酒店运营总监的岗位职责

酒店运营总监的岗位职责（通用5篇）

　　在不断进步的时代，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编帮大家整理的酒店运营总监的岗位职责（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

　　酒店运营总监的岗位职责1

　　职责描述

　　1、高效领导oyo城市群,探索各种方法提升领导效率;

　　2、有主人翁意识,实现客户体验各项指标——净推荐值,不满意率与满意率,3c分值等;

　　3、与中心运营团队通力合作,管理运营团队以及工程改造团队的业绩;

　　4、在oyo城市群运营项目,打造完美客户体验;

　　5、与利益相关方打交道(酒店业主,供应商,本地与中心多职能团队,打造强势运营团队);

　　6、推动收入最大化举措的实施,提升oyo城市群总体srn,提出并领导关键的客户体验以及成本最优化项目;

　　7、管理人力——加强与团队的接触,提出高效管理运营战略,提前规划本地运营高峰;

　　8、团队能力规划——管理拥有不同优势的团队——能够策划用人需求(包括用人标准),管理团队并提前规划用人高峰;

　　9、指导工程改造团队,确保在最短时间内,对酒店进行无缝高效评估,使酒店达到oyo标准;

　　10、利用技术与数据,支持创新,鼓励创新。

　　职位要求:

　　1、拥有4-5年运营/客户管理经验者优先考虑。欢迎来自阿里巴巴、美团、饿了么、滴滴、摩拜、小黄单车的候选人;

　　2、拥有团队建设及管理经验,以及从0到1打造运营流程者优先考虑;

　　3、了解损益表/关键业务指标,成本最优化并推动成本最优化项目实施;

　　4、良好的'数据解读、分析、技术与流程自动化能力。

　　酒店运营总监的岗位职责2

　　职责描述:

　　1、协助总经理制订酒店年度经营目标,策划年度营销计划及实施措施;

　　2、根据市场、客户需求、竞争等因素,制订酒店目标市场和价格策略、优惠政策及其他市场营销策略;

　　3、根据全年收入预算,协助总经理督导并保障经营指标的达成;

　　4、负责建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展需要;

　　5、研究和完善酒店运营标准,操作流程和内部制度等,制订酒店运营方面的各项管理体系,业务规范和制度;

　　6、组织、监督下属酒店的各项规划和计划的实施以及酒店的各项业绩和指标的考核。

　　任职要求:

　　1、大专以上文化程度,具备5年以上大型酒店同岗位工作经验;

　　2、有较强的团队合作意识;

　　3、熟悉企业日常管理运营;

　　4、具有一定的公关和社交能力。

　　酒店运营总监的岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、根据公司战略发展需求,制定公司运营项目发展规划,和年度运营工作计划;

　　2、建立健全酒店管理公司内部管理体系、运行机制及各项规章制度;

　　3、组织和实施公司开业前期的筹备及开业后运营协调和监管工作;

　　4、筹备酒店管理公司的装修、运营活动的招商及策划工作。

　　5、建立高效、专业的集团运营管理团队,做好酒店的内部技术支持和管理;

　　5、对外负责经营决策和商务谈判工作;

　　5、负责公司经营管理过程中突发事件的处理和解决;

　　6、完成公司董事会授权处理的其他重要事项。

　　任职资格:

　　1、相关专业全日制本科以上学历。

　　2、有五年以上酒店管理集团运营管理经验,精通四星级以上酒店经营管理。

　　3、熟悉行业情况和动态,深入了解酒店行业特点,有广泛的社会关系及客户资源;

　　4、精神气质:积极、正面、精气神佳,形象气质良好。

　　5、有良好的沟通协调能力。

　　酒店运营总监的岗位职责4

　　职责描述:

　　1、 负责酒店筹备及开业日常运营管理

　　2、 运营团队招聘及管理

　　3、 运营标准制定及执行

　　任职要求:

　　1、 5年以上酒店、民宿运营经验

　　2、 有至少一个完整酒店或民宿筹备经验

　　3、 对酒店运营细节关注、追求

　　4、 对酒店、度假酒店运营富有热情

　　酒店运营总监的岗位职责5

　　职责描述:

　　1、独立负责1至3家oyo旗下合作酒店的日常运营,如服务规范化、资金结算、入住情况反馈、数据汇总等;

　　2、协助培训师针对合作酒店进行员工培训,提升合作酒店的服务意识及服务水平;

　　3、解答客人的咨询,处理客人投诉,提升入住体验;

　　4、完成其他相关的工作。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历,1年以上客服/服务/培训/运营等行业相关工作经验,专业不限;

　　2、具有良好的服务能力与意识,态度良好,善于沟通,具有一定管理能力及培训能力;

　　3、思维清晰,表达流利,有一定抗压能力。