服务中心经理岗位职责

服务中心经理岗位职责

　　在不断进步的时代，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的服务中心经理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　服务中心经理岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、整合区域内各种资源，结合公司中长期战略规划，制定、分解并执行区域内各项战略规划；

　　2、负责推动公司重点工作及关键指标的实施及达成；

　　3、负责对重大物业投诉的处理工作；

　　4、负责公司企业文化宣导及公司各类制度、政策、标准的贯彻和执行；

　　5、负责区域团队管理，擅长人才的甄别和选拔，负责对核心人才吸引、保留及发展，完善公司人才储备和梯队建设；

　　6、全面负责区域内各项目年度预算的`制定、调整和执行；

　　7、定期进行对区域内各项目物业的巡访，监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况；

　　8、监督并推进区域内各项目主营业务的完成情况，负责物业费的收缴、调价、创优等工作。

　　任职要求：

　　1、40周岁以下，大专及同等以上学历；

　　2、5-10年以上大型物业企业从业经验，2年以上的多项目管理工作经验；

　　3、熟悉物业管理、安全管理相关的法律、法规、条例，具有物业管理师职称者优先考虑；

　　4、熟知物业项目管理，具备良好的工程管理、客服管理、安全管理、环境管理运行的基本知识；

　　5、具备良好的组织协调、计划领导及沟通能力、有效解决问题以及团队管理能力，良好的抗压能力。

　　服务中心经理岗位职责2

　　服务中心经理上海奕见企业管理咨询有限公司上海奕见企业管理咨询有限公司,奕见咨询,奕见职责描述:

　　1、把客户需求放在第一位,以服务客户为重要工作,在保证公司利益的前提下,进行所有工作;

　　2、合理安排管家工作,对公司所管理的所有房源进行区域化有效分配,合理化管理;

　　3、公司所有在管房源,水电煤有线电视等费用的管理、制表、统计、汇总、报销;提出有效合理的管理建议。

　　4、负责处理在管房屋房东、租客的有关房屋的所有问题,纠纷解决等。

　　5、负责安排租客违约、转租、换房等双方客户交接等事宜的处理。

　　6、管家的培训、带教、管理工作。

　　7、管家的应对说辞、答客问梳理。

　　8、特殊事项的处理方法、汇总总结。

　　9、客户服务、客群、溢价产品的销售说辞及销售方法的分析、研究。

　　10、建立客户的一房一档案,深度研究客户需求,帮助销售加速出房速度;

　　11、在管房屋内的报修对接、客户服务、后续反馈等工作。

　　12、公司在管房屋、客户信息保密工作的管理;

　　13、水电煤备用金的合理使用及与财务的对账工作。

　　14、及时关注行业内的管家服务新变化,适时进行调整更好配合业务部工作的开展。

　　15、负责对部门管家的培训及能力提升,绩效考核等工作;

　　16、提供分析数据给销售、产品、财务等相关部门。

　　17、对运营总监负责,每日汇报当天在管房屋的情况及需解决的问题;

　　18、负责管家工作培训课件制作,房屋验收、房屋管理等培训。

　　19、所负责部门管家的异动、离职、请消假、晋升及各类报告的审批;

　　20、所负责部门的预算日常开支的缴纳与报销;

　　21、所负责部门的办公用品申请、合理使用、维修申报、保全等工作;

　　22、完成上级交办的其他任务;