客房部安全岗位职责

关于客房部安全岗位职责

　　在现在的社会生活中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的关于客房部安全岗位职责，希望对大家有所帮助。

　　客房部安全岗位职责1

　　职责描述：

　　1、 按要求清洁和整理房间、卫生间，保证质量。

　　2、 按标准补充各种客用品、布草和各种饮料及酒类。

　　3、 为客人擦鞋，收集分送客人洗涤和熨烫的衣服，提供客人房内用餐后的清洁和服务等工作。

　　4、 检查房间内各种设备情况，及时向领班提出客房的维修要求，协助工程人员进行维修。

　　5、 填写好做房单、布草使用更换表、客用品消耗单及做好遗留物品交送登记工作，报告并上交客人的遗留物品。

　　6、 做好楼层安全消防工作，确保工作区域内客人及财产安全。

　　7、 满足客人各种合理的要求，协助客人处理紧急情况。

　　8、 保养各种操作工具和机械，做好每日交接工作。

　　9、 保管好，做好每日交接工作。

　　10、 做好楼层过道、安全梯门的清洁卫生工作，完成上级交给的其它工作。

　　客房部安全岗位职责2

　　1、 执行主管的工作指令，并报告工作。

　　2、 带领和督导班组员工，按照工作规范和质量标准，做好公共区域的清洁卫生，地毯，沙发的清洗工作，和绿化布置，养护清洁工作。

　　3、 负责清洁机械，绿化工具和保管，保养和物料作品的领用、发放。

　　4、了解公共区域风各种设备设施和家具的使用情况，及时报修和报告主管。

　　5、负责本班组员工的工作安排和考勤，以及时对新员工的带教工作。

　　6、负责交接班工作，做好交接记录。

　　7、关心员工生活和思想状况，抓好文明班组建设。

　　客房部安全岗位职责3

　　（一）经理岗位职责

　　1、在后勤服务中心的领导下，负责全部的行政业务和政治思想工作，组织全体员工完成中心领导交给的各项工作任务。

　　2、负责本部的建章立制，制定全年度的工作计划及具体实施方案，总结和检查全年工作计划的执行情况。

　　3、负责本部聘用员工的聘用、培训、考核和管理。

　　4、主持部务会，组织全体员工认真学习党在各时期的路线、方针、政策，加强业务和职业道德的学习，树立“三服务”思想，不断提高全体员工的思想素质和业务素质。

　　5、抓安全生产，严格检查并督促员工按操作规程进行规范操作，防止和杜绝各种事故的发生。

　　6、负责本部的成本核算工作，制定经营预算，控制各项开支。严格把好各种收费标准。实行严格的票据管理，对本部所管辖的物品做到心中有数。

　　7、充分调动全体员工的工作积极性、创造性，努力营造团结、合作、轻松、愉快、和谐的工作氛围。加强与副经理之间的协调。注重本部骨干人才的培训，做到奖罚分明，不断提高自己的管理水平。

　　8、及时向上级领导汇报本部的工作情况，并完成中心领导交待的其它工作任务。

　　（二）副经理岗位职责

　　1、协助经理做好本部的各项工作，经理外出时代行经理职责。

　　2、协助经理做好全体员工的思想政治工作。

　　3、认真做好对下属员工文明服务、规范服务和规范仪表的督导工作，并负责新员工的上岗培训和不断加强员工的业务培训，提高员工的服务技能。

　　4、负责对部门物资、设备进行控制和管理，对客房用品、布件要进行有效的管理。

　　5、每天巡视抽查总台、客房等本部门所属区域的工作质量，发现问题及时处理。不断提高和改进客房、总台的工作水平，确保服务质量。

　　6、负责对下属员工的工作质量，数量，工作态度，劳动纪律等方面的检查和考评。

　　7、负责各学员楼的财产保管、使用、保养等日常管理工作。

　　8、负责服务中心小卖部的管理工作和供销营运，保质保量地做好服务便民工作。

　　（三）楼层主管岗位职责

　　1、负责每日楼层人员的工作安排和调配。掌握客情房态，负责督促检查对楼层设备的维修保养。

　　2、负责对所辖客房的接待服务工作实行督促、检查，保证客房接待的正常进行。

　　3、负责监督员工执行各种操作规程，经常检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作，确保楼层安全。

