VIP客服岗位职责

VIP客服岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编收集整理的VIP客服岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

VIP客服岗位职责1

　　1、服务商学院老客户及会员客户;

　　2、定期回访，解决客户困惑，客户问题，做相应指导;

　　3、建立详细的客户档案，维护老客户，积极开拓新客户。

　　4、负责通知老学员复训及一切针对老学员和会员企业的增值服务;

　　5、积极主动，维护客户关系，建立良好的.沟通基础;

　　6、制作详细的数据报表并进行分析，提出对本岗位工作进一步提升适当建议;

VIP客服岗位职责2

　　工作职责：

　　1、根据公司提供的业务体系及运营流程，安排加盟客户培训计划

　　2、执行加盟校运营方案，监督、指导客户开展加盟校运营相关工作

　　3、定期走访客户，解决客户校区问题，帮助客户开设家长会、维护客户校区形象、指导客户进行教师管理、及时上报客户校区情况等

　　4、定期了解客户校区运营情况，为客户提出关于校区出现问题的.可行性建议，并及时向上级反馈信息

　　5、完成上级安排的其他工作

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历

　　2、具有1年及以上工作经验，有客服和电话销售类工作经验者优先

　　3、认同公司企业文化及政策

　　4、性格开朗、为人热情、良好的人际交往能力

　　5、具备良好的服务意识和职业素养

　　1。负责跟进货物运输和报关流程进展，及时反馈信息结果。2。传达客户要求，与公司内部协调3。每单业务完成后负责录入系统并和财务部门核对岗位要求

　　1、中专以上学历，国际贸易和物流专业优先考虑，应届生要能接受工作挑战

　　2、做事仔细认真，懂得国际货运的基本流程，了解物流过程中的每个环节。，熟悉相应的国家法律法规

　　3、电脑基本操作熟练，能熟悉操作运用WORD和EXCEL；

　　4、性格开朗、能吃苦耐劳，工作细心负责。

VIP客服岗位职责3

　　1)、负责重点客户协助保险理赔、续期缴费提醒、保单年检、保单保全，资料信息变更、新老险种咨询答疑，制定企业、家庭理财规划，递送分红报告等服务。

　　2)、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发

　　3)、国客户提供个性化的家庭保险理财方案

　　4)、建立和管理区域团队

VIP客服岗位职责4

　　1、解答和处理VIP玩家的游戏问题，深入了解玩家需求，整合玩家建议，给予研发意见支持;

　　2、熟悉运用玩家活跃、拉收和召回的手段，提升玩家的.满意度和游戏粘性，降低玩家流失率;

　　3、深入挖掘玩家需求点，推广线上活动，引导玩家充值;

　　4、灵活运用QQ、电话以及邮件等工具维系VIP玩家，及时跟进玩家游戏动向和体验，提升玩家满意度。

VIP客服岗位职责5

　　【岗位职责】

　　1、通过电话联系各企事业单位，安排公益消防课程、培训课程和相关消防演习活动策划

　　2、将确定的'培训需求对接给教员部，配合跟进课程的开展情况

　　3、整理客户资料，并定期持续跟进

　　4、将客户的情况及时反馈给上级和对应教员

　　【任职资格】

　　1、年龄22—40岁，大专以上学历

　　2、工作认真负责敬业，声音甜美，有耐心并能持之以恒的和客户保持粘性

　　3、性格活泼开朗，喜欢与人沟通交流，有较强的语言表达能力和灵活应变能力

　　4、有悟性和学习力，对公益和公共安全感兴趣并能准确传达

VIP客服岗位职责6

　　1、初次电话联系，做相互认识;

　　2、了解客户信息，了解客户的兴趣爱好，投资风格，八大资讯…

　　3、市场消息解读，每天老师对大盘行情的解析以及观点，及时传递给客户，了解方向;

　　4、了解客户的交易过程以及客户持仓情况，对客户的.个股做好跟踪;

　　5、行情机会解读，个股更新布局通知内部客户，理性投资;

　　6、日常问题的解决;

　　7、教客户投资小技巧以及培养客户良好的投资心态。

VIP客服岗位职责7

　　1、负责修定、完善VIP管理制度，监控VIP申办流程;

　　2、负责VIP消费数据处理及消费行为分析，提交VIP数据报表，处理客户投诉，定期进行客户回访。

　　3、负责终端VIP资料的录入、跟进与完善;

　　4、统计与分析每月各店铺新增的`准会员与会员人数、会员消费占比等一系列相关的会员数据;

　　5、配合店铺各种促销活动，发送相应的促销短信以及节日祝福给会员;

　　6、VIP积分管理(整理、兑换、更新等)，活动策划、跟进VIP活动的申请审批事宜，并存档;