物业工作岗位职责

物业工作岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编收集整理的物业工作岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业工作岗位职责1

　　1、确保管理处各部门工作正确操作，在按照作业指导书要求，检查管理处各班组的服务质量，对检查中发现的品质问题及时向行政助理和管理处经理汇报;

　　2、负责对管理处内部工作流程和程序文件的改进和完善;

　　3、确保管理处工作的按时完成，在管理处临时计划、领导安排下，负责对管理处节点工作的效果检查、评定;

　　4、确保管理处计划的全面落实，在月度计划、管理处周计划下，负责管理处班组月计划、周工作计划的落实检查、评定;

　　5、确保园区品质，在作业指导书要求下，做好管理处每周现场会的组织、问题的统计，并督促问题的整改落实到位。

　　6、确保员工仪容仪表统一化、规范化，在公司管理手册的指导下，做要管理处员工日常的仪容仪表、行为规范的监督检查。

　　7、积极完成上级领导交办的其他任务。

物业工作岗位职责2

　　1、遵守公司各项规章制度，熟知安全操作规范，确保人身和设备安全;

　　2、熟练掌握在管项目电气设备的操作、维修保养规程，具有变配电设备设施的管理能力;

　　3、负责项目日常维修、计划检修、保养;

　　4、对在管项目及时巡查，发现问题及时处理。

物业工作岗位职责3

　　1、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责；

　　2、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；

　　3、指导下属办理小区业户的入伙、装修手续；

　　4、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；

　　5、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。

物业工作岗位职责4

　　1、物业主管在经理的指导下，负责组织、安排园区内物业管理处的各项工作，定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；

　　2、每天巡视园区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安、卫生等各部门工作提出改进意见并督办落实；

　　3、跟进、落实领导安排的各项工作；

　　4、定期向经理汇报管理处工作情况；

　　5、完成经理临时安排的其它工作。

物业工作岗位职责5

　　1、负责工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改;

　　2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;

　　3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;

　　4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的沟通协调工作;

　　5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。

物业工作岗位职责6

　　1、客户服务中心日常运作和管理，包括与业户的联络沟通及对内各部门协调工作；

　　2、熟悉小区交楼流程，建立完善的业户档案，保持与业户之间的沟通；

　　3、负责业户来电来访投诉等工作，了解交楼后售后维修的工作流程，并收集掌握所有记录，记录报修情况和服务质量，及时做好回访、跟踪、检查工作；

　　4、负责督促催缴业户物业管理费和做好收缴统计分析工作；

　　5、处理业户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修；

　　6、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的公共管理制度，督促业户遵照执行；

　　7、负责对公共区域的定期巡视，及时跟进处理相关问题；

物业工作岗位职责7

　　1、 负责统筹、管控金州、开发区区域内所有物业项目日常管理、考核工作;

　　2、 熟悉酒店、物业各部门服务及管理流程，了解行业动态，有清晰的经营思路;

　　3、 有全局观、敬业精神、协作能力，有较强的领导能力、决策与决断能力、出色的沟通协调能力、团队合作能力;

　　4、 根据总公司发展计划、战略，确定分公司发展方向及目标，并跟进落实及实施;

　　5、 定期对所管辖项目质检、考核、人员管理、培训工作，并及时掌握甲方的满意度，如发现问题及时整改。

物业工作岗位职责8

　　1、制订公司工程设备管理制度;

　　2、制定设备的年度季度的中长期保养计划;

　　3、负责监督楼面调整柜台装修工程事宜;

　　4、在大型维修检修和突发事故现场进行现场指挥调度;

　　5、对主要工程项目进行分析和审核，发现严重工程质量问题及时按规定查处，并向上级汇报;

　　6、负责指导管理监督下属人员的业务工作;

　　7、改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效和奖励惩罚工作;

　　8 、严格控制行政办公经费的支出，加强办公财产和公司固定资产的管理;

　　9 、商场环境卫生管理

　　10 、领导安排的其他工作。

物业工作岗位职责9

　　1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案;

　　2、负责制定、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;

　　3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表;

　　4、负责主持物业部的工作，安排物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理进行考核;

　　5、负责检查、监督物业助理工作开展;

　　6、监督物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理;

　　7、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作;

　　8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主、租户的服务意识;

　　9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区进行全面巡检;

　　10、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监督，创造良好的小区环境;

　　11、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;

　　12、负责室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作;

　　13、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作，做好各项费用的催收工作;

物业工作岗位职责10

　　1、负责厂区现场、楼宇、设施、设备的.验收及维修管理;

　　2、负责厂区清洁卫生、绿化环境管理、安全管理、消防管理，租户的客服、投诉处理、入户接待、装修管理;

　　3、负责厂区档案、台账资料的管理和完善;协助做好物业费的收缴工作;

　　4、负责公司新厂区前期介入管理及后期运作管理。

物业工作岗位职责11

　　1、协助监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况。

物业工作岗位职责12

　　1.分管小区客服管理、管理费收缴催缴、内外部文件及档案管理、人员考勤、会议等工作;

　　2.做好供应商的监督、月度考评等工作;

　　3.配合项目做好与相关政府部门、业主的联络，做好交代的其他工作;

　　4.配合做好小区相关计划管理和执行监督、体系文件执行、服务提升等工作;

　　做好相关部门的人员管理和考评工作。

物业工作岗位职责13

　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化；

　　3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查；

　　5、负责监管二次装修，做好现场施工监督，发现有违规行为，立即制止并向上级汇报；

　　6、负责监督管理区域的租户及时办理营业执照，亮照经营；

　　7、完成领导交办的其它工作。

物业工作岗位职责14

　　1、 在物业经理的领导下，全面主持消防、安保等各项工作；

　　2、 负责指导、监督外包物业公司全面开展广场的安全防范工作；

　　3、 协调公安机关、消防队等职能部门处理相关的安全案件、火灾事故等事项；

　　4、 负责制定物业版块工作目标、工作计划和实施方案，并监督检查落实情况；

　　5、 负责检查监督物业外包公司的各项工作，发现问题提出整改意见，并检查落实情况；

　　6、 负责本部门治安、消防等各类文件管理；

　　7、 完成上级领导交办的其它事项。

物业工作岗位职责15

　　1、全面负责案场客服、保洁、秩序、绿化等物业管理工作；

　　2、负责与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通，配合地产项目经理做好销售案场服务工作；

　　3、持续提升展示性物业服务品质；

　　4、建立良好的客户关系，定期沟通，了解客户需求，提高客户满意度；

　　5、负责做好物业费认证、物业招投标等运营前期工作筹备。