　　4、对下属员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工的素质、业务水平和操作技能。

　　5、负责对领班进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况。

　　6、经常检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况。

　　7、认真完成部领导交办的其它工作任务。

　　（四）办事员岗位职责

　　1、负责本部财务收支核算，按规定向经理汇报收支情况。

　　2、负责本部票据的领用、保管、登记、核对和上缴工作。

　　3、负责每日营业收入现金的收缴工作，并及时存入银行。

　　4、负责聘用员工的工资统计、报送、签表收送工作。

　　（五）总台服务员岗位职责

　　1、必须服从主管的领导，接受主管对工作程序及质量的检查、指导。

　　2、热情为学员和宾客服务。接待时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务，使学员和宾客有亲切感。

　　3、做好接待服务的准备工作。熟练掌握全部客房的类型、等级、设备、位置、房价标准，准确掌握客人各类订房，做好空余房间、钥匙、登记卡等应用品的准备。

　　4、做好学员、散客、会议的接待和入住工作。客人到达总台时。主动介绍各类住房的设施及价格，对需要入住的客人应按规定逐项填好住宿单，做到快速、准确、无误。

　　5、对入住客人必须认真核对其《居民身份证》等公安部门规定的有效证件，做到人证相符。不准为无有效证件的人员提供住宿。

　　6、按规定收取入住客人的`住宿费、钥匙门长押金，任何人不得以各种理由多开或少开住宿发票数额。钥匙门长押金在客人退房时应如数退还。

　　7、对客人提出的各种问题或合理要求，应给予热情的解答或帮助，对自己无法解答或无法帮助的问题，应主动、耐心地向客人做解释，或向主管部领导报告。不得简单、生硬地回答客人，更不准与客人发生争执。

　　8、按时上下班，做好交接班手续。

　　（六）客房领班岗位职责

　　1、楼层领班必须接受楼层主管和分管经理的领导，并经常向楼层主管和分管经理报告本班工作情况。

　　2、督促客房服务员和清洁人员的工作。

　　3、负责掌握所辖楼层的物品存贮及消耗情况。

　　4、巡视所负责的楼层及房间，检查房间的清洁卫生达标及设备完好情况。负责接受本楼客人的投诉。

　　5、填写领班报告，办理为顾客代办事项，报告每日本楼实际入住客人情况。

　　6、报告所辖楼层住客物品的遗失、遗留、遗弃的登记与查询及客房物品的遗失和损坏情况。

　　7、安排所辖楼层客房卫生清理及送洗布草的接送工作。

　　客房部安全岗位职责4

　　1、 贯彻执行酒店副总经理的经营管理指令，向副总经理负责并报告工作。

　　2、 根据酒店确定的经营方针和目标，负责编制客房部预算，制订各项业务计划，并有效组织实施与监控，实现预期目标。

　　3、 以市场为导向，研究并掌握市场的变化和发展情况，适时调整经营策略，努力创收，坚持以部门为成本中心的方针，严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取最大的经济效益。

　　4、主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

　　5、 负责客房部的安全管理工作，遵照“谁主管，谁负责”的安全责任制，督促本部门各管区落实各项安全管理制度，切实做好安全防范工作，确保一方平安。

　　6、负责客房部的日常质量管理，检查督促各管区严格按照工作规范和质量要求进行工作，实行规范作业，每日巡视本部门各管区一次以上，抽查各类客房10间以上。

　　7、 负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训，督促各管区有计划地抓好培训工作和开展“学先进，找差距”活动，提高全员业务素质。

　　8、沟通本部门与酒店其他部门的联系，配合协调地搞好工作。

　　9、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集客人意见，处理投诉，不断改进工作。

　　10审阅各管区每天的业务报表，密切注意客情，掌握重要接待任务情况，及时检查和督促各管区认真做好接待服务及迎送工作。

　　11、负责客房设施设备的使用管理工作，督促各管区做好日常的维护保养和清洁工作，定期进行考核检查；参与客房的改造和更新装修工作，研究和改进客房的设备设施。

　　12、考核各管区经理、主管的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能。

　　13、做好政治思想工作，关心员工生活，抓好部门文明建设。