销售内勤岗位职责描述

销售内勤岗位职责描述

　　在当今社会生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家收集的销售内勤岗位职责描述，希望对大家有所帮助。

销售内勤岗位职责描述1

　　一、对业务人员的管理

　　1、对业务人员的日常考勤并填写考勤记录表。

　　2、保持公司与业务人员的信息交流，随时保持与业务人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

　　3、汇总编制业务人员每周，月，季度工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表汇报给销售主管，督促业务人员的应收账款，核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。

　　4、每周五17：00前收集业务人员的工作总结及市场销售数据，整理并及时上报主管领导。

　　5、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算工作。

　　二、订单管理

　　1、根据公司销售管理制度执行，汇集业务人员的'订单信息，确认订单并及时联系供应商，确保产品准确、及时发货。

　　2、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。

　　3、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。

　　4、每天跟踪所负责的客户的物流情况并及时调度并以短信或邮件方式回复客户和汇报销售主管。

　　三、客户

　　1、做好客户资料管理工作，建立客户档案，维护客户信息。

　　1、接、收、发、保管一切上午来电来函及文件，定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等，对客户反馈的意见进行及时传递、处理。

　　2、定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。

　　3、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。

　　四、其他工作细节

　　1、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对销售及合同执行情况进行跟踪、督促，并编制每个月、季度、年度合同履行情况的统计表并归档装订，汇报给销售主管。

　　2、协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息，负责每月对所负责客户的对账、开票及协助销售主管收款。

　　3、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费用支出情况进行统计和上报。

　　4、与财务人员做好发货，回款情况的交接。

　　5完成领导临时交办的其他任务。

销售内勤岗位职责描述2

　　销售信息计划员是三重公司销售队伍中负责销售内勤服务工作的工作人员，其工作指令由销售总经理助理即内勤经理直接下达，具体职责如下：

　　一、日常办公事务的处理方面：

　　1、认真做好电话、传真件的接听、接收的记录及再处理工作，要分类进行记录、立卷，并将相应信息分类整理后传至经营部门；

　　2、负责电话、传真、网络、邮寄件等各种市场反馈信息的收集、分类整理、立卷工作，并及时向经营部门传达产品与客户信息；

　　3、认真、及时、准确、详细地建立售后服务档案、信息档案以及便于查询的销售目录，其中：售后服务档案必须包含以下内容：

　　（1）用户回访记录；

　　（2）产品质量、信息反馈；

　　（3）产品维修记录及费用；

　　（4）更换配件记录与之相关的费用；

　　4、协助做好各类营销活动的`具体准备工作；

　　5、通过电话访问了解市场信息并进行收集、分类整理后送交经营部门；

　　6、认真收集、分类整理服务人员及其他渠道传递回来的产品信息，并需及时填报信息反馈表交经营部门处理和改进；

　　7、负责各种对外函件的发出联系工作，要有准确、真实的备案目录；

　　二、对销售信息的分析和总结

　　1、及时对销售人员的销售工作情况进行跟踪、监督和督促；

　　2、每月或销售人员每完一个工作段后，对销售人员的销售工作及结果进行分析、总结，并起草销售人员工作分析报告上报销售总经理助理；

　　3、建立和完善销售信息资料库，所有的资料含短信记录、工作报告、工作总结都要分类、建档、立卷；

　　4、通过审核销售人员回公司报帐的各种票据，核查其工作情况的真实性；

　　三、负责接受下列信息及书面材料，并以此为基础对销售人员的销售工作情况进行跟踪、监督，对销售工作及结果进行分析、总结，建立和完善销售信息资料库：

　　（一）销售人员每次出差前必须交报的：

　　1出差人员工作安排表；

　　2当月工作计划、实施方案、任务量、市场维护方法及各种营销活动等；

　　（二）销售人员每次出差在外必须汇报的：

　　1、每天早8点、晚5点发回的二次短信；

　　目的：了解其工作进展情况，掌握销售人员每天的工作状况和一段时间的工作情况和进展，以便于及时对销售人员的工作进行调整和调度；

　　2、电话或短信反馈回的有购买意向客户的进展情况信息：

　　目的：了解客户的购买心理、价格要求、设备配置要求、竞争对手情况、购买时间

　　（三）销售人员每次回公司必须交纳和汇报的：

　　1、当月的工作总结或本次出差的工作总结，应包括：所搜集的所有客户情况、规模、法人、地址、联系电话、修理类别、购买意向，经销商状态、个人建议、下一步的工作计划；

　　2、有购买意向的客户分类整理报告，应包括：进展状态、所需设备型号、配置、价位、付款方式、购买时间、厂房状况、客户信誉度；

　　3、公司已确定的经销商情况；

　　4、展会及营销活动情况，应包括：展会规模、同类厂家参展情况、所有关于展会及其他营销活动的总结等；