专业服务经理岗位职责

专业服务经理岗位职责

　　在学习、工作、生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编整理的专业服务经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

专业服务经理岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划。组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划。

　　2、建立完善产品售后服务，制订售后服务管理制度，搞好售后服务管理工作，为用户提供满意服务。

　　3、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核。

　　4、发展维护良好的客户关系。负责搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报。

　　5、组织公司产品的售后服务和维修管理。保持公司在市场上的良好形象，配合其他部门获得公司理想的经济效益。

　　6、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）。

　　7、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。

　　8、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。

　　9、完成领导交办的其他工作。

专业服务经理岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、带领团队满足用户的.专业服务需求，并通过改进服务流程，完善服务标准和服务产品，不断提升用户的服务体验。

　　2、根据公司发展，搭建公司内部专业培训体系，不断提升内部员工的专业能力。

　　3、带领团队质控专业内容，如公司电视节目、对外宣传材料、公众号文案等。

　　4、利用专业知识，为公司其他项目（如APP系统优化）提供专业支撑。

专业服务经理岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、在公司部门规划下，与达成合作意向的社区、企业及市场合作，服务最后一公里。

　　2、根据社区客户需求，提供符合客户的产品及服务方案。

　　3、以团队作业的模式进行客情关系维护及开发，完成公司部门服务目标，并向公司部门提出相关建议。