意见，由直接主管综合评价。

　　(四)反馈的原则：考评的结果一般要反馈给被考评者本人，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力的参考意见。

　　(五)差别的原则：考核的等级之间应当有差别界限，针对不同的考评结果，在工资、晋升、任用等方面应体现差别，使考评带有激励性，鼓励员工的上进心。 第四条适用范围

　　除下列人员外，其余人员均在适用范围内：

　　(一)管理公司总经理、俱乐部营运总监；

　　(二)兼职人员、公司顾问；

　　(三)连续出勤不满6个月者；

　　(四)考核期间休假停职6个月以上者。

　　(五)俱乐部人员考核标准另行规定。

　　第四条企业在人员考评中，主要的考核因素是：工作成绩、工作能力、工作态度、职业道德。

　　(一)人品品格：诚信、精进、团结、务实、健康。

　　(二)能力评价：指职务执行能力、专业技能、协作能力、改进创新能力。

　　(三)工作态度：指责任心、服从意识、敬业奉献精神、协作合作、团队精神。

　　(四)工作成绩：指在预定期间内实际完成的工作成果，用目标任务去衡量实际工作成果。

员工质量绩效考核制度办法2

　　一、总则

　　为规范公司对员工的考察与评价，特制定本制度。

　　二、绩效考核目的

　　1、在公司造就一支业务精干的高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。

　　2、通过绩效指标体系的设计、考核，使员工明确工作重点，追求工作成果，实现公司目标。

　　3、及时、公正地对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。

　　4、通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配，树立以业绩为导向的绩效文化。

　　5、为培训、薪资调整、年度评优、岗位调整、考核辞退提供参考依据。

　　三、绩效考核原则：

　　1、基本原则：客观、公正、公开、公平。

　　2、以岗位职责为主要导向原则：关注本岗位业绩指标是否达成，即“人与标准比”。

　　3、要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性；

　　4、主管对下属的`绩效表现负直接责任，下属的成绩就是主管的成绩，主管应通过绩效辅导和过程管理，提高个人的能力及素质水平以促进持续的绩效改进。

　　四、绩效考核对象

　　1、公司部门经理级、主管级、普通级管理干部

　　2、另有下列情况人员不在考核范围内：

　　2.1 试用期内,尚未转正员工

　　2.2 连续出勤不满三个月或考核前休假停职六个月以上员工

　　五、绩效考核周期：月度考核

　　具体地说：绩效考核时间安排：月度考核时间为：下个月度1日至5日；月度考核需在月度5日前完成

　　六、考核责任

　　1、直接上级和部门负责人：下属员工绩效管理的直接责任人，设计被考核对象的考核方案，包括考核指标、目标值、评分标准，观察、记录员工的日常绩效表现，辅导员工进行绩效改进，提供必要的反馈和指导，帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标，对下属进行绩效评估，与下属进行持续的绩效沟通。

　　2、公司总经理：依据公司年度目标和计划，制定各部门(负责人)的考核指标并进行考核，对各部门的考核结果进行审核，对各部门工作进行指导，促进整体绩效目标的达成和提高。

　　3、人事行政部：考核制度的制定与解释，宣传与沟通，考核工作的组织、监控与督导，考核数据整理统计、考核分布状况的审核，结果的应用与反馈，向员工和主管提供指导、支持与培训，受理员工的考核申诉。

员工质量绩效考核制度办法3

　　员工绩效改进计划通常是在主管的帮助下，由员工自己来制订，并与主管共同讨论，就员工当前水平、工作成果和存在的问题、工作改进计划、绩效目标要求和具体实施方法等内容达成一致。员工绩效改进计划的核心是绩效提高，所以员工绩效改进计划一般没有持续性，即一个员工经过两或三个周期的绩效改进计划仍没有工作进展或工作进展无法满足工作绩效要求，则企业一般会考虑轮岗或更换员工。这也是主管帮助员工制订绩效改进计划和职业生涯两项工作的不同。

　　一、绩效改进计划一般按照以下程序：

　　1、寻找绩效差距

　　绩效差距的表象是员工绩效水平无法达到企业的要求，其深层次的原因为，存在着某种因素使得员工无法按要求完成绩效。

　　寻找绩效差距可以根据工作要求和员工实际工作结果对比确定。例如：某员工工作要求为每月6号上交报表，实际绩效为每月最早8日才可以上交报表。绩效差距为：报表上交无法按时完成，延后时间大于2日。

　　2、分析原因

　　员工绩效无法达到要求，应该从员工、主管及环境三方面寻找原因。员工角度：可能存在能力无法达到任职要求、员工沟通能力欠缺、员工身体状况等客观因素，以及员工不愿按时完成等主观因素两方面；主管角度：可能存在督导不及时，未及时发现问题并帮助员工改正等因素。环境角度：可能存在数据无法准时提供、报表汇总周期过短、数据提供准确性差引起校验期较长等原因。

