浅谈企业文化与员工满意度

浅谈关于企业文化与员工满意度

　　近日参与某集团企业文化的建设的项目谈判，前期相谈甚欢，对于北大纵横的实力，咨询技术，项目人员素质客户都没什么意见，但在谈到合同具体约束条款的时候，对方负责人特别提出一条，在项目结束后，企业文化建设的员工满意度要达到90%以上，并把这作为尾款支付的重要满足条件，不禁让我哑然。

　　回想做了很多企业文化项目，在和企业相关人员的交流访谈中，但凡谈到企业文化建设的成果时，几乎无一例外的都会列举出工会或者相关部门组织员工的各类活动，诸如举办的各种比赛，慰问困难职工，歌舞表演等等，显示出企业上下很和谐，员工很满意，从而说明企业文化活动开展的很丰富，员工很愉悦，效果很好。

　　其实这是一个误区，把企业文化娱乐化了，误认为企业文化建设的目的就是让大家开开心心，提高员工对企业的感情，把让所有广大员工满意作为企业文化建设成功与否的唯一标准。这是很多企业，尤其是国企容易陷入的企业文化认知误区。

　　事实上企业文化构建的目的是使广大员工从上到下的一次对企业内外系统，包括生存环境，自身实力，发展成功要素等等的认知，通过系统思考，不断的讨论，梳理，结合企业的实际情况，达成企业未来发展的共识，建立符合企业未来发展需要，切合战略落地实际的文化体系，并且结合企业相关的管理制度，进行企业的文化变革，推动广大员工的行为改善从而达到企业所预设的愿景目标，最终形成企业验之有效，沉淀而成的软核心竞争力。而员工满意度仅仅是这个核心竞争力的一个方面。

　　但在文化变革的初期，恰恰很可能会面临着很多员工不舒适的变革体验，尤其是多年国有管理体制下的老员工，面对市场竞争的冲击，安于现状，不思进取的保守思想在员工中已经形成一种文化积淀，而这种积淀需要前期的'一系列与文化导向有关的管理制度的改变，不少员工是会有“不舒服”的体验的，这是企业文化管理变革的必由之路，因此文化建设落地的初期事实上不可能让员工满意，而持续的过程是完成符合企业长期利益的一次深层次的管理变革。当然最终结果是企业发展，效益提升，员工获得实惠并且坚定的支持企业的变革，才能大家都开心。