　　可能引起员工绩效差距的原因一般包括：

　　员工方面：不知如何做；不知如何做好；不知什么最重要；不知做成什么样；不想做；还有其它事情要做；做了也没什么用等。

　　主管方面：不知做了有什么用；不知如何帮助员工；是否帮助过员工；是否未肯定员工的成绩；是否未提醒员工的过失等。

　　3、决定是否改进

　　并不是所有的绩效差距都要纳入员工绩效改进计划之中。一般来说，通过员工努力确定可以达到绩效改进的工作才会纳入到绩效改进计划之中，也就是因为员工因素造成的或者虽不是员工造成，但通过员工改变工作方法可以改进工作的内容才会纳入绩效改进。

　　4、找出可能的方法

　　绩效改进的方法应该由主管和员工一同完成，可采用头脑风暴、或重新梳理流程等方法，提出若干可能的方法。

　　5、制订改进计划

　　首先要确定改进目标。目标的选取应该由主管和员工共同完成，以员工为中心，主管要提出明确要求；其次，要对可能的方法进行筛选，选取双方认可的方法，方法一旦确定，主管要确保给予员工足够的`资源支持；第三，要把改进计划分解为若干步骤，并明确每一步骤的时间和工作效果要求；最后，形成一份书面的绩效改进计划。

　　6、绩效改进的实施、检查和新的计划

　　绩效改进计划一旦制定，主管和员工应该共同确保计划的实施，员工应该按计划计真完成每项工作，并做好记录，主管则应给予员工适当的支持，并定时检查计划执行，发现问题，及时与员工调整计划。

　　二、制订和实施绩效改进计划时应关注几点：

　　1、绩效改进计划要有针对性，不能偏离主题。

　　2、绩效改进计划要关注重点环节，不可能面面俱到。

　　3、绩效改进计划要注明具体的时间。

　　4、绩效改进计划标准要尽可能量化和具体。

　　5、绩效改进计划需要双方认可，它是一个沟通过程，不是安排工作。

　　6、绩效改进计划不是一项员工福利，计划失败，员工和主管都应面临调整岗位的问题。

　　7、绩效改进计划是主管的日常工作，应保持足够的关注。

员工质量绩效考核制度办法4

　　1、要着装整洁，佩带保安标志和值勤证，并注意仪表、仪容，不得留长发，常刮胡子，文明值勤，礼貌待人，要保持良好的精神状态，站立规范，工作时严禁闲聊、打闹，违者考核扣款20元。

　　2、值勤时要遵守和执行学校的各项规章制度，以维护学校的正常教学秩序，严格执行门卫制度，做好迟到、早退登记和校牌检查记录。

　　3、准时上岗(提前10分钟到岗)，不得迟到、早退，做好交接记录，交接班负责打扫卫生，迟到10分钟扣款20元，迟到10分钟以上按旷工处理。

　　4、夜班值勤负责学校各处所遗漏的`门窗、电器关停工作，要不断加强校园巡查，巡查期间不许抽烟、闲聊，不得睡觉、脱岗，发现一次扣款60元，两次到大队待岗，其它违纪行为发现一次扣款20元，坚持文明值勤，礼貌待人要文明用语(如：您好、请问、谢谢、对不起等)，不讲脏话，不粗暴无礼，严禁打骂，侮辱他人。

　　5、廉洁奉公，秉公值勤，严禁徇私舞弊，违者报大队处理，多学习法律知识，要严格遵守保安七条禁令，在自己做好的同时也要督促队友做好工作。

　　6、要坚持专职防火、防盗巡逻制度，加强安全防火、防盗，坚持训练，保持良好的体质，夜间巡逻必须两人或两人以上同行，执行任务中遇到违法犯罪分子作案时，要积极抓获并扭送公安机关，但不能滥用私刑。

　　以上各条请严格遵守，违者按事假、旷工处理，情节严重者报大队加重处罚。

员工质量绩效考核制度办法5

　　一、目的：

　　考评新员工试用期的工作表现，以确定该员工是否被聘用，为新员工的薪酬等级提供依据。

　　二、原则：

　　公平、公正、客观、严格

　　三、考核对象：试用期内员工

　　四、考核办法：

　　1、公司管理部汇同被考核人直属上司两人对其考评，并填写考评表。

　　2、人事助理选取与被考核者工作协作较为密切的`两名同事作为考核人，由考核人填写考核表。

　　3、管理部经理对其总体表现做出综合审核，并给出建议性评审建议。

　　4、总经理将综合其总体工作表现以及管理部评审建议，做出评审结果。

　　五、考核等级：

　　良好：符合公司岗位要求。

　　合格：基本符合公司岗位要求，但尚需一定的培训与完善。

　　不合格：完全不符合公司岗位要求。

　　六、考核结果：

　　转正：(80——100分)

　　延迟转正，继续观察(60——80分) 不予转正(60分以